เทคโนโลยีเพื่อความยั่งยืนในงานบริหารจัดการอาคารในประเทศไทย

บทความนี้เรียบเรียงจากบทสัมภาษณ์ของ คุณอิบราฮิม โคคาโกซ ผู้อำนวยการฝ่ายโซลูชันด้านวิศวกรรม ของ PCS ประเทศไทย ซึ่งดูแลโซลูชันด้านวิศวกรรมครอบคลุมการดำเนินงานด้านบริหารจัดการอาคารโดยรวม โดยบทความนี้มุ่งเน้นไปที่โครงการเทคโนโลยีเพื่อความยั่งยืนที่ทีม PCS ประเทศไทยนำมาใช้ และการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในการให้บริการในชีวิตประจำวันแก่ลูกค้า

เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญต่อสถานประกอบการในประเทศไทย

การดำเนินงานในประเทศไทยมักมีระยะเวลาการทำงานยาวนานและครอบคลุมพื้นที่ขนาดใหญ่ สภาพอากาศที่ร้อนและชื้นเพิ่มภาระให้กับระบบอาคาร ปริมาณการใช้งานพื้นที่ส่วนกลางเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว อีกทั้งลูกค้าจำนวนมากยังต้องบริหารจัดการภายใต้ข้อกำหนดการตรวจสอบที่เข้มงวด ทั้งด้านความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และเป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อม

เทคโนโลยีเพื่อความยั่งยืนมีบทบาทสำคัญเมื่อสามารถช่วยลดความสูญเปล่าจากงานประจำ และเพิ่มการควบคุมการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ การควบคุมดังกล่าวสะท้อนออกมาเป็นผลลัพธ์ที่ลูกค้าให้ความสำคัญ ทั้งในอาคารสำนักงาน โรงงานอุตสาหกรรม และโครงการแบบผสมผสาน (Mixed-use)

การใช้ข้อมูลจากหน้างานเพื่อกำหนดทิศทางการทำงานของ PCS ประเทศไทย

หลายโครงการของ PCS ประเทศไทยใช้รูปแบบการดำเนินงานที่คล้ายคลึงกัน

ข้อมูลหรือสัญญาณถูกเก็บจากหน้างาน หัวหน้างานสามารถดูข้อมูลเหล่านี้ผ่านแดชบอร์ด จากนั้นจึงมอบหมายงานให้กับทีมที่เหมาะสม และบันทึกผลการดำเนินงานเพื่อใช้ในการรายงานและทบทวน

โครงสร้างดังกล่าวช่วยสนับสนุนการให้บริการแบบ Integrated Facilities Management (IFM) และทำให้การติดตามผลการดำเนินงานในหลายพื้นที่และหลายสายงานเป็นไปได้ง่ายขึ้น

การทำความสะอาดอัจฉริยะด้วยเซนเซอร์ในห้องน้ำและจุดทิ้งขยะ

การทำความสะอาดตามรอบเวลาคงที่อาจก่อให้เกิดความสูญเปล่า ทีมงานอาจต้องตรวจพื้นที่ที่ยังไม่จำเป็นต้องทำความสะอาด ขณะที่พื้นที่ที่มีการใช้งานสูงอาจมีความต้องการเพิ่มขึ้นระหว่างรอบการเข้าดูแล

PCS ประเทศไทยได้นำเซนเซอร์มาใช้เพื่อสนับสนุนการเข้าปฏิบัติงานตามความต้องการจริงในห้องน้ำและจุดทิ้งขยะ

โดยทั่วไปจะประกอบด้วยเซนเซอร์นับจำนวนผู้ใช้งานหรือการใช้งานในห้องน้ำ และเซนเซอร์ตรวจวัดระดับขยะในถัง สัญญาณจะถูกส่งผ่านเกตเวย์เข้าสู่แดชบอร์ด IoT หัวหน้างานสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อสั่งการให้ทีมงานเข้าดูแลพื้นที่ที่ถึงเกณฑ์ที่กำหนดได้อย่างเหมาะสม

