จรรยาบรรณธุรกิจสากล

อารัมภบทจากร็อบ เล็กจ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม

เมื่อเราปฏิบัติตามวิสัยทัศน์และพันธกิจในการเป็นธุรกิจบริการบริหารจัดการอาคารที่ดีที่สุดในโลก ด้วยการพัฒนาผู้คนและทุกที่ที่เราอยู่ให้ดีที่สุด เราต้องการบรรลุเป้าหมายด้วยการทำธุรกิจด้วยวิธีที่ถูกต้อง โดยเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเรา ก็มุ่งหวังให้เราทำธุรกิจด้วย “วิธีที่ถูกต้อง”

ด้วย TRUE Values ของเรา (ความเชื่อใจ ความเคารพ ความเป็นหนึ่งเดียว และการให้อำนาจ) เรากำลังสร้างสถานที่ทำงานที่สามารถมอบแรงบันดาลใจ จูงใจ และสนับสนุนเราแต่ละคนได้ นอกจากนี้เรายังส่งเสริมวัฒนธรรมที่สร้างขึ้นบนหลักการที่แข็งแกร่งซึ่งจะเป็นแนวทางในการดำเนินงานของเรา และกำหนดความสำเร็จให้กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานของเราด้วย เราจึงภูมิใจที่ได้รับการวัดผลจากสิ่งที่เราทำ และวิธีที่เราทำ

เราได้พัฒนาหลักจรรยาบรรณนี้ (“หลักเกณฑ์“) เพื่อช่วยชี้แนะ “วิธีการ” ที่เราควรทำเกี่ยวกับธุรกิจของเราในวิธีที่ถูกต้องในทุกวัน และในทุกส่วนของโลก หลักจรรยาบรรณนี้หมายถึงการดำเนินการที่จำเป็น (ตามหลักจริยธรรม) รวมไปถึงการกระทำและพฤติกรรมที่ต้องห้าม และวิธีที่เราควรปฏิบัติต่อผู้อื่น ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดของเรา

ด้วยการรักษา TRUE Values ของเราอย่างต่อเนื่อง และการดำเนินธุรกิจด้วยวิธีที่ถูกต้อง ธุรกิจของเราก็จะเจริญก้าวหน้า ในขณะที่เราส่งผลกระทบเชิงบวกต่อชีวิตของเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และชุมชนที่เราให้บริการ

ร็อบ เล็กจ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม

หลักจรรยาบรรณธุรกิจของโอซีเอส

ทำไมเราถึงต้องมีหลักจรรยาบรรณ

หลักจรรยาบรรณของเรากำหนดแนวปฏิบัติ และมาตรฐานสำหรับวิธีที่เราควรปฏิบัติตนในขณะที่ดำเนินธุรกิจ ในทุก ๆ วัน ไม่ว่าเราจะอยู่ที่ไหน และในทุกสิ่งที่เราทำ

แล้วหลักจรรยาบรรณในต่างประเทศล่ะ

หลักจรรยาบรรณของเรากำหนดหลักการ และคำแนะนำเกี่ยวกับประเด็นทางกฎหมายหรือจริยธรรมทั่วไปในธุรกิจของเรา ซึ่งไม่ได้ครอบคลุมกฎหมายและนโยบายทั้งหมดที่อาจบังคับใช้กับคุณ ในฐานะกลุ่มบริษัทระดับโลก หลักจรรยาบรรณของเราถือเป็นมาตรฐานสูงสุด และจะมีผลใช้บังคับเสมอ แม้ว่าจะขยายขอบเขตไปไกลกว่ากฎหมายท้องถิ่นของประเทศก็ตาม

หลักจรรยาบรรณของเรามีนโยบายที่ฉันจำเป็นต้องทราบหรือไม่

หลักจรรยาบรรณและนโยบายกลุ่มของเราได้บอกในสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ เพื่อการดำเนินงานอย่างมีจริยธรรมของคุณ หลักจรรยาบรรณของเราไม่ได้ถูกใช้แทนที่นโยบาย แต่เป็นการระบุหลักการ และกรอบนโยบายของเราไว้อย่างชัดเจน ในฐานะเพื่อนร่วมงานของ OCS คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรับทราบและปฏิบัติตามนโยบายที่ใช้กับงาน และการตัดสินใจของคุณโดยเฉพาะ

วิธีปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณของเรา

หลักจรรยาบรรณของเราถูกนำไปใช้ได้ทุกวัน ไม่ว่าเราจะอยู่ที่ไหนหรือทำอะไรก็ตาม รวมไปถึงคณะกรรมการบริษัทและคณะกรรมการบริหารเช่นกัน โดยหลักจรรยาบรรณเหล่านี้จะชี้แนะทุกการตัดสินใจทางธุรกิจที่เราทำ

เราแต่ละคนถูกคาดหวังให้ยอมรับหลักหลักจรรยาบรรณ และ:

• แสดงความเคารพ
• ปฏิบัติด้วยความซื่อสัตย์
• ทำงานอย่างมีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบ
• ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของเราที่มีต่อลูกค้า

การละเมิดหลักจรรยาบรรณ

เราทุกคนต้องปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณ นโยบาย และกฎหมายของเรา การละเมิดหลักจรรยาบรรณ นโยบาย กฎหมาย และข้อบังคับ อาจนำไปสู่การลงโทษทางวินัย รวมถึงการเลิกจ้าง และการดำเนินคดีทางกฎหมาย

วิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยมของเรา

วิสัยทัศน์และพันธกิจของเรา คือการเป็นธุรกิจบริการสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีที่สุดทั่วโลก พัฒนาผู้คนและทุกที่ที่เราอยู่ให้ดีที่สุด TRUE Values ได้แก่ ความเชื่อใจ ความเคารพ ความเป็นหนึ่งเดียว และการให้อำนาจของเราชี้นำทุกสิ่งที่เราทำและทุกสิ่งที่เราไม่ได้ทำ ค่านิยม OCS ของเรา คือสิ่งที่ดีที่สุดและเป็นรากฐานสู่ความสำเร็จ

วัฒนธรรม OCS สร้างขึ้นบนหลักการที่แข็งแกร่ง ซึ่งเป็นแนวทางในการดำเนินงานของเรา และกำหนดความสำเร็จให้กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน ส่งผลให้เราเป็นธุรกิจระดับโลกที่น่าเชื่อถือที่เคารพชุมชนและสิ่งแวดล้อมที่เราดำเนินธุรกิจ

เราขอเฉลิมฉลองให้กับผู้ที่ยึดถือค่านิยมของเราเป็นหัวใจสำคัญในบทบาทประจำวันของพวกเขา ผ่านแผนการยกย่องภายใน และช่องทางการสื่อสารภายนอกของเรา ด้วยการรับรู้และสร้างแรงบันดาลใจให้กับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และทุกคนที่เชื่อมต่อกับโลกของ OCS

ความเชื่อใจ.

เราทำงานอย่างซื่อตรงและยึดมั่นในความเป็นเลิศ
ด้วยการสร้างและคงไว้ซึ่งความโปร่งใสและใส่ใจกับการสื่อสาร
ความเชื่อใจ เกี่ยวข้องกับความซื่อสัตย์และความน่าเชื่อถือ การสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับการสื่อสารแบบเปิด และการทำงานเป็นทีมที่เป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาว

ความเคารพ.

เราเคารพผู้คน โลก และเป้าหมายของเรา

จากจุดเริ่มต้นสู่การสานต่อเจตจำนงในทุกการกระทำของเรา

ความเคารพ คือการปฏิบัติต่อทุกคนอย่างยุติธรรม ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วม และส่งเสริมบรรยากาศที่ทุกคนสามารถประสบความสำเร็จทั้งในเรื่องส่วนตัว และการทำงาน

ความเป็นหนึ่งเดียว

เราผสานความหลากหลายให้เป็นหนึ่งเดียว
ต่างทีมร่วมทำงาน เพื่อสรรค์สร้างสิ่งที่ดีกว่าให้แก่กัน
ความสามัคคี หมายถึงการทำงานเป็นทีมโดยมีวัตถุประสงค์ร่วมกัน ควบคุมจุดแข็งของแต่ละบุคคลเพื่อความสำเร็จร่วมกัน ซึ่งจำเป็นสำหรับการบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

การมอบอำนาจ

เราขับเคลื่อนด้วยความคล่องตัวและมีพลัง

พร้อมสนับสนุนเครื่องมือและเสริมทักษะให้เราได้ทำสิ่งที่ยอดเยี่ยมร่วมกัน
การมอบอำนาจ จะช่วยให้ผู้คนมีเครื่องมือ และความมั่นใจในการประสบความสำเร็จ ส่งเสริมความคิดริเริ่มและการลงทุนที่มากขึ้นในการทำงานและชุมชน

