أكمل OCS حملة واسعة النطاق شملت 55 موقعا للسوبرماركت والسوبرماركت في جميع أنحاء العين، أبوظبي، دبي والإمارات الشمالية. ركز العمل على إنشاء إطار موحد لإدارة المرافق يدعم الجاهزية التشغيلية الفورية خلال أربعة أسابيع.
بناء معيار واحد عبر عدة مناطق
تعتمد عمليات التجزئة على الأداء الفني المتسق في كل موقع. شملت عملية التعبئة لدينا النشر الهندسي، ووضع العلامات على الأصول، وضم الموردين، وتكوين CAFM. وضعت هذه الأنشطة خط أساس تشغيلي واضح لجميع المواقع.
تم التعامل مع أنظمة التبريد كمنطقة أولوية بسبب دورها في جودة المنتج وسلامة الغذاء. تم اختبار جميع الوحدات، وإعادتها إلى حالة تشغيلية كاملة، ودمجها في منصة OCS ABi.
يعزز هذا الإعداد المراقبة والتقارير والصيانة اليومية، مما يضمن أن كل وحدة تلبي متطلبات خدمة العميل.
أنشطة التعبئة
- نشر فرق الهندسة على مستوى المنطقة
- تم الانتهاء من جمع الأصول ووضع العلامات مع زملاء المتجر
- انضمام الموردين المتخصصين للأنظمة الحيوية
- إعداد CAFM مع سير عمل على مستوى الموقع
- تسجيل الأخطاء عبر OCS ABi وPower BI
النتيجة
قدمت التعبئة عملية نشر منسقة متعددة المناطق مدعومة بعمليات خدمة متسقة. توفر لوحات المعلومات في الوقت الحقيقي ومكتب المساعدة المركزي للعمليات رؤية أفضل وحل المشكلات بشكل أسرع. يتم تتبع الامتثال للدفاع المدني من متجر تلو الآخر، مما يعزز الجاهزية في جميع المواقع.
دعم عمليات التجزئة المستقرة
مع اكتمال التعبئة، يختبر العملاء مستويات خدمة متسقة عبر شبكة المتاجر بالكامل. تحصل فرق العمليات على تحكم أوضح من اليوم الأول للخدمة، مدعومة بتقارير منظمة وأنظمة مراقبة.