สำหรับลูกค้า แนวทางนี้ช่วยให้สามารถตอบสนองได้รวดเร็วขึ้นในช่วงที่มีการใช้งานสูง และลดการเข้าตรวจสอบที่ไม่จำเป็นในพื้นที่ที่มีการใช้งานต่ำ นอกจากนี้ยังช่วยลดการใช้น้ำและสารเคมีที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ซึ่งเกิดจากการเข้าปฏิบัติงานโดยไม่จำเป็น การจัดสรรงานสามารถวางแผนได้ง่ายขึ้น เนื่องจากรูปแบบความต้องการใช้งานสามารถมองเห็นได้ตามพื้นที่และช่วงกะการทำงาน

แนวทาง IoT เดียวกันนี้ยังถูกนำไปใช้สนับสนุนการดำเนินงานของ OCS ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และ OCS ซาอุดีอาระเบีย เพื่อช่วยสร้างมาตรฐานการให้บริการและการรายงานผลให้สอดคล้องกันในแต่ละพื้นที่

การควบคุมระบบอาคารด้วยข้อมูลอุณหภูมิ ความชื้น และสัญญาณการใช้งานพื้นที่

ความสูญเปล่าด้านพลังงานมักเกิดจากการตั้งค่าที่ซ้ำซ้อนมากกว่าความผิดพลาดเพียงครั้งเดียว ห้องประชุมอาจถูกทำความเย็นมากเกินความจำเป็น ไฟส่องสว่างและระบบปรับอากาศอาจทำงานในพื้นที่ที่ไม่มีผู้ใช้งาน

PCS ประเทศไทยได้นำระบบเฝ้าติดตามที่ใช้เซนเซอร์วัดอุณหภูมิและความชื้นควบคู่กับสัญญาณการใช้งานพื้นที่มาใช้ในบางพื้นที่ พร้อมตั้งค่าการแจ้งเตือนเมื่อห้องทำงานอยู่นอกค่ามาตรฐานที่กำหนด

ในการสัมภาษณ์ คุณอิบราฮิมได้ยกตัวอย่างการใช้งานจริงในหน้างาน เมื่ออุณหภูมิในห้องลดต่ำกว่าค่าที่ตั้งไว้ เช่น 24 องศาเซลเซียส ระบบจะแจ้งเตือนให้ช่างเทคนิคเข้าไปตรวจสอบและปรับการตั้งค่า นอกจากนี้ สัญญาณการใช้งานพื้นที่ยังช่วยยืนยันได้ว่าไฟส่องสว่างหรือระบบปรับอากาศกำลังทำงานในห้องที่ไม่มีผู้ใช้งานหรือไม่ เพื่อให้ทีมงานสามารถดำเนินการแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

สำหรับลูกค้า แนวทางนี้ช่วยรักษาความสบายในการใช้งานพื้นที่อย่างสม่ำเสมอ ลดเวลาการทำงานของระบบที่สูญเปล่า และยังช่วยเสริมความน่าเชื่อถือในการทบทวนผลการดำเนินงาน เนื่องจากสามารถบันทึกการดำเนินการและแก้ไขปัญหาเชิงรูปแบบได้ แทนการแก้ไขปัญหาเดิมซ้ำๆ

การมองเห็นภาพรวมการปฏิบัติงานผ่านแดชบอร์ดและการทำงานแบบศูนย์สั่งการ

เซนเซอร์จะเกิดประโยชน์สูงสุดก็ต่อเมื่อทีมงานสามารถนำข้อมูลไปใช้งานได้อย่างรวดเร็ว PCS ประเทศไทยได้ลงทุนพัฒนาขีดความสามารถด้านซอฟต์แวร์เพื่อสร้างและดูแลแดชบอร์ด IoT รวมถึงเสริมแนวทางการทำงานแบบศูนย์สั่งการ (Command Centre) เพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน

แดชบอร์ดช่วยให้หัวหน้างานเห็นภาพรวมของพื้นที่และบริการได้อย่างชัดเจน การแจ้งเตือนถูกแปลงเป็นงาน การดำเนินงานเสร็จสิ้นจะถูกบันทึก และสามารถทบทวนแนวโน้มเพื่อขจัดปัญหาที่เกิดซ้ำซึ่งก่อให้เกิดความสูญเปล่า

