ทีมบริหารจัดการอาคารครบวงจรกับการรับมืออย่างรวดเร็ว เพื่อปกป้องสถานที่ของลูกค้า

ความท้าทาย

เราตอบสนองต่อประเด็นสำคัญทางธุรกิจที่อยู่นอกขอบเขตของสัญญา TFM และอยู่นอกเหนืออำนาจของเรา มีหลายครั้งที่เราจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว เพื่อป้องกันผลกระทบต่อกระบวนการดำเนินงานของลูกค้า หรือหากมีข้อกังวลด้านสุขภาพ และความปลอดภัยที่ร้ายแรง

เมื่อมีการรั่วไหลครั้งใหญ่เกิดขึ้นที่พื้นที่ปฏิบัติงานของลูกค้า นอกเหนือการควบคุมของเรา ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายอย่างมากต่อห้องโถงและพื้นที่ชั้น 1 ทีมของเราจึงจำเป็นต้องดำเนินการอย่างเร่งด่วนและเด็ดขาด เพื่อแก้ไขปัญหานี้

ในสถานการณ์เหล่านี้ มีเวลาเพียงเล็กน้อยที่จะชั่งน้ำหนักในเรื่องภาระผูกพันตามสัญญาของเรา ในการอนุญาตให้เหตุการณ์ดังกล่าวดำเนินต่อไปในพื้นที่ของลูกค้า แต่สำหรับ OCS ที่ทำงานร่วมกับลูกค้า ซึ่งหมายความว่าเรามักจะต้องก้าวไปให้ไกลกว่าสิ่งที่จำเป็น เพื่อรับประกันความเป็นเลิศในการบริการ

การแก้ไขปัญหา

ทีมงานของเราระบุปัญหานี้ และเข้าใจถึงผลกระทบของการปล่อยให้การรั่วไหลนี้ดำเนินต่อไปโดยไม่ได้รับการแก้ไข พวกเขาตอบสนองอย่างเร่งด่วน โดยช่างซ่อมบำรุงนอกสถานที่ของเราได้เข้าควบคุมสถานการณ์ไว้ทันที ค้นหาแหล่งที่มาของการรั่วไหล และใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวจนกว่าทีมเทคนิคของเราสามารถเข้ามาถึงพื้นที่ปฏิบัติงาน และแก้ไขปัญหาได้อย่างเต็มที่

ผลลัพธ์

ความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับลูกค้าของเราได้สร้างความแตกต่างในกรณีนี้ การทำความเข้าใจความต้องการทางธุรกิจ ซัพพลายเออร์ และผู้รับเหมา ที่เป็นบุคคลที่สามของพวกเขา ซึ่งหมายถึงเรารู้ว่าเราสามารถดำเนินการที่เหมาะสมได้ เพื่อประโยชน์ของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

การดำเนินการที่รวดเร็วและเด็ดขาดของทีมของเรา ได้ช่วยหยุดยั้งความเสียหายที่เกิดขึ้น ลดความต้องการการซ่อมแซมที่มีค่าใช้จ่ายสูง และลดความเสี่ยงของอุบัติเหตุร้ายแรงได้อย่างมาก เมื่อแก้ไขรอยรั่วแล้ว ยังช่วยให้แน่ใจว่าทีมทำความสะอาดนอกสถานที่ของเราสามารถเริ่มทำความสะอาดได้ทันทีที่ปลอดภัย