أفضل الممارسات والمرونة – الالتزام بمعيار ISO 10,000 الدرجة 8 لعملاء الأدوية الحيوية

التحدي

التحدي الذي تواجهه OCS أيرلندا في عقدنا هو ضمان تقديم خدمات تنظيف متخصصة لهذه الشركة الصيدلانية العملاقة التي تلتزم بمعيار ISO 10,000 من الدرجة 8. شمل ذلك تنظيف الغرف النظيفة، والتنظيف الصناعي لأرضيات الإنتاج، والتنظيف اليومي للمكاتب، والمتطلبات الصارمة للتنظيف الطبي. بالإضافة إلى ذلك، كان على فريقنا أن يبقى مرنا ومرنا بما يكفي للاستجابة للنمو المستمر في تقديم الخدمات، بما في ذلك المرافق الحديثة الحديثة.

الحل

ضمان التنظيف الطبي يعني أن فريقنا كان بحاجة إلى الالتزام الصارم بمعايير ISO 10,000 من الدرجة الثامنة. يشمل ذلك عملية “ارتداء الرسات” كاملة، مع الالتزام بأهمية سلامة موظفينا والعميل. يمكن تقسيم خدمات التنظيف المتخصصة لدينا إلى مناطق مثل أرضية الإنتاج، المستودع والتخزين، المختبرات، مساحات المكاتب، والمساحات العامة.

عنصر التنظيف الصناعي هو خدمة متخصصة فريدة، حيث يقوم الفريق بتنظيف المنطقة بين 4 إلى 5 مرات، باستخدام مواد تنظيف خاصة في كل مرحلة من مراحل الخدمة. هناك حد زمني صارم لضمان عدم وجود توقف مؤقت في عمليات العميل.

تم تطوير تنظيف مختبر متخصص مع تركيب منظف مختبر مخصص متخصص في تعقيم معدات المختبرات والنظارات ومساحات الأرضيات.

كانت الجهود التعاونية مع العميل ضرورية فيما يتعلق بإطلاق التدريب المتخصص وشراء معدات تنظيف متخصصة لبيئة صيدلانية. نهجنا الشراكي والتواصل الثنائي الاتجاه ضمنوا الالتزام بجداول المشاريع الزمنية وجداول التنظيف وأنظمة التدريب.

كان الحفاظ على المرونة أمرا بالغ الأهمية خلال الاستجابة للطوارئ من كوفيد-19، مما ضمن عدم توقف التشغيل، وشهد تنفيذ بروتوكولات التنظيف الطارئة واستخدام فريق تنظيف خارجي مخصص لخدمات التنظيف الاحتياطية للاستجابة على مدار الساعة.

النتيجة

نهج تعاوني يركز على التواصل والدعم والإرشاد. تدريب عملائنا داخليا إلى جانب خبرتنا في التنظيف والتشغيل، ضمن لنا تحقيق أعلى المعايير في التنظيف الطبي المستوى.

قدرتنا على التكيف مع حالات الطوارئ مثل استجابتنا لكوفيد-19 مكنتنا من إدخال مرافق عملائنا الجديدة مع تأثير طفولي على العمليات. أدى إدخال أنظمة جديدة مثل برنامج التدقيق المتنقل لدينا إلى ضمان الشفافية الكاملة لخدمتنا للعميل، كما أتاح اعتماد التدريب عبر الإنترنت عبر منصتنا لتعليم الإنترنت عمليات تدريب أسرع وأكثر سهولة.

باختصار، نهجنا المرن والمبتكر في خدمات التنظيف لم يحقق فقط المعايير العالية المطلوبة في صناعة الأدوية، بل تجاوز ذلك. لقد أدى التزامنا بالتحسين المستمر والقدرة على التكيف إلى تعاون ناجح ومستمر.