แนวทางนี้ช่วยเพิ่มความสม่ำเสมอในการทำงานระหว่างกะ และสนับสนุนการรายงานผลที่ชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าที่ต้องดูแลหลายพื้นที่พร้อมกัน

การติดตามยานพาหนะด้วยระบบ GPS เพื่อการตอบสนองและควบคุมการใช้เชื้อเพลิง

การตอบสนองงานด้านวิศวกรรมจำเป็นต้องใช้ยานพาหนะ โดยเฉพาะเมื่อพื้นที่ให้บริการครอบคลุมบริเวณกว้าง การตัดสินใจในการจัดส่งงานส่งผลโดยตรงต่อระยะเวลาการตอบสนองและการใช้เชื้อเพลิง

PCS ประเทศไทยได้เริ่มโครงการนำร่องติดตั้งระบบ GPS สำหรับยานพาหนะฝ่ายวิศวกรรม การมองเห็นตำแหน่งผ่าน GPS ช่วยสนับสนุนการมอบหมายงานตามความใกล้ ลดเส้นทางการเดินทางในแต่ละวัน และควบคุมเวลาการจอดติดเครื่องโดยไม่จำเป็นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทีมงานคาดว่าจะสามารถประหยัดเชื้อเพลิงได้ประมาณ 10% จากการลดเวลาการจอดติดเครื่องโดยไม่จำเป็นและการปรับปรุงเส้นทางการเดินรถให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของโครงการนำร่องและการขยายการใช้งานในอนาคต โดยลูกค้ามักจะเห็นประโยชน์เชิงปฏิบัติการก่อนเป็นลำดับแรก ผ่านการประสานงานที่รวดเร็วขึ้น และการตอบสนองที่มีความคาดการณ์ได้มากขึ้นในช่วงเวลาที่มีภาระงานสูง

การเพิ่มประสิทธิภาพด้านความปลอดภัยผ่านการบูรณาการระบบ CCTV และเซนเซอร์ตรวจจับการบุกรุก

บางพื้นที่สามารถลดระยะทางการลาดตระเวนที่ไม่จำเป็นได้ เมื่อมีระบบการมองเห็นแบบติดตั้งถาวรและสัญญาณแจ้งเหตุที่มีประสิทธิภาพ โดยยังคงรักษามาตรฐานด้านความปลอดภัยไว้ได้

PCS ประเทศไทยกำลังบูรณาการระบบกล้องวงจรปิด (CCTV) และเซนเซอร์ตรวจจับการบุกรุก เพื่อสนับสนุนการตอบสนองแบบเฉพาะจุดในพื้นที่ที่เหมาะสม ระบบ CCTV ช่วยเพิ่มการมองเห็นพื้นที่สำคัญจากระยะไกล ขณะที่สัญญาณการบุกรุกช่วยสนับสนุนการตอบสนองตามเหตุการณ์ การบันทึกข้อมูลเชื่อมโยงการแจ้งเตือนกับการดำเนินการ ช่วยให้การรายงานผลมีความชัดเจนยิ่งขึ้น

แนวทางนี้ช่วยลดการลาดตระเวนที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ในพื้นที่ที่มีเงื่อนไขเหมาะสม และช่วยเสริมคุณภาพของรายงานเหตุการณ์สำหรับการทบทวนร่วมกับลูกค้า

การใช้หุ่นยนต์ในวงกว้างสำหรับพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานหนาแน่น

โถงขนาดใหญ่และพื้นที่สาธารณะต้องการการดูแลอย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลาการเปิดใช้งานที่ยาวนาน การใช้แรงงานคนในพื้นที่เหล่านี้อาจกลายเป็นงานที่ซ้ำซากและใช้ทรัพยากรสูง

PCS ประเทศไทยได้ขยายการใช้หุ่นยนต์ทำความสะอาดในงานปฏิบัติการ โดยคุณอิบราฮิมได้แบ่งปันว่ามีการนำหุ่นยนต์มาใช้งานประมาณ 300 ตัว หุ่นยนต์ช่วยให้การทำความสะอาดพื้นมีความสม่ำเสมอ และช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ต้องการความละเอียด การตรวจสอบ และงานตอบสนองเฉพาะหน้าได้มากขึ้น

