CEO Grup, Rob Legge, menguraikan Strategi dan Pendekatan Terbaik OCS

Lanskap manajemen fasilitas internasional telah didominasi oleh pemain global yang sama selama beberapa tahun. Namun, ketika operasi OCS Group dan Atalian Servest di Inggris, Irlandia, dan Asia bergabung, OCS Group menciptakan perusahaan baru yang berpotensi bertindak sebagai pemimpin industri dan pengganggu.

Saya telah terlibat dalam manajemen fasilitas selama hampir tiga dekade dan itu telah menjadi bagian nyata dari DNA saya. Merger kami di awal tahun 2023 adalah kesempatan untuk memajukan tidak hanya bisnis, tetapi juga seluruh industri. Dengan skala kritis kami yang baru diperluas, kami melihat peluang untuk mengambil stok tujuan dan nilai-nilai kami dan memastikan kami membangun penawaran yang paling menarik bagi pelanggan kami.

Pendekatan kami

Saat merumuskan rencana untuk fase selanjutnya dari perjalanan OCS, kami menetapkan visi kolektif untuk menjadi mitra pilihan dalam industri ini, memberikan layanan paling berharga kepada setiap pelanggan yang bekerja sama dengan kami di setiap geografi kami. Puncak dari pekerjaan ini adalah perumusan strategi baru OCS, BEST. Ini telah didirikan untuk meningkatkan cara kami melayani pelanggan kami, memberdayakan tenaga kerja kami, dan berkontribusi pada kesejahteraan komunitas yang kami sentuh.

Hari ini, misi kami di OCS jelas: untuk membuat orang dan tempat menjadi yang terbaik yang mereka bisa. Kami telah memulai perjalanan ini dengan tujuan untuk menciptakan pengalaman yang luar biasa, meningkatkan produktivitas, menyempurnakan praktik kami, membina komunitas, dan pada akhirnya, memberikan hasil yang luar biasa. Aspek-aspek ini membentuk inti dari strategi kami dan diperkuat oleh nilai-nilai TRUE kami.

Kepercayaan, Rasa Hormat, Persatuan, dan Pemberdayaan—nilai-nilai ini adalah dasar dari semua yang kami lakukan.

Mereka memandu interaksi kami dengan pelanggan, kolega, mitra, dan komunitas yang kami layani, memastikan pendekatan yang kohesif terhadap misi kami.

Di dunia yang terus berkembang, kami percaya bahwa menciptakan pengalaman luar biasa adalah yang terpenting. Kami memahami bahwa nilai yang kami bawa tidak hanya dalam layanan kami tetapi juga dalam pengalaman yang kami ciptakan. Dari ruang kantor yang terpelihara dengan baik yang meningkatkan produktivitas, hingga fasilitas perawatan kesehatan yang bersih dan aman yang mempromosikan kesejahteraan, OCS didedikasikan untuk meningkatkan setiap aspek pengalaman manusia dalam ruang yang kami kelola.

Bisnis kami didukung oleh praktik terbaik, konsistensi, dan perhatian unik kami terhadap detail. Pada akhirnya, kami akan berupaya menetapkan tolok ukur untuk industri kami, memanfaatkan kekuatan teknologi, inovasi, dan keahlian manusia untuk menciptakan efisiensi bagi pelanggan kami.

Namun, ini bukan perubahan satu langkah melainkan proses yang berkelanjutan. Agar berhasil dalam misi kami, kami harus secara konsisten melihat peningkatan praktik kami dan memastikan bahwa pekerjaan kami selaras dengan standar etika dan keberlanjutan tertinggi. Komitmen kami terhadap praktik terbaik menjamin bahwa kami tidak hanya patuh, tetapi kami menetapkan standar untuk keunggulan dalam industri kami.

Memberdayakan tenaga kerja kami

Secara keseluruhan, OCS terdiri dari 120.000 individu, yang sebagian besar adalah pekerja di garis depan. Mereka adalah orang-orang yang duduk di inti bisnis kami, dan hanya dengan memberdayakan mereka kami dapat benar-benar berkembang. Kami mendorong kolega kami untuk mengambil kepemilikan, membuat keputusan, dan membentuk masa depan bisnis kami. Ini tidak hanya meningkatkan layanan yang kami berikan, tetapi juga memberi tenaga kerja kami kesempatan untuk memajukan karir mereka dalam bisnis kami.

Sebagai sebuah bisnis, kami memiliki komitmen mendasar terhadap mobilitas sosial. Kami memastikan kami merekrut dari kumpulan bakat seluas mungkin; Kami menawarkan setiap kolega kami pelatihan berkelanjutan untuk mendukung kemajuan karir mereka dan kami mendorong dan berinvestasi dalam budaya yang beragam dan inklusif.

Melayani masyarakat

Last but not least, kami menganggap diri kami bagian integral dari komunitas yang kami layani. Tujuan kami adalah untuk menciptakan dampak positif pada orang-orang dan tempat-tempat yang kami sentuh, menumbuhkan rasa memiliki dan kesejahteraan. Kami bercita-cita untuk menjadi anggota yang bertanggung jawab dan berkelanjutan dari setiap komunitas yang kami layani.

Kami mengadopsi pola pikir ini dengan benar melalui bisnis dan terus mencari untuk mengembangkan pendekatan kami terhadap masing-masing ‘E’, ‘S’ dan ‘G’. Ini berjalan dari komitmen nol bersih 2040 kami, hingga pekerjaan yang kami lakukan untuk mendukung komunitas individu tempat kami bekerja di setiap geografi kami.

Strategi TERBAIK OCS dan nilai-nilai TRUE adalah inti dari misi kami untuk membuat orang dan tempat menjadi yang terbaik yang mereka bisa.

Kami juga percaya mereka akan menjadi dasar bagi pertumbuhan masa depan kami sebagai pemimpin bisnis dan industri – komitmen kami terhadap strategi ini dan nilai-nilai kami menetapkan panggung bagi kami untuk menetapkan standar baru dalam industri. OCS berada dalam posisi yang unik dan siap untuk pertumbuhan. Kami adalah bisnis yang dinamis dan merupakan ambisi saya untuk menjadikan perusahaan ini pemimpin pasar dalam industri manajemen fasilitas. Berkaca pada 6 bulan pertama peran saya sebagai CEO Global, saya yakin kami memiliki tim untuk mewujudkan ambisi ini.

 

Rob Legge, CEO Grup