ความเคารพ ศักดิ์ศรี และการปฏิบัติที่เป็นธรรม

ความหลากหลาย และการไม่แบ่งแยกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา ดังนั้นเราจึงยืนหยัดในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยุติธรรม โดยปราศจากการเลือกปฏิบัติและการคุกคาม และนี่คือความมุ่งมั่นของเราเพื่อให้มั่นใจในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปราศจากการคุกคาม และพฤติกรรมที่หยาบคายหรือไม่เคารพผู้อื่น

การล่วงละเมิด คือพฤติกรรมทางวาจา ทางการมองเห็น หรือทางกายภาพที่ไม่พึงประสงค์ ซึ่งจะสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นการคุกคาม ก้าวร้าว หรือไม่เป็นมิตร การล่วงละเมิดอาจรวมไปถึง :

• ภาษา ท่าทาง การเรียกฉายา ล้อเลียนให้ขบขัน หรือการหยอกล้อที่ไม่เหมาะสม
• การเหยียดเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ เพศ หรือศาสนา
• ความคิดเห็นที่เสื่อมเสีย
• พฤติกรรมข่มขู่หรือกรรโชก
• ความเกลียดชังต่อผู้อื่นเนื่องจากลักษณะส่วนบุคคล
• การกีดกันผู้อื่นออกจากการสนทนาหรือกิจกรรมทางสังคม
• การแสดงอีเมล รูปภาพ หรือการแต่งกายที่ไม่เหมาะสม
• การล่วงละเมิดทางเพศ

การล่วงละเมิดทางเพศอาจรวมถึง:

• การก้าวหน้า ข้อเสนอ หรือการเกี้ยวพาราสีที่ไม่พึงประสงค์
• การสัมผัสทางกายภาพ หรือการจ้องมองที่ไม่พึงประสงค์
• ความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมเกี่ยวกับรูปลักษณ์ของบุคคล ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการแต่งกาย หรือร่างกาย
• คำพูด คำถาม ท่าทาง ภาษา เรื่องราว หรือเรื่องขบขันที่หยาบคายหรือเป็นการชี้นำ
• การแชร์รูปภาพหรือวิดีโอที่ไม่เหมาะสม

ที่ PCS เราจะไม่ยอมให้พฤติกรรมทางวาจาหรือทางกายภาพที่ถือว่าเป็นการข่มขู่ ไม่เป็นมิตร หรือหยาบคาย เราจะดำเนินการทางวินัยที่เหมาะสมในกรณีที่เกิดการกระทำที่ไม่สามารถยอมรับได้

นอกจากนี้เรายังมุ่งมั่นที่จะให้การป้องกันที่เหมาะสมเพื่อไม่ให้สิทธิมนุษยชนของเพื่อนร่วมงานถูกละเมิด ด้วยนโยบายของเรา เรามุ่งมั่นที่จะ:

• ห้ามใช้แรงงานเด็ก แรงงานบังคับ และการค้ามนุษย์
• บริหารค่าจ้าง สวัสดิการ และเงื่อนไขอื่นๆ ในการจ้างงานที่ยุติธรรมและเสมอภาคตามกฎหมายท้องถิ่น
• บริหารจัดการสภาพการทำงานที่มีมนุษยธรรมและปลอดภัย รวมถึงสภาพที่อยู่อาศัยที่ปลอดภัย สะอาด และถูกสุขลักษณะ
• กำหนดให้ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และหุ้นส่วนทางธุรกิจอื่นๆ ของเรานำมาตรฐานที่คล้ายกันเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชนไปปรับใช้

สุขภาพและความปลอดภัย

ทุกคนใน PCS ควรได้กลับบ้านอย่างปลอดภัยในทุกๆ วัน!

เพื่อนร่วมงาน ครอบครัว และลูกค้าของเราไว้วางใจเรา เพื่อให้มั่นใจว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้น นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมสุขภาพและความปลอดภัยจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของเรา และเรามุ่งมั่นที่จะติดตาม พัฒนา และเสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับโครงการ และวัฒนธรรมด้านความปลอดภัยของเราอย่างต่อเนื่อง

ที่พีซีเอส เราห่วงใยซึ่งกันและกัน เราทุกคนต้องมีส่วนร่วมในการให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอันดับแรก และสร้างวัฒนธรรมเหตุการณ์ที่ไม่เป็นอันตราย

จริยธรรมและนโยบายด้านสุขภาพและความปลอดภัยของเราที่เป็นแนวทางเดียวกันทั่วโลก

ความมุ่งมั่นของเรามีดังต่อไปนี้:

