تستخدم OCS منصة إدارة المرافق بمساعدة الحاسوب ABi كجزء أساسي من إطارها التشغيلي. يجمع النظام بين سجلات الأصول، وجداول الصيانة الوقائية المخططة، والطلبات التفاعلية، وقوائم التحقق، والتقارير.
من خلال توحيد هذه الأنشطة، يمكن لزملاءنا الحفاظ على معايير متسقة عبر جميع المواقع والمحافظ.
لماذا كان النموذج الرقمي ضروريا
تعمل إدارة المرافق في الإمارات في بيئة سريعة الحركة ومنظمة بشكل صارم. العمليات اليدوية تحد من الرؤية وتبطئ أوقات الاستجابة. الانتقال إلى نموذج رقمي أولا يمنح العملاء والزملاء إشرافا أوضح على حالة الأصول، وتقدم العمل، والامتثال.
تدعم وسم رموز QR، وتطبيقات الهواتف المحمولة، ولوحات المعلومات في الوقت الحقيقي هذا التحول. تساعد هذه الأدوات الفرق على تحديد المشكلات في وقت أبكر، وتتبع العمل بدقة أكبر، والحفاظ على العمليات دون انقطاع.
كيف يعمل النظام
- وسم رموز QR وتحديد الموقع الجغرافي – كل أصل مرتبط برمز QR فريد للتتبع الدقيق. يمكن للفرق في الموقع عرض تاريخ الأصول، ومتطلبات الصيانة، وسجلات الامتثال فورا.
- تطبيق فني للهواتف المحمولة – يدعم التطبيق المسح، وقوائم التحقق الرقمية، وتوقيع العملاء في الوقت الفعلي، وتتبع العمل بدقة. كل مهمة مسجلة وقابلة للتتبع.
- تطبيق العميل – واجهة بسيطة تتيح للعملاء رفع وتتبع الطلبات، ومراجعة تحديثات الحالة، ومشاركة الملاحظات.
- لوحات الأداء – توفر لوحات المعلومات رؤية فورية لأداء SLA، وصحة الأصول، والنشاط التشغيلي.
- تكامل Power BI – يدعم التكامل تحليلات أعمق، ومراجعات الاتجاهات، والتخطيط القائم على البيانات.
النتيجة
يعزز الإطار الرقمي التحكم، ويحسن التقارير، ويدعم اتخاذ القرار بشكل أسرع عبر محفظة العملاء. تشمل التحسينات الرئيسية:
- مصدر بيانات مركزي ومتسق
- رؤية فورية لأوامر العمل، الامتثال، وحالة الأصول
- قرارات تشغيلية أسرع وأكثر وعيا
- تحسين أداء مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية المدعوم بالمراقبة المستمرة
دعم التميز التشغيلي طويل الأمد
تواصل OCS الاستثمار في الحلول الرقمية التي تعزز السلامة والامتثال والأداء اليومي. تشكل منصة ABi الأساس لهذا النهج، حيث تدعم تقديم خدمات موثوقة ومبنية على البيانات للعملاء والزملاء والزوار في جميع أنحاء الإمارات.