العميل
تدير مؤسسة مالية عالمية رائدة مركزا إقليميا رئيسيا في سنغافورة، وتدعم أكثر من 3,000 موظف. يعد هذا المكتب التاريخي حجر الزاوية في وجود المنظمة الذي يمتد لعقود في البلاد، ويعكس التزامها بالابتكار والاستدامة ورفاهية الموظفين.
يتطلب الحفاظ على مكان عمل بارز كهذا خدمات مرافق تتماشى مع معايير تشغيلية صارمة، وأهداف استدامة طموحة، وتركيز على تحسين تجربة الموظف.
الملخص: الحفاظ على بيئة عمل عالية المستوى ومستدام
كان العميل بحاجة إلى شريك مرافق متكامل قادر على:
- حافظ على النظافة والنظافة في بيئة مكتبية كبيرة وذات حركة مرور.
- ادعم راحة ورفاهية الموظفين من خلال خدمة استباقية وغير مزعجة.
- تحقيق أهداف الاستدامة المؤسسية من خلال ممارسات مسؤولة بيئيا.
- توفير الاتساق، والمساءلة، والاستمرارية التشغيلية عبر جميع مجالات الخدمة.
أضافت توقعات السلامة في مكان العمل بعد كوفيد أهمية كبيرة لضمان معايير نظافة عالية من خلال عمليات منظمة وسريعة الاستجابة.
نهجنا: تقديم خدمات متكامل مع الاستدامة في جوهر
تم تعيين OCS من خلال إطار عمل من الموردين، بناء على شراكة موثوقة تأسست في عام 2007. جمع نموذج التسليم بين الأفراد المدربين، والمنتجات المعتمدة للبيئة، والتقنيات الذكية لضمان الكفاءة التشغيلية، والاستدامة، والنتائج القابلة للقياس.
- نطاق الخدمة
- تنظيف يومي لمحطات العمل وغرف الاجتماعات والمساحات المشتركة.
- تنظيف عميق دوري وتعقيم نقاط اللمس العالي.
- تنسيق الحدائق الداخلية ومكافحة الآفات.
- فصل النفايات والتعامل مع النفايات الواعية للبيئة.
- مرشدو مصاعد مخصصون ودعم غسل الصحون.
- دمج الاستدامة
- منتجات معتمدة 100٪ للبيئة للتنظيف الروتيني.
- أكياس نفايات قابلة للتحلل وعربات قابلة لإعادة التدوير.
- المكانس الكهربائية الروبوتية وممسحات i-mops الموفرة للطاقة.
- أنظمة مراحيض ذكية مزودة ببيانات نظافة فورية للاستجابة السريعة.
- الضمان التشغيلي
- فرق معتمدة من السلامة يقودها مشرفون في الموقع.
- إحاطات يومية لصناديق الأدوات وهواتف المناوبة لتحديثات مباشرة.
- مسؤوليات الطاقم واضحة وجدولة استراتيجية لتجنب الاضطراب.
- الفحوصات الروتينية، مؤشرات الأداء الرئيسية، والتقارير المتسقة.
النتائج الرئيسية
-
3000+ الموظفون
مدعوم يوميا
-
100٪ معتمد من الخضر
المنتجات
-
7-اليوم
تغطية الخدمة
-
5+ ذكي
التقنيات المستخدمة
النتائج: تحقيق معايير عالية، وتحسين تجربة الموظف
حقق النهج المتكامل نتائج قابلة للقياس في النظافة، والكفاءة التشغيلية، ورضا الموظفين. تم تقديم الخدمات بسلاسة خلال فترات ازدحام المرور العالي والمنخفض، مع مساهمة النظافة الظاهرة في خلق بيئة هادئة ومهنية.
أبرزت ملاحظات العملاء اتساق الخدمة، والشفافية، والتوافق مع معايير ESG. عكست جهود الاعتراف التي يقودها الموظفون وفعاليات الاستدامة التأثير الأوسع لفريق خدمة متكامل جيدا.
الخاتمة
تظهر هذه الشراكة كيف يمكن للخدمات الناعمة المتكاملة أن تلبي متطلبات بيئة عمل ذات مكانة عالية يركز على الاستدامة.
من خلال الجمع بين العمليات المنظمة والممارسات الخضراء والكفاءات المدفوعة بالتكنولوجيا، يضمن OCS بقاء هذا المكتب المؤسسي الرائد بيئة آمنة وصحية ومرحبة؛ مما يسمح للعميل بالتركيز على مهمته الأساسية في خدمة العملاء ودفع الابتكار.