• ความเป็นผู้นำที่มองเห็นได้ในด้านสุขภาพ ความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม
• ปลูกฝังพฤติกรรมและสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง
• มอบการฝึกอบรมและเครื่องมือที่ถูกต้องเพื่อให้คุณทำงานของคุณได้อย่างปลอดภัย
• นำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดมาปรับใช้ในขั้นตอนการทำงานของเรา
• มอบอำนาจให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้องเกี่ยวกับความปลอดภัยของคุณ
• การรายงานเหตุการณ์ด้านสุขภาพและความปลอดภัยอย่างทันท่วงทีรวมทั้งทุกสถานการณ์เสี่ยง
• ติดตาม ทบทวน และรายงานประสิทธิภาพด้านสุขภาพและความปลอดภัยของเราอย่างถูกต้อง
• ปรับปรุงขั้นตอนด้านสุขภาพและความปลอดภัยของเราอย่างต่อเนื่อง
• ดำเนินงานในลักษณะที่จะลดผลกระทบที่เป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อมให้น้อยที่สุด และสนับสนุนธุรกิจที่ยั่งยืน

กฎเหล็กด้านสุขภาพและความปลอดภัยของเรา

หยุดและปฏิเสธ ถ้าหาก:

• คุณเชื่อว่าการทำงานนี้ไม่ปลอดภัย
• คุณเชื่อว่าพื้นที่ทำงานนั้นไม่ปลอดภัย
• คุณเชื่อว่าอุปกรณ์มีข้อบกพร่องหรือไม่มีอุปกรณ์ที่ถูกต้อง
• คุณไม่ได้รับการฝึกฝนให้ทำงานหรือรู้สึกว่าไม่สามารถทำงานนี้ได้
• คุณไม่มีอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลที่เหมาะสม
• คุณเห็นบางสิ่งที่อาจก่อให้เกิดการบาดเจ็บหรือทำลายสิ่งแวดล้อม

สิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน

เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจของเราด้วยความรับผิดชอบ

เรารับทราบถึงบทบาทที่สำคัญของเรา ในการจัดหาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย และยั่งยืนให้กับลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และชุมชนที่เราดำเนินธุรกิจ เพื่อสร้างความมั่นใจในด้านสุขภาพ ความปลอดภัย และความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา การรักษาสิ่งแวดล้อม และการปฏิบัติตามหลักสุขภาพ ความปลอดภัย สิ่งแวดล้อม กฎหมาย คุณภาพ และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

ที่ PCS เราทุกคนมีความรับผิดชอบและโอกาส ผ่านพฤติกรรมของเราในการดูแลสิ่งแวดล้อม และอนุรักษ์โลกสำหรับคนรุ่นต่อไป

เราทุกคนต้องมีส่วนร่วมในการทำให้ PCS มีความยั่งยืนต่อสิ่งแวดล้อมด้วยการทำสิ่งที่ถูกต้อง

เราทุกคนสามารถมีส่วนร่วมได้อย่างไร:

• ลดการใช้พลังงาน: อนุรักษ์พลังงานโดยการปิดไฟ คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์อื่นๆ เมื่อไม่ได้ใช้งาน
• ใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างคำนึงถึง: ใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงน้ำและกระดาษ
• ทำงานอย่างปลอดภัยต่อสิ่งแวดล้อม: ดำเนินงานของเราในลักษณะที่จะลดผลกระทบที่เป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อมให้น้อยที่สุด
• ลดของเสีย: ฝึกการจัดการขยะส่วนบุคคลโดยการรีไซเคิลและลดการสร้างขยะ ใช้เอกสารอิเล็กทรอนิกส์แทนการพิมพ์หากเป็นไปได้
• ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความยั่งยืน: ส่งเสริมให้เพื่อนร่วมงานมีพฤติกรรมและมีส่วนร่วมในการริเริ่มด้านสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืน

เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุง ติดตาม และปรับปรุงแนวทางปฏิบัติของเราอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าเราส่งมอบบริการที่ดีที่สุดในวิธีที่ถูกต้อง เพื่อประโยชน์ของลูกค้า เพื่อนร่วมงาน ชุมชน และโลกของเรา

