مع اقتراب نهاية عام 2023، تأملت في ما كان عاما مرضيا. بعد أن بدأت العام كرئيس تنفيذي لشركة أتاليان سيرفيست، شعرت بالفخر والحماس لتولي منصب الرئيس التنفيذي لمجموعة OCS التي تم تأسيسها حديثا بعد اندماجها مع عمليات أتاليان سيرفيست في المملكة المتحدة وأيرلندا وآسيا في مارس 2023.
بصفتي حاجزين في الصناعة، كنت أعرف القوة الكامنة لكل من أتاليان سيرفيست وOCS وآمنت بالإمكانات الكبيرة التي سيخلقها دمجهما. أتاح لنا هذا الاندماج فرصة لاستغلال أفضل ما في كلا الشركتين لتطوير معطل حقيقي في مشهد إدارة المرافق الدولية.
مع ذلك، كنت أيضا مدركا للصورة الكلية الصعبة. ارتفاع أسعار الفائدة والتضخم المستمر خلق صعوبات لعملائنا وزملائنا. كنت أعلم منذ البداية أننا سنحتاج إلى التكيف بشكل شامل لنتمكن من وضع أنفسنا كشريك وصاحب عمل مفضل في السوق.
المرونة: ركيزة قوة في الأوقات الصعبة
كان الاندماج أكثر من مجرد صفقة تجارية؛ كانت فرصة لإعادة تعريف هدفنا وقيمنا، لضمان بناء أكثر عروضنا جاذبية لعملائنا. من خلال تجربتي في هذه الصناعة، رأيت أن القدرة على الصمود أمر حاسم للنجاح. مع كون عام 2023 تحديا كبيرا كما كان بالنسبة للأعمال بشكل عام، لم تكن هذه الصفة أكثر أهمية من أي وقت مضى.
في OCS، نحن في مهمة لنصبح أفضل مزود خدمات مرافق في العالم. لقد شجعني رؤية كيف استجاب الزملاء في جميع أنحاء الشركة لهذا التحدي، غالبا في ظروف اختبار، لضمان التزامنا بالمعايير العالية التي نعد بتقديمها. في الواقع، كانت ردود فعل العملاء إيجابية للغاية، وهو دليل على صمود ودافع زملائنا. أشكر كل واحد منهم على مساهمتهم القيمة والتزامهم.
القيم الحقيقية: توجيه رحلتنا بالثقة والاحترام والوحدة والتمكين
وبالمثل، كنت فخورا برؤية قيمنا الحقيقية—الثقة، الاحترام، الوحدة، والتمكين—ترشدنا خلال هذه الفترة التحولية. لقد رأيت أدلة على أن هذه القيم عمليا تساعد في تشكيل أعمالنا نحو الأفضل مع نمونا بوتيرة خلال السنوات القادمة.
الثقة: كل شيء في العملية
من خلال تجربتي، الثقة هي الأساس الذي تبنى عليه عمليات الاندماج الناجحة. الثقة في رؤيتنا الجماعية، والثقة في استراتيجيتنا، وقدرات فرقنا كانت أساسية في نجاحنا هذا العام.
في الواقع، يمكن رؤية نجاح اندماجنا في أرباح العملاء الرئيسية التي حققناها طوال العام (مثل رويال باركس، وكالة الممتلكات الحكومية، وشركة السكك الحديدية الأيرلندية، على سبيل المثال لا الحصر). كسب ثقة الشركة ليس أمرا نعتبره أمرا مفروغا منه، ونعمل على أن نكون أفضل شريك ممكن.
الاحترام: أساس للتعاون والاستدامة
كان احترام زملائنا ونهج الاستدامة الأوسع في طليعة جهودنا. لقد مكننا التعاون المحترم من الاتحاد كعمل واحد برؤية ورسالة مشتركة. بينما يغطي هذا المبدأ العديد من جوانب أعمالنا، فإن أحد المجالات الواضحة بشكل خاص هو التزامنا بصافي الصفر لعام 2040، وهو دليل على التزامنا بوضع معيار للتميز في الامتثال والإدارة المسؤولة.
الوحدة: عمل واحد، رؤية واحدة
منذ المراحل الأولى جدا من الاندماج، أعجبت بكيفية تقديم OCS الجديد لنفسه ككيان تجاري فريد ومتماسك. كان الاندماج توحيدا للعمليات وتوحيدا للهدف والرؤية.
خلال هذا العام، أتيحت لي الفرصة لزيارة عدة فرقنا في الخط الأمامي حول العالم. في كل مرة أقوم بإحدى هذه الرحلات، أشعر بالإلهام مرارا وتكرارا لرؤية كيف يتكاتف الزملاء لتقديم الخدمة الرائدة في السوق التي تشتهر بها شركتنا.
التمكين: الاستثمار في فرقنا
التمكين، الالتزام بالاستثمار في فرقنا، هو حجر الأساس في استراتيجيتنا. نجاحنا مرتبط جوهريا بنمو وتطور شعبنا. من خلال تمكين زملائنا وتشجيعهم على تحمل المسؤولية واتخاذ القرارات وتشكيل مستقبل أعمالنا، نرعى قادة المستقبل داخل مؤسستنا.
سمح لنا الاندماج بدمج أفضل المبادرات من كلا المؤسستين في نهج شامل واحد. نحن نفخر بتقديم برامج توفر فرص عمل للأشخاص الذين قد لا يحصلون على الفرصة، مما يضمن اختيارنا من بين أوسع مجموعة مواهب ممكنة وتقديم برامج تدريب مهني وبرامج تقدم في جميع أنحاء الشركة لدعم التطوير.
خدمة المجتمعات: مسؤولية نعتز بها
جزء لا يتجزأ من هويتنا دورنا كأعضاء مسؤولين ومستدامين في المجتمعات التي نخدمها. هدفنا هو إدارة المساحات بكفاءة وخلق تأثير إيجابي على الأشخاص والأماكن التي نلمسها. هذا التفكير يتغلغل في جميع جوانب أعمالنا ويدفع الدعم الذي نقدمه محليا في البلدان التي نعمل فيها.
ومع تقدمنا، تظل استراتيجية OCS الأفضل والقيم الحقيقية القوة الدافعة وراء مهمتنا لجعل الناس والأماكن في أفضل حالاتهم. نحن فريق عالمي موحد لهوية ورؤية واحدة. نحن على استعداد للنمو، وأريد أن تصبح OCS الرائدة في سوق إدارة المرافق. عند التفكير في الأشهر العشرة الأولى من هذه الرحلة التحولية، لا أملك سوى الثقة في قدرتنا على تحقيق هدفنا.