การเดินทาง PCS ของ Sean Fisher สู่การทำความสะอาด CEO

สรุป

  • ฌอนเข้าร่วม Servest UK ในปี 2003 และบทบาทแรกของเขาทําให้เขากลายเป็นขาประจําที่ไนท์คลับ Gatecrasher ที่มีชื่อเสียงของเชฟฟิลด์
  • การปฏิบัติต่อธุรกิจเป็นของคุณเองเป็นความคิดที่สําคัญสําหรับความสําเร็จฌอนเชื่อว่า
  • ความสําเร็จสําหรับฌอนคือ PCS กลายเป็นคําพ้องความหมายกับการเป็นคนที่ดีที่สุด
Sean Fisher ซีอีโอฝ่ายทำความสะอาดคนใหม่ของ PCS มีความสัมพันธ์อันยาวนานกับทั้งธุรกิจ PCS แบบเดิมและในวิชาชีพด้านการทำความสะอาด

ย้อนกลับไปในปี 2003 ฌอนซึ่งเดิมมาจากแอฟริกาใต้เริ่มทํางานให้กับสิ่งที่ในขณะนั้นคือ Servest UK ในฐานะหัวหน้าไซต์หลังจากเรียนด้านไอทีในบ้านเกิดของเขา

ในช่วงสองทศวรรษต่อมาฌอนเป็นผู้นําแผนกค้าปลีกและทําความสะอาดและดํารงตําแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการที่ Atalian Servest ก่อนที่จะได้รับการแต่งตั้งให้เป็นหัวหน้าแผนกทําความสะอาด PCS ใหม่

“ในการรับบทบาทแรกกับเซอร์เวสท์ ผมต้องย้ายไปเชฟฟิลด์ ดังนั้นผมจึงย้ายไปอยู่กับพนักงานทําความสะอาดของเรา” ฌอนกล่าว

“ฉันย้ายเข้าไปในบ้านที่พวกเขาแบ่งปันและพวกเขาสอนฉันถึงวิธีทําความสะอาด ฉันเริ่มต้นด้วยไนท์คลับ Gatecrasher และไนท์คลับ Bed ก่อนที่จะย้ายไปดํารงตําแหน่งผู้บริหารพื้นที่ จากนั้นย้ายไปที่สํานักงานใหญ่ใน Bury St Edmunds”

คุณลักษณะสําหรับความสําเร็จ

ตั้งแต่นั้นมาฌอนมีบทบาทสําคัญในธุรกิจที่มีการเติบโตแบบออร์แกนิกขนาดใหญ่ แต่ประสบการณ์ในช่วงแรก ๆ เหล่านั้นทําให้นึกถึงคุณลักษณะที่จําเป็นในการประสบความสําเร็จ

“ผู้คนต้องหลงใหลในสิ่งที่พวกเขาทํา เชื่อในสิ่งที่พวกเขาทํา และปฏิบัติต่อธุรกิจราวกับว่าเป็นของตัวเอง”

ฌอน ฟิชเชอร์

ซีอีโอของการทําความสะอาด

“คุณต้องมีพลังงานและความได้เปรียบ – จังหวะที่เราดําเนินการนั้นไม่หยุดยั้ง แต่ในขณะเดียวกันก็สนุกดี”

ค่านิยมใหม่ของ PCS TRUE – ความไว้วางใจความเคารพความสามัคคีและการเสริมสร้างพลังอํานาจ – นั่งได้ดีกับฌอนซึ่งเชื่อว่าเมื่อคุณพบคนที่เหมาะสมจะทําให้ทุกอย่างง่ายขึ้นอย่างมาก

“นั่นคือทุกสิ่งที่เรายืนหยัดในฐานะธุรกิจ ในฐานะธุรกิจทําความสะอาด และตัวฉันเองในฐานะปัจเจกบุคคล” เขากล่าว

“เมื่อคุณได้คนที่เหมาะสม ซึ่งตรงตามค่านิยมเหล่านั้น คุณมีธุรกิจที่ประสบความสําเร็จ และฉันคิดว่าค่านิยมเหล่านั้นเหมาะกับเราอย่างสมบูรณ์แบบ”

นําค่านิยมไปสู่การปฏิบัติ

ในทางปฏิบัติสําหรับฌอนค่านิยมเหล่านั้นดูค่อนข้างง่าย แต่ผลกระทบที่พวกเขาสามารถมีได้คือแผ่นดินไหว