การปฏิบัติตามกฎหมาย

PCS เป็นธุรกิจระดับโลกที่มีมาตรฐานเดียวกัน

เรามีสำนักงานใหญ่ในสหราชอาณาจักร หลักการและคำแนะนำหลายประการเกี่ยวกับประเด็นทางกฎหมายหรือจริยธรรมทั่วไปในธุรกิจของเราได้มาจากกฎหมายและข้อบังคับของสหราชอาณาจักร

PCS มุ่งมั่นที่จะรักษามาตรฐานสูงสุดด้านจริยธรรมและความซื่อสัตย์ในการดำเนินธุรกิจ

หลักจรรยาบรรณของเราใช้กับทุกส่วนของธุรกิจทุกที่ในโลก ในบางกรณี หลักจรรยาบรรณของเราอาจมีข้อกำหนดที่สูงกว่ากฎหมายท้องถิ่นในประเทศที่คุณดำเนินธุรกิจ ในกรณีเช่นนี้ คุณยังคงต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของหลักจรรยาบรรณของเรา

กฎหมายและข้อบังคับ

PCS เคารพและปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และมาตรฐานทั้งในระดับประเทศและระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

เราต้องดูแลและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคล

ที่ PCS เราเคารพความเป็นส่วนตัวของเพื่อนร่วมงาน และบุคคลอื่น ๆ รวมถึงการรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคล เรามีการเก็บรักษาและจัดการกับข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลเป็นประจำ เช่น พนักงาน (ในอดีตและปัจจุบัน) ผู้สมัครงาน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และพันธมิตรทางธุรกิจอื่น ๆ รวมถึงชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล สัญญาจ้างงาน และบันทึกการจ้างงาน

เราเป็นธุรกิจระหว่างประเทศ และประเทศส่วนใหญ่มีกฎหมายที่ครอบคลุมไปถึงการรวบรวม การใช้ การเก็บรักษา และการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคล แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะแตกต่างกันไป แต่นโยบายของเรากำหนดให้เราต้อง :

• ได้รับความยินยอมจากบุคคลที่เกี่ยวข้อง ตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด
• รวบรวมเฉพาะข้อมูลที่เพียงพอ เกี่ยวข้อง และใช้ตามวัตถุประสงค์ที่รวบรวมเท่านั้น
• รักษาข้อมูลส่วนบุคคลให้ทันสมัยอยู่เสมอ
• รักษาข้อมูลส่วนบุคคลเป็นความลับและปลอดภัย
• อย่าเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้นานเกินความจำเป็น
• อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลทั้งภายในหรือภายนอก เว้นแต่จะเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม
• อย่าถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ระหว่างดินแดนโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลแห่งสหราชอาณาจักร
• รายงานการละเมิดข้อมูลทันที

เราต้องรักษาข้อมูลส่วนบุคคลให้ปลอดภัยอยู่เสมอ การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลอาจนำไปสู่การลงโทษทางอาญาและทางการเงินสำหรับทั้ง PCS ในฐานะธุรกิจและสำหรับเราในฐานะเพื่อนร่วมงาน

ความปลอดภัยของข้อมูล

ในฐานะเพื่อนร่วมงาน เราต้องปกป้องทรัพย์สินของบริษัท รวมถึงข้อมูลของบริษัท เช่น รายชื่อลูกค้า คู่มือการปฏิบัติงาน และสื่อทางธุรกิจและการตลาด แนวคิด การออกแบบ ฐานข้อมูล และบันทึกอื่น ๆ อีกทั้งคุณต้องไม่ใช้ข้อมูลที่เป็นความลับของบริษัทเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว หรือเพื่อให้ข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรมแก่บุคคลที่สาม ข้อมูลทั้งหมดของบริษัทเป็นความลับ และควรเก็บไว้อย่างปลอดภัย

ระมัดระวังการใช้ในทางที่ผิดหรือการขโมยทรัพยากรของบริษัท – หากคุณมีข้อกังวลใดๆ สามารถรายงานได้ทันที

การติดสินบนและการทุจริต

ที่ PCS เราจะไม่ยอมให้มีการติดสินบนและการทุจริตเกิดขึ้น

การให้สินบนเป็นรูปแบบหนึ่งของการทุจริตที่เป็นอันตราย และผิดกฎหมาย ซึ่งสามารถทำลายชื่อเสียงของเราอย่างรุนแรง และมีผลกระทบทางกฎหมายและทางการเงินอย่างร้ายแรง

การติดสินบนหมายถึงการให้ เสนอ รับ หรือการร้องขอการจ่ายเงินหรือข้อได้เปรียบที่ทุจริตหรือไม่เหมาะสมเพื่อแลกกับบางสิ่งเป็นการตอบแทน

