الرئيس التنفيذي للمجموعة، روب ليج، يوضح أفضل استراتيجية ونهج في OCS

لقد هيمن نفس اللاعبين العالميين على مشهد إدارة المرافق الدولية لعدة سنوات. ومع ذلك، عندما اندمجت عمليات مجموعة OCS وأتاليان سيرفيست في المملكة المتحدة وأيرلندا وآسيا، تم إنشاء شركة جديدة لديها القدرة على أن تكون رائدة في الصناعة ومزعزعة.

لقد كنت منخرطا في إدارة المرافق لما يقرب من ثلاثة عقود، وأصبح ذلك جزءا حقيقيا من حمضي النووي. كان اندماجنا في وقت سابق من عام 2023 فرصة لدفع ليس فقط العمل، بل الصناعة بأكملها. مع توسيع حجمنا الجديد والحاسم، رأينا فرصة لتقييم هدفنا وقيمنا والتأكد من أننا نبني أكثر العرض جاذبية لعملائنا.

نهجنا

عند وضع خطة للمرحلة التالية من رحلة OCS، وضعنا رؤية جماعية لرغبة في أن نكون الشريك المفضل في الصناعة، ونقدم الخدمة الأكثر قيمة لأي عميل نعمل معه عبر كل منطقة جغرافية من مناطقنا الجغرافية. بلغت ذروة هذا العمل صياغة استراتيجية CCTV الجديدة، BEST. تم تأسيسه لتعزيز طريقة خدمتنا لعملائنا، وتمكين القوى العاملة، والمساهمة في رفاهية المجتمعات التي نتعامل معها.

اليوم، مهمتنا في OCS واضحة: أن نجعل الناس والأماكن بأفضل صورة ممكنة. شرعنا في هذه الرحلة بهدف خلق تجارب استثنائية، وتعزيز الإنتاجية، وصقل ممارساتنا، وتعزيز المجتمعات، وفي النهاية، تحقيق نتائج متميزة. تشكل هذه الجوانب جوهر استراتيجيتنا وتعزز بقيمنا الحقيقية.

في عالم يتغير باستمرار، نؤمن بأن خلق تجارب استثنائية أمر بالغ الأهمية. ندرك أن القيمة التي نقدمها ليست فقط في خدماتنا، بل في التجارب التي نخلقها. من مساحة مكتبية معتنى بها جيدا تعزز الإنتاجية، إلى منشأة رعاية صحية نظيفة وآمنة تعزز الرفاهية، يكرس OCS جهوده لتحسين كل جانب من جوانب التجربة الإنسانية داخل المساحات التي نديرها.

عملنا يعتمد على أفضل الممارسات، والاتساق، واهتمامنا الفريد بالتفاصيل. في النهاية، سنسعى لوضع معيار لصناعتنا، مستفيدين من قوة التكنولوجيا والابتكار والخبرة البشرية لخلق كفاءات لعملائنا.

ومع ذلك، هذا ليس تغييرا من خطوة واحدة بل عملية مستمرة. لكي ننجح في مهمتنا، يجب أن ننظر باستمرار إلى تحسين ممارساتنا ونضمن أن عملنا يتماشى مع أعلى المعايير الأخلاقية والاستدامة. التزامنا بأفضل الممارسات يضمن أننا لا نكون فقط ملتزمين بالعبارات، بل نضع معيارا للتميز في صناعتنا.

تمكين القوى العاملة لدينا

بشكل عام، يتألف مركز ضباط الضباط من 120,000 شخص، معظمهم من العمال في الخطوط الأمامية. هؤلاء هم الأشخاص الذين يمثلون صميم أعمالنا، ولا يمكننا الازدهار حقا إلا من خلال تمكينهم. نشجع زملاءنا على تحمل المسؤولية واتخاذ القرارات وتشكيل مستقبل أعمالنا. هذا لا يرفع فقط من مستوى الخدمة التي نقدمها، بل يمنح موظفينا أيضا فرصة لتطوير مسيرتهم المهنية في أعمالنا.

كعمل تجاري لدينا التزام أساسي بالتنقل الاجتماعي. نحرص على التوظيف من أوسع مجموعة مواهب ممكنة؛ نقدم لكل زميل لدينا تدريبا مستمرا لدعم تقدمهم المهني، ونعزز ونستثمر في ثقافة متنوعة وشاملة.

خدمة المجتمعات

وأخيرا وليس آخرا، نعتبر أنفسنا جزءا لا يتجزأ من المجتمعات التي نخدمها. هدفنا هو خلق تأثير إيجابي على الأشخاص والأماكن التي نلمسها، وتعزيز الشعور بالانتماء والرفاهية. نطمح لأن نكون أعضاء مسؤولين ومستدامين في كل مجتمع نخدمه.

نتبنى هذه العقلية في جميع أنحاء العمل ونسعى باستمرار لتطوير نهجنا لكل من الحرف ‘E’ و’S’ و’G’. يمتد من التزامنا بصافي الصفر لعام 2040، وصولا إلى العمل الذي نقوم به إلى دعم المجتمعات الفردية التي نعمل فيها عبر كل منطقة جغرافية من مناطقنا الجغرافية.

ونؤمن أيضا أنها ستكون أساسية لنمونا المستقبلي كقائد في الأعمال والصناعة – حيث أن التزامنا بهذه الاستراتيجية وقيمنا تمهد الطريق لوضع معيار جديد في الصناعة. OCS في موقع فريد ومستعد للنمو. نحن عمل ديناميكي وطموحي أن أجعل هذه الشركة رائدة السوق في صناعة إدارة المرافق. عند التفكير في أول ستة أشهر من دوري كرئيس تنفيذي عالمي، أعتقد أن لدينا الفريق اللازم لتحقيق هذا الطموح.

روب ليج، الرئيس التنفيذي للمجموعة