ลูกค้า
โรงพยาบาลเอกชนชั้นนําในภาคเหนือของมาเลเซียได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในศูนย์กลางความเป็นเลิศด้านการดูแลสุขภาพชั้นนําของภูมิภาค โรงพยาบาลมีห้องผ่าตัด 14 ห้อง เตียงหอผู้ป่วยหนัก 14 เตียง และมีแพทย์ประจํามากกว่า 80 คน
โรงพยาบาลให้บริการ ผู้ป่วยเฉลี่ย 200,000 รายต่อปี ได้รับการรับรองจาก Joint Commission International (JCI) ซึ่งเป็นเกณฑ์มาตรฐานด้านความปลอดภัยของผู้ป่วยและคุณภาพทางคลินิกในภูมิภาค การรักษาชื่อเสียงนี้จําเป็นต้องมีการปฏิบัติตามข้อกําหนดอย่างสม่ําเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีการขยายตัวและวิกฤตการณ์ด้านสาธารณสุข
บทสรุป: การรักษาการรับรองผ่านการขยายตัว
OCS Malaysia เป็นพันธมิตรของโรงพยาบาลมาตั้งแต่ปี 2016 โดยให้บริการที่นุ่มนวลซึ่งสนับสนุนการดูแลผู้ป่วยและการปฏิบัติตามข้อกําหนด ความร่วมมือขยายตัวอย่างมากในระหว่างการเปิดปีกใหม่ เมื่อ OCS ได้รับมอบหมายให้ปรับขนาดบริการโดยไม่หยุดชะงักการดําเนินงานอย่างต่อเนื่อง
ความท้าทายที่สําคัญ ได้แก่ :
แนวทางของเรา: การฝังการปฏิบัติตามข้อกําหนดในการส่งมอบบริการ
OCS ใช้กรอบงานที่มีโครงสร้างที่ออกแบบมาสําหรับสภาพแวดล้อมด้านการดูแลสุขภาพ โดยรวมการปฏิบัติตามข้อกําหนด ความสามารถในการปรับขนาด และการควบคุมการติดเชื้อเข้ากับการดําเนินงานประจําวัน:
- การระดมพลอย่างรวดเร็วเพื่อการขยายตัว
- การปรับใช้พนักงาน อุปกรณ์ และกระบวนการแบบค่อยเป็นค่อยไปเพื่อให้สอดคล้องกับการเปิดปีกใหม่ตามขั้นตอน
- จุดติดต่อเดียว
- ความรับผิดชอบของบริการแบบรวมทั่วทั้งบริการที่นุ่มนวล ช่วยให้ตัดสินใจได้เร็วขึ้นและการสื่อสารที่คล่องตัว
- การบูรณาการการควบคุมการติดเชื้อ
- SOP ที่ปรับเทียบสําหรับสภาวะการระบาด รวมถึงโปรโตคอล PPE ที่ได้รับการปรับปรุงและการทําความสะอาดโซนวิกฤตด้วยความถี่สูง
- ความพร้อมในการตรวจสอบ
- เอกสารที่ครอบคลุมและการสนับสนุนสําหรับการสํารวจจําลองภายในและการตรวจสอบภายนอก
- การทําความสะอาดโซนเฉพาะทาง
- ห้องผ่าตัด ICU, NICU และ CSSD ได้รับการจัดการภายใต้การแบ่งเขตความเสี่ยงที่เข้มงวด การสอบเทียบสารเคมี และการฝึกอบรมพนักงาน
- การยกย่องการมีส่วนร่วม
- โรงพยาบาลยอมรับว่า OCS เป็นพันธมิตรที่มีส่วนร่วมในการได้รับการยอมรับในด้านการจัดการอาคารและความยั่งยืน
ผลลัพธ์ที่สําคัญ
-
9+ ปี
ของหุ้นส่วน (ตั้งแต่ปี 2016)
-
700+ เตียงนอน
ข้ามสองปีก
-
116 โอซีเอส
พนักงานในสถานที่
-
200000 ผู้ ป่วย
รักษาเป็นประจําทุกปี
ผลลัพธ์: การปฏิบัติตามกฎระเบียบและการสนับสนุนการดําเนินงานที่สอดคล้องกัน
โรงพยาบาลสามารถขยายสิ่งอํานวยความสะดวกและรักษามาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกําหนดระดับสูงโดยไม่หยุดชะงักต่อการดําเนินงานทางคลินิก ผลลัพธ์รวมถึง:
- ผลการตรวจสอบน้อยที่สุดถึงศูนย์ ในรอบการรับรอง
- การระดมพนักงาน และบริการอย่างราบรื่นสําหรับการเปิดโรงงานใหม่
- ข้อเสนอแนะของลูกค้าในเชิงบวก รวมถึงการยอมรับบทบาทของ OCS ในความสําเร็จด้านความยั่งยืน
- การเตรียมพร้อมรับมือกับการระบาดอย่างยั่งยืน พร้อมโปรโตคอลที่ได้รับการปรับปรุงที่ปรับใช้อย่างรวดเร็วเมื่อจําเป็น
บทสรุป
ความร่วมมือนี้แสดงให้เห็นว่าบริการสิ่งอํานวยความสะดวกที่มีโครงสร้างและขับเคลื่อนด้วยการปฏิบัติตามกฎระเบียบสามารถรักษาความเป็นเลิศในการดําเนินงานในโรงพยาบาล
ขนาดใหญ่ได้อย่างไรด้วยการฝังมาตรการควบคุมการติดเชื้อ การรักษาความพร้อมในการตรวจสอบ และการระดมบริการให้ตรงกับความต้องการในการขยายตัว OCS ช่วยให้โรงพยาบาลที่โดดเด่นที่สุดแห่งหนึ่งของมาเลเซียตอนเหนือสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สําคัญที่สุด นั่นคือการดูแลผู้ป่วยที่ปลอดภัยและมีคุณภาพสูง