สถานการณ์ที่อาจมีความกดดันในการจ่ายสินบน ได้แก่:

• เพื่อให้ชนะหรือรักษาสัญญาซื้อขายไว้ได้
• เพื่อขอรับใบอนุญาต
• ความพยายามที่จะโน้มน้าวผู้อื่นหรือเพื่อให้ได้มาซึ่งความได้เปรียบที่ไม่เหมาะสม (เช่น การบริจาคให้กับองค์กรการกุศลที่ได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าหรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า)
• เพื่อเป็นประกันการชำระหนี้
• เพื่อหลีกเลี่ยงการปรับหรือลงโทษ

สถานการณ์ที่คุณอาจได้รับสินบนซึ่งควรปฏิเสธและรายงานอาจรวมถึง:

• ซัพพลายเออร์หรือบุคคลที่สามเสนอการชำระเงิน เงินกู้ หรือผลประโยชน์ทางการเงินอื่นๆ แก่คุณโดยคาดหวังว่าสิ่งนี้จะทำให้พวกเขาได้เปรียบทางธุรกิจ
• ซัพพลายเออร์หรือบุคคลที่สามเสนอของขวัญหรือการต้อนรับแก่คุณหรือครอบครัวของคุณ โดยคาดหวังว่าพีซีเอสจะมอบข้อได้เปรียบทางธุรกิจให้พวกเขา

สินบนอาจรวมถึงเงิน ของขวัญ การต้อนรับ ความบันเทิง บริการ การจ้างงาน การบริจาคเพื่อการกุศล การปฏิบัติที่ดีกว่า หรือข้อได้เปรียบอื่น ๆ การจ่ายเงินจำนวนเล็กน้อยเพื่อ ‘อำนวยความสะดวก’ โดยไม่เป็นทางการ เพื่อเป็นการเร่งการดำเนินงานบางอย่างก็ถือเป็นการติดสินบนเช่นกัน ดังนั้นการกระทำเหล่านี้จึงเป็นสิ่งต้องห้าม

อย่างไรก็ตาม การเลี้ยงอาหาร การต้อนรับ และของขวัญเล็ก ๆ น้อยๆ จะเป็นกิจกรรมที่ชอบด้วยกฎหมายได้หากกระทำด้วยวิธีที่ถูกต้อง การต้อนรับหรือความบันเทิงที่สมเหตุสมผลและเหมาะสมสำหรับการได้รับอนุญาตให้สร้าง หรือรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดีของเรา ซึ่งสิ่งเหล่านั้นอาจเป็นรูปแบบของการติดสินบนได้ หากสิ่งเหล่านั้นมีมูลค่ามากเกินไป มีลักษณะไม่เหมาะสม เกิดขึ้นเป็นประจำ หรือตั้งใจที่จะโน้มน้าวการตัดสินใจทางธุรกิจ

แล้วบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับ OCS เช่น ซัพพลายเออร์ หุ้นส่วน ตัวแทน หรือที่ปรึกษาล่ะ? หากพวกเขาจ่ายหรือเสนอสินบน เราอาจต้องมีส่วนรับผิดชอบ จึงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลเหล่านี้ไม่มีพฤติกรรมติดสินบน

ที่ PCS เราจะดำเนินการทางวินัยอย่างสม่ำเสมอและรวดเร็วอย่าง ต่อเพื่อนร่วมงานที่กระทำการติดสินบน การดำเนินการอาจรวมถึงการเลิกจ้าง และการรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งคุณอาจถูกดำเนินคดีทางอาญาได้

การป้องกันการฉ้อโกง

เราต้องบันทึกและรายงานข้อมูลทั้งหมดอย่างถูกต้องและตรงไปตรงมา

บันทึกทางการเงินของเรา และข้อมูลที่เรามอบให้กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ จะต้องถูกต้องและครบถ้วน บันทึกของเราคือข้อมูลทางธุรกิจอันมีค่า และหลักฐานการกระทำ การตัดสินใจ และภาระผูกพันของเรา ทีมผู้บริหาร กรรมการ และหน่วยงานด้านภาษีของเราอาศัยข้อมูลทางการเงินในการตัดสินใจโดยมีข้อมูลรอบด้านที่เกี่ยวกับธุรกิจของเรา

