เสริมสร้างประสิทธิภาพการบริหารอาคารด้วย IFM

IFM หรือ Integrated Facilities Management คือ การหลอมรวม Facility Services หลากหลายด้านเข้าไว้ด้วยกัน กล่าวคือ มันเป็นการรวบรวมบริการที่เกี่ยวกับการบริหารอาคาร เช่น การทำความสะอาด การรักษาความปลอดภัยแบบครบวงจร วิศวกรรมระบบประกอบอาคาร และบริการดูแลด้านโภชนาการ มารวมอยู่ในการจ้าง outsource เพียงแห่งเดียว ซึ่งการบูรณาการบริการเหล่านี้เข้าไว้ด้วยกันนั้น จะเสริมสร้างประสิทธิภาพการบริหารจัดการอาคารและช่วยลดข้อจำกัดต่างๆจากการใช้บริการโดย outsource หลายแห่งอีกด้วย ซึ่งเราอาจกล่าวได้ว่า การเลือกจ้าง outsource ที่มีรูปแบบบริการ IFM นั้นจะได้รับผลประโยชน์ อาทิ

1.) มีการดำเนินงานอย่างมีคุณภาพ

            เนื่องจาก IFM คือการจัดการงานภายใต้ผู้ให้บริการเพียงแห่งเดียว ดังนั้น บริการต่างๆก็จะมีระบบการดำเนินงานในรูปแบบเดียวกัน ส่งผลให้สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและมีคุณภาพ ซึ่งถ้าเป็นผู้ให้บริการที่มีการใช้ Computer-Aided Facility Management (CAFM) เข้ามาช่วยในการจัดการด้วย ก็จะยิ่งเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขึ้นไปอีก เพราะ CAFM สามารถควบคุมหรือสั่งการบุคลากรแผนกต่างๆได้อย่างสะดวกสบาย รวมถึงสามารถมอบหมายงาน ขอคนช่วยประสานงาน หรืออัปเดตสิ่งต่างๆได้อย่างรวดเร็ว แม้อยู่ไกลกัน ส่งผลให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีคุณภาพมากกว่าการทำงานคนละระบบนั่นเอง

2.) