ความท้าทาย
ลดต้นทุนในขณะที่การบริการจัดการอาคารแบบครบวงจรที่ทันสมัยขนาดใหญ่สำหรับลูกค้าของเราอย่าง Cork City ซึ่งรวมไปถึงพื้นที่ผู้เช่า แผนกต้อนรับ และชั้นต่าง ๆ ภายในอาคาร อีกทั้งมอบบริการที่โปร่งใส และหลากหลาย ตั้งแต่การทำความสะอาดและการจัดแต่งสวน ไปจนถึงการบำรุงรักษาเครื่องกลและไฟฟ้า
การแก้ไขปัญหา
ด้วยการแต่งตั้งผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ FM ที่มีประสบการณ์เป็นจุดติดต่อเพียงจุดเดียว เราจึงสามารถมั่นใจได้ว่างานทั้งหมดจะแล้วเสร็จตรงเวลา และอยู่ภายใต้งบประมาณ ตารางการเยี่ยมชมสถานที่ทั้งแบบปกติ และแบบสุ่ม จะทำให้ลูกค้าได้รับรายงานประจำเดือน และวิธีการบำรุงรักษาตามแผนเชิงรุกเ พื่อรับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบและมาตรฐาน
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ FM ของเรา มีหน้าที่รับผิดชอบในการมีส่วนร่วมกับผู้รับเหมาสำหรับงานขนาดใหญ่ แต่การแนะนำผู้ประสานงานสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่จะตอบสนองโดยตรงต่อปัญหาสิ่งอำนวยความสะดวกเล็กน้อยทั้งหมด ผู้ประสานงานในที่นี้จะรับหน้าที่บริการช่างซ่อมบำรุงทั้งหมด การซ่อมแซมผ้าในอาคาร บริการทำความร้อนและความเย็น ตลอดจนบริการด้านไฟฟ้าและเครื่องกลตามสัญญา ในขณะเดียวกันก็รับประกันว่าการบำรุงรักษาเชิงรับทั้งหมดจะเสร็จสมบูรณ์ตาม SLA และ KPI ที่ได้ตกลงกันไว้
ฟังก์ชั่น Helpdesk ของเรารองรับสัญญาทั้งหมด จัดการงานเชิงรับ และช่วยให้ผู้ประสานงานบริหารจัดการอาคารนอกสถานที่ของเราตอบสนองต่อปัญหาเร่งด่วนทั้งหมดได้ภายในเวลาไม่กี่นาที
ผลลัพธ์
การมีผู้ประสานงานบริหารจัดการอาคารครบวงจรในพื้นที่นั้น ช่วยให้ทีมของเราจัดการตอบสนองต่อสถานการณ์ได้เร็วขึ้นและลดต้นทุนให้กับลูกค้าได้อย่างมหาศาลเนื่องจากไม่จําเป็นต้องเสียค่าธรรมเนียมการโทรออกและลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินเฉพาะเวลาที่ใช้ในการแก้ไขปัญหาเท่านั้น
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการบริหารจัดการอาคารครบวงจรของเราได้รวบรวมความเข้าใจจากซัพพลายเออร์ในพื้นที่ของเราเพื่อแนะนําการควบคุมที่เข้มงวดยิ่งขึ้นในการอนุมัติต้นทุน และการวิเคราะห์งานที่เสนอ พวกเขาได้แนะนำลูกค้าในการตัดสินใจ และกำหนดขอบเขตเวลาของกระบวนการทำงานในระยะแรกสุด เพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์
ผลลัพธ์ที่สําคัญ
- การต่ออายุสัญญาแบบต่อเนื่องปีต่อปี โดยพิจารณาจากความน่าเชื่อถือ ความโปร่งใส และความคุ้มค่า
- ฝ่ายช่วยเหลือ และการรายงานการวิเคราะห์ข้อมูลได้แสดงให้เห็นถึงความสามารถทางเทคนิคของเรา ในการตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้า และเพิ่มความโปร่งใสของบริการและต้นทุนอีกด้วย
- ผู้ประสานงานบริหารจัดการอาคารแบบครบวงจรในสถานที่ของเราได้เพิ่มประสิทธิภาพ ตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยลดต้นทุน
เรามุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพ การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน และการปรับปรุงการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า ในขณะที่ยังสามารถรักษาแนวทางที่ยั่งยืนและคุ้มค่าเอาไว้ได้