การไม่บันทึกธุรกรรมอย่างถูกต้อง การปลอมแปลงหรือสร้างข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิด รวมถึงการโน้มน้าวผู้อื่นให้ทำเช่นนั้น อาจถือเป็นการฉ้อโกง และส่งผลให้เกิดค่าปรับหรือบทลงโทษสำหรับเพื่อนร่วมงานหรือองค์กร

นั่นเป็นเหตุผลที่เราทุกคนต้องมั่นใจว่า:

• ข้อมูลของบริษัทจะถูกบันทึกอย่างถูกต้อง ซื่อสัตย์ และครบถ้วน
• ค่าใช้จ่ายทางธุรกิจทั้งหมดได้รับการบันทึกอย่างถูกต้องและมีเอกสารรับรอง

แล้ว ‘การฟอกเงิน’ ล่ะ

การฟอกเงินเป็นรูปแบบหนึ่งของการฉ้อโกง โดยมีคนพยายามซ่อนเงินทุนที่ผิดกฎหมาย หรือพยายามทำให้แหล่งที่มาของเงินทุนที่ผิดกฎหมายของตนให้เป็นสิ่งที่ถูกต้องตามกฎหมาย

กฎหมายห้ามการฟอกเงิน หรือการจัดหาเงินทุน เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย

ตัวชี้วัดที่เป็นไปได้ของการฟอกเงิน ได้แก่:

• คำขอจากผู้ที่อาจเป็นลูกค้าหรือซัพพลายเออร์ให้ชำระเงินด้วยเงินสดหรือเงื่อนไขการชำระเงินที่ผิดปกติอื่นๆ
• จ่ายเงินก้อนใหญ่เป็นเงินสด
• การใช้หลายบัญชีหรือวิธีการชำระเงิน
• การใช้บัญชีในสถานที่ที่ไม่คาดคิด

ระมัดระวังการฉ้อโกงหรือการรายงานที่ไม่ถูกต้องและรายงานข้อกังวลได้ทันที

การแจ้งเบาะแส (ส่งเสียงของคุณ)

ที่ PCS คุณควรรู้สึกปลอดภัยและได้รับการสนับสนุนในการพูด

เราถือว่าการทุจริตต่อหน้าที่ และการประพฤติมิชอบอย่างจริงจัง ไม่ว่าจะเป็นการกระทำโดยเพื่อนร่วมงาน ซัพพลายเออร์ ลูกค้า หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ นั่นเป็นเหตุผลที่เราต้องการให้เพื่อนร่วมงานทุกคนรู้สึกมั่นใจในการรายงานข้อกังวลร้ายแรงใด ๆ เพื่อที่เราจะสามารถจัดการกับพวกเขาได้อย่างยุติธรรมและเพียงพอ

คุณต้องพูดหากคุณเชื่อว่ามีเหตุการณ์ต่อไปนี้เกิดขึ้น – หรืออาจเกิดขึ้นได้

• กิจกรรมทางอาญาใด ๆ
• การติดสินบน
• คอรัปชั่น
• การฉ้อโกงทางการเงินหรือการจัดการที่ผิดพลาด
• การไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือทางวิชาชีพหรือข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
• อันตรายต่อสุขภาพและความปลอดภัย
• สร้างความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อม
• การกระทำที่อาจทำลายชื่อเสียงของเรา
• การกระทำที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อซ่อนสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น

เราปฏิบัติต่อทุกเรื่องที่ได้รับการหยิบยกมาด้วยความลับอย่างเข้มงวดที่สุด และพยายามทุกวิถีทางที่จะไม่เปิดเผยตัวตนของเพื่อนร่วมงานที่แจ้งข้อกังวล เว้นแต่ว่าคุณจะได้รับความยินยอมอย่างชัดเจน

การรายงาน

เราได้จัดตั้งบริการแจ้งเบาะแสอย่างเป็นทางการ (Safecall) เพื่อให้คุณสามารถรายงานข้อกังวลที่ร้ายแรงได้ Safecall จะช่วยให้คุณสามารถรายงานการแจ้งเบาะแสทางโทรศัพท์ (โทรฟรีในประเทศ) หรือโดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ Safecall โดยเฉพาะของ OCS (www.safecall.co.uk/clients/ocs) โปรดศึกษาภาคผนวก 1 สำหรับรายละเอียดการติดต่อของ Safecall