“คุณต้องเป็นมืออาชีพ สุภาพ และมีมารยาทดี นั่นคือสิ่งที่ได้รับ” เขากล่าว

“ในช่วงเริ่มต้นของทุกกะ คุณต้องอยู่ในสถานที่ก่อนที่กะจะเริ่มขึ้น ฉันคาดหวังว่าผู้ปฏิบัติงานของฉันทุกคนจะปรากฏให้เห็นในสถานที่มีส่วนร่วมกับลูกค้าและทําให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทีมในแง่ของประสิทธิภาพและมาตรฐาน”

และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าซึ่งสร้างความสามัคคีและความไว้วางใจตลอดจนการแสดงความเคารพเป็นสิ่งสําคัญในการสร้างความร่วมมือที่ช่วยให้ผู้คนและสถานที่เป็นสิ่งที่ดีที่สุดอย่างแท้จริง

“การสร้างความสัมพันธ์เหล่านั้นเป็นสิ่งสําคัญ เพราะเราจะบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างมีนัยสําคัญ” ฌอนกล่าว

“เราทําแผนที่ความสัมพันธ์มากมาย ตั้งแต่ระดับไซต์ไปจนถึงการจัดซื้อจัดจ้างและซีอีโอ และถ้าคุณทําถูกต้อง คุณสามารถสนทนากับคนที่เหมาะสมได้ คุณไม่ได้บังคับความสัมพันธ์ แต่เป็นการสร้างสิ่งที่จะเป็นประโยชน์สําหรับทั้งสองฝ่ายในระยะยาว”

การสร้างรากฐานที่มั่นคงสําหรับ PCS

ความสัมพันธ์ที่ประสบความสําเร็จสามารถส่งมอบผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งจํานวนมากซึ่งเกิดขึ้นได้จากการส่งมอบบริการแบบวันต่อวันที่ประสบความสําเร็จ ผลลัพธ์ระยะยาวเหล่านั้นเป็นสิ่งที่ฌอนให้ความสําคัญในบทบาทใหม่ของเขาในฐานะซีอีโอของการทําความสะอาด

อย่างไรก็ตามประการแรกมาถึงช่วงเวลาของการสร้างรากฐานที่จะให้บริการธุรกิจ PCS ใหม่ได้ดีในทศวรรษต่อ ๆ ไป

“เป้าหมายหลักของผมในปีนี้คือการได้รับสิ่งต่างๆ เช่น งบประมาณ แผนการสืบทอดตําแหน่ง และการบริหารผลการปฏิบัติงานที่ถูกต้อง เพื่อให้มั่นใจว่าเรามีคนที่เหมาะสมในบทบาทที่เหมาะสม และกําลังให้โอกาสที่เหมาะสมแก่คนเหล่านั้นด้วย” เขากล่าว

“สิ่งนี้จะสร้างรากฐานที่มั่นคงอย่างไม่น่าเชื่อซึ่งเราสามารถต่อยอดและส่งมอบภารกิจทางธุรกิจโดยรวมของเรา”

แน่นอนว่าภารกิจดังกล่าวคือการเป็นธุรกิจการจัดการสิ่งอํานวยความสะดวกที่ดีที่สุดในโลกทําให้ผู้คนและสถานที่ที่ดีที่สุดเท่าที่จะทําได้และเป็นภารกิจที่ดึงดูดฌอนให้มองไปข้างหน้าในอีกไม่กี่เดือนและหลายปีข้างหน้า

เขากล่าวว่า “PCS ต้องยืนหยัดเพื่อคุณภาพ และฉันต้องการช่วยให้ PCS มีความหมายเหมือนกันกับการเป็นคนที่ดีที่สุด”

Jun Sochi ได้รับการแต่งตั้งเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ APAC และกรรมการผู้จัดการคลัสเตอร์

ไม่ว่า Jun Sochi จะอยู่ที่ใดในโลก เขาก็ขับเคลื่อนด้วยความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมและช่วยสร้างชุมชนท้องถิ่นของเขาอยู่เสมอ

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์และกรรมการผู้จัดการภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและตะวันออกกลางที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่ของ PCS เติบโตขึ้นมาในนิวยอร์กและอาศัยอยู่ในเอเชียมาเป็นเวลา 15 ปีโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสิงคโปร์และความเชื่อของเขาในความสําคัญของชุมชนนั้นคงที่

“ฉันเชื่อเสมอว่าไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนคุณต้องทํามากกว่าใช้ชีวิตของคุณเอง”

“ใช่คุณไปทํางานคุณมีเพื่อนและกิจกรรมทางสังคมของคุณ แต่ฉันเชื่อว่าคุณควรมีส่วนร่วมที่มีความหมายกลับไปที่ชุมชนที่คุณอาศัยอยู่”

ในวันหยุดสุดสัปดาห์หลายวันในสิงคโปร์ คุณจะพบว่า Jun และ Jo ภรรยาของเขาเป็นอาสาสมัครในสถานดูแลผู้สูงอายุ บ้านพักรับรอง หอผู้ป่วยสุขภาพจิต และกับเด็กออทิสติก – กับสุนัขของพวกเขา Topper ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรสุนัขบําบัด Therapy Dogs Singapore

“พยาบาลมักจะแสดงความคิดเห็นหลังจากนั้นว่าอารมณ์และพฤติกรรมของผู้อยู่อาศัยแตกต่างกันอย่างไร
หลังจากที่พวกเขาได้มีปฏิสัมพันธ์กับสุนัขและอาสาสมัคร”

“มันน่าสนใจเพราะมันทําให้ฉันได้เห็นส่วนที่กว้างขึ้นและกว้างขึ้นของสิงคโปร์ มันทําให้ฉันมีมุมมองที่รอบด้านมากขึ้นและชื่นชมชุมชนที่ฉันอาศัยอยู่และฉันแค่พยายามตอบแทนบางสิ่งและมีผลกระทบเชิงบวกต่อชุมชน”

สร้างชุมชนตั้งแต่ต้น

เมื่อเขากลับบ้านในนิวยอร์ก – ซึ่งเขากลับมาใช้เวลาปีละสองครั้ง – มิ.ย. เป็นอาสาสมัครกับกลุ่มอนุรักษ์ธรรมชาติในท้องถิ่น เคลียร์เส้นทางในป่า หรือทําความสะอาดพื้นที่ริมน้ํา ในฐานะกะลาสีที่กระตือรือร้นเขายังอาสาเวลาสอนผู้คนถึงวิธีการแล่นเรือ ในขณะที่อาศัยอยู่ในนิวยอร์กซิตี้เขายังเป็นอาสาสมัครในคณะกรรมการของโรงเรียนดนตรีที่สร้างความซาบซึ้งในดนตรีสําหรับเด็กก่อนวัยเรียน

แต่ความปรารถนาและแรงผลักดันในการสร้างชุมชนที่ดีขึ้นนี้ไม่ใช่สิ่งที่เป็นความหลงใหลที่ ‘หมดเวลา’ สําหรับมิ.ย. ในช่วง 35 ปีที่ผ่านมา Jun ดํารงตําแหน่งผู้นําหลายตําแหน่งใน บริษัท ที่มุ่งเน้นการสร้างโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสร้างพัฒนาและบํารุงรักษาสิ่งอํานวยความสะดวกที่
สนับสนุนชุมชน

หลังจากศึกษาสถาปัตยกรรมในขั้นต้นเขาใช้เวลา 17 ปีที่ Johnson Controls ซึ่งเป็น บริษัท ระบบอัตโนมัติในอาคารและเมื่อเร็ว ๆ นี้ใช้เวลากว่าทศวรรษในอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ที่ Cushman & Wakefield ซึ่งเขาดํารงตําแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของเอเชียแปซิฟิก

“หลังจากเรียนสถาปัตยกรรม ผมอยากทํางานด้านการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ โดยเฉพาะโครงการปรับปรุงและนํากลับมาใช้ใหม่แบบปรับตัวได้” มิ.ย. กล่าว

“ลึกๆ แล้วผมชอบออกไปในสนาม ในสถานที่ก่อสร้าง โดยสวมรองเท้าบูท เดินผ่านโคลน เดินผ่านอาคารที่กําลังได้รับการปรับปรุงและนํากลับมาใช้ใหม่ทั้งหมด”

“แน่นอนว่าการจะทําเช่นนั้นมันต้องมีการประสานงานของผู้คนและทีมที่แตกต่างกันมากมาย และคุณต้องแน่ใจว่าชิ้นส่วนทั้งหมดมารวมกัน”

การใช้ความสามารถในการนําผู้คนมารวมกันเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์เชิงบวกสําหรับลูกค้าและชุมชนเป็นแรงผลักดันตลอดอาชีพการงานของเขา

บทใหม่ที่ PCS

ความสามารถนี้เองที่จะช่วยให้ชุมชนเจริญรุ่งเรืองซึ่งมีบทบาทสําคัญในการดึงดูด Jun ให้มาที่ PCS โดยมุ่งเน้นที่การทําให้ผู้คนและสถานที่ที่ดีที่สุดเท่าที่จะทําได้

“สิ่งที่ดึงดูดฉันให้มาที่บริษัทคือโอกาสที่จะสร้างผลกระทบอย่างแท้จริงต่อชีวิตของผู้คน”

“เรามีพนักงานประมาณ 75,000 คนในเอเชีย และประมาณ 95% เป็นเจ้าหน้าที่หน้างาน – พนักงานทําความสะอาด เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ช่างเทคนิค นักจัดสวน ทีมจัดเลี้ยง และอื่นๆ อีกมากมาย

“เรามีโอกาสที่จะให้ผู้คนมีสภาพแวดล้อมการทํางานที่ปลอดภัยและปลอดภัยซึ่งจะจ่ายให้พวกเขาตรงเวลาอย่างสม่ําเสมอด้วยค่าจ้างที่เหมาะสมและเสนอผลประโยชน์ที่เหมาะสม

“สิ่งนี้ช่วยสร้างความรู้สึกมีศักดิ์ศรี และไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อชีวิตของพวกเขา เท่านั้น แต่ยังรวมถึงชีวิตของครอบครัวและชุมชนของพวกเขาด้วย”

มองไปข้างหน้า Jun กระตือรือร้นกับความท้าทายในการสร้างแบรนด์ PCS ทั่วเอเชียและผลกระทบที่ธุรกิจสามารถทําได้

“สิ่งสําคัญคือต้องไม่มองข้ามว่าเราเริ่มต้นจากจุดใด แต่เรามีรากฐานที่ดีที่จะต่อยอด” เขากล่าว

“จากตรงนั้น เราสามารถมีส่วนร่วมในเป้าหมายด้านความยั่งยืนของเราเอง และช่วยให้ลูกค้าของเราบรรลุคํามั่นสัญญาด้าน ESG ที่พวกเขาได้ทําไว้”

แน่นอนว่าทั้งหมดนี้รวมกันเพื่อให้ผู้คนและสถานที่เป็นสิ่งที่ดีที่สุดของพวกเขา

Gill O’Riordan เริ่มเป็นประธาน ISIA

PCS รู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศว่า Gill O’Riordan ผู้อํานวยการฝ่ายโซลูชันเชิงกลยุทธ์ได้เริ่มดํารงตําแหน่งประธานสมาคมอุตสาหกรรมความมั่นคงแห่งไอร์แลนด์ (ISIA) นี่เป็นความสําเร็จส่วนตัวที่โดดเด่นสําหรับ Gill และทุกคนที่ PCS Ireland ภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้เรียกเธอว่าเพื่อนร่วมงานของเรา

PCS มีความสัมพันธ์อันยาวนานและภาคภูมิใจกับ ISIA และเรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ดํารงตําแหน่งประธาน ISIA และ Lorraine O’Neill ผู้อํานวยการฝ่ายบริการรักษาความปลอดภัยในทีมของเราภาพด้านบนกับ Aine Mulcahy กรรมการผู้จัดการ PCS Ireland

ISIA เป็นตัวแทนของความต้องการของอุตสาหกรรมการรักษาความปลอดภัยส่วนตัวมานานกว่า 40 ปีและเป็นสมาคมการค้าเพียงแห่งเดียวที่เป็นตัวแทนของ บริษัท ต่างๆในอุตสาหกรรมการรักษาความปลอดภัยส่วนตัว

Ann Rogers-Bell ต้อนรับรักษาการอธิการบดี Stamford International University สู่สำนักงานใหญ่ PCS

เมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2566 แอน โรเจอร์ส-เบลล์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท พีซีเอส (ประเทศไทย) ให้การต้อนรับ ดร.อภิเทพ แซ่โกว รักษาการอธิการบดีมหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด ประจําสํานักงานใหญ่ พีซีเอส

ดร.อภิเทพ แซ่โกว เข้าร่วมพิธีลงนามบันทึกความเข้าใจ (MoU) ดร.มัญจิริ คุนเต ผู้อํานวยการโครงการมหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด และนายพาสไน ดอยล์ ผู้อํานวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ PCS Thailand ร่วมเป็นสักขีพยาน

MoU มุ่งเน้นไปที่โปรแกรมการฝึกงานการวิจัยอุตสาหกรรมและโอกาสการจ้างงาน นับเป็นโอกาสอันดีที่พีซีเอส ไทยแลนด์ และมหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด ได้แลกเปลี่ยนความรู้และความเชี่ยวชาญซึ่งกันและกัน