สำหรับลูกค้า แนวทางนี้ช่วยรักษามาตรฐานภาพลักษณ์ในพื้นที่ที่มองเห็นได้ชัดเจนให้มีความสม่ำเสมอ และช่วยให้การให้บริการมีเสถียรภาพมากขึ้นในช่วงที่ตลาดเผชิญแรงกดดันด้านกำลังคน

ทางเลือกการใช้สารเคมีในระดับต่ำด้วยเทคโนโลยีโอโซนร่วมกับพันธมิตรเฉพาะทาง

การลดการพึ่งพาสารเคมีจำเป็นต้องอาศัยการควบคุมที่เหมาะสมและคำแนะนำทางเทคนิค PCS ประเทศไทยได้ศึกษาและทดลองการทำความสะอาดด้วยเทคโนโลยีโอโซนร่วมกับพันธมิตรเฉพาะทางในงานที่เหมาะสม โดยเทคโนโลยีดังกล่าวจัดหาโดยพันธมิตร และได้รับการสนับสนุนด้วยคำแนะนำทางเทคนิคจากผู้เชี่ยวชาญ

การใช้งานจะถูกคัดเลือกเป็นกรณี และประเมินเทียบกับผลลัพธ์ด้านสุขอนามัยที่ต้องการ รวมถึงวิธีการปฏิบัติงาน (Method Statement) ซึ่งช่วยมอบทางเลือกเพิ่มเติมให้กับลูกค้าในการลดการใช้สารเคมีที่มีความเข้มข้นสูง ในพื้นที่ที่มีเงื่อนไขและระบบควบคุมที่เหมาะสม

บริบทของภาคการผลิตและสิ่งที่ลูกค้ากำลังเผชิญ

ลูกค้าในภาคอุตสาหกรรมการผลิตกำลังเผชิญกับความคาดหวังที่เข้มงวดมากขึ้นจากห่วงโซ่อุปทานและทีมจัดซื้อ มาตรฐานอาคารสีเขียวและข้อกำหนดด้านการรับรองถูกหยิบยกขึ้นมาพิจารณาบ่อยครั้งมากขึ้น รวมถึงระดับการรับรอง LEED สำหรับอาคารสถานที่ เป้าหมายการลดของเสียที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการใช้พลังงานแสงอาทิตย์

การนำพลังงานแสงอาทิตย์มาใช้มีความเป็นไปได้มากขึ้น เนื่องจากระยะเวลาคืนทุนสั้นลง ขณะเดียวกัน ผลการดำเนินงานด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยยังคงเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับแบรนด์ระดับโลก

ด้านกำลังคนก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ต้องพิจารณา ความสามารถของบุคลากรที่มีทักษะกำลังเผชิญแรงกดดันทั่วทั้งภูมิภาค ทำให้การดำเนินงานอย่างมีโครงสร้างและการฝึกอบรมบุคลากรอย่างเป็นระบบมีความสำคัญต่อความต่อเนื่องของการให้บริการ

ด้วยการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเป็นระบบและการฝึกอบรมกำลังคน ความร่วมมือนี้ช่วยสนับสนุนข้อกำหนดของ RBA พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้การดำเนินงานด้านการผลิตสามารถดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่นโดยไม่เกิดการหยุดชะงัก

หากทีมงานของคุณกำลังพิจารณาเทคโนโลยีเพื่อความยั่งยืนในงานทำความสะอาด งานวิศวกรรม หรือระบบรักษาความปลอดภัย PCS ประเทศไทยสามารถแบ่งปันแนวทางการนำไปใช้งานจริง รวมถึงข้อพิจารณาด้านการปฏิบัติงานในสภาพแวดล้อมที่มีการใช้งานจริง

ติดต่อเราเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการทบทวนพื้นที่หน้างาน และแนวทาง Integrated Facilities Management (IFM) ที่สอดคล้องกับความต้องการด้านการดำเนินงานของคุณ