ความคับข้องใจส่วนตัว

ขั้นตอนการแจ้งเบาะแสข้างต้นไม่ควรใช้สำหรับการร้องทุกข์ที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ หรือการร้องเรียนส่วนตัวของคุณ เช่น วิธีปฏิบัติที่คุณได้รับในที่ทำงาน การกลั่นแกล้ง การคุกคาม การฝ่าฝืนกฎหมายการจ้างงาน ชั่วโมงการทำงาน ค่าจ้าง ปัญหากับผู้จัดการของคุณ เป็นต้น

สำหรับการร้องทุกข์/ปัญหาส่วนบุคคล คุณควรใช้ขั้นตอนการร้องทุกข์กับฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคลในประเทศของคุณ

การพูดในนามของบริษัทของเรา

คุณต้องได้รับอนุญาตให้พูดหรือเขียนในนามของ PCS

วิธีที่เราสื่อสารกับสื่อและบุคคลที่สามอื่นๆ ที่มีความสนใจ จะต้องใช้ทักษะและประสบการณ์เฉพาะทาง เนื่องจากอาจมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่สำคัญ นั่นคือเหตุผลที่เราจัดการอย่างระมัดระวัง

เฉพาะเพื่อนร่วมงานที่ได้รับอนุญาต และการฝึกอบรม/การสรุปโดยเฉพาะเท่านั้น จึงจะสามารถสื่อสารเกี่ยวกับ PCS กับสื่อ หรือตอบคำถามใด ๆ ที่เราได้รับ

ในทำนองเดียวกัน เมื่อใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียส่วนตัว คุณควรมีความชัดเจนว่าคุณไม่ได้พูดในนามของ PCS โปรดดู Playbook โซเชียลมีเดียของเราสำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติม

คุณต้อง:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชุมชนส่วนบุคคล กิจกรรมการกุศลหรือทางการเมืองไม่ได้ถูกตีความว่าเป็นในนามของหรือเกี่ยวข้องกับ PCS (เว้นแต่จะได้รับอนุญาต)
• ได้รับอนุญาตจากกรรมการผู้จัดการประเทศ/ภาคส่วนของคุณก่อนพูดในงาน ให้สัมภาษณ์ หรือเขียนเอกสารเพื่อตีพิมพ์ในฐานะพนักงาน PCS

การป้องกันตัวเอง

เราต้องไม่อนุญาตให้เกิดความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวของเรากับผลประโยชน์ของ PCS

ในฐานะเพื่อนร่วมงาน เราต้องดำเนินการเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของ PCS เสมอ เราควรซื่อสัตย์ในทุกเรื่องที่ส่งผลกระทบต่อบริษัทของเรา รวมถึงเรื่องที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของเราและฝ่ายอื่นๆ ที่บริษัทของเรามีความสัมพันธ์ทางการค้าด้วย

ความขัดแย้งทางผลประโยชน์คืออะไร? เมื่อผลประโยชน์ส่วนตัวหรือความสัมพันธ์ภายนอกของคุณแทรกแซงหรือแข่งขันกับผลประโยชน์ของธุรกิจของเรา หรือมีอิทธิพลต่อความสามารถของเราในการตัดสินใจที่ถูกต้อง

ความขัดแย้งทางผลประโยชน์อาจรวมถึง:

• ทำงานหรือเป็นเจ้าของผลประโยชน์ในคู่แข่ง ลูกค้า หรือซัพพลายเออร์
• การจ้างหรือดูแลสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนโดยไม่ได้รับความรู้และการอนุมัติจากผู้จัดการสายงานของคุณ
• มีการจ้างงานภายนอกที่ส่งผลเสียต่อการปฏิบัติงานของคุณหรือรบกวนความรับผิดชอบของ PCS
• การใช้ทรัพย์สิน ข้อมูล หรือทรัพยากรของบริษัทเพื่อประโยชน์ของคุณหรือประโยชน์ของผู้อื่น
• การเลือกซัพพลายเออร์ เนื่องจากการต้อนรับที่พวกเขามอบให้ในกิจกรรมงานกีฬา

หากคุณคิดว่าคุณมีความขัดแย้งทางผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นหรือเกิดขึ้นจริง คุณต้องเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวทันที ความขัดแย้งมักจะสามารถแก้ไขได้ด้วยการสนทนาอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา

นำความขัดแย้งทางผลประโยชน์ที่เกิดขึ้นจริงหรือที่อาจเกิดขึ้นมาแจ้งให้ผู้จัดการสายงานของคุณทราบทันที หรือติดต่อ Safecall ผ่านทางเว็บไซต์ www.safecall.co.uk/clients/ocs หรือโทรจากหมายเลขโทรศัพท์ด้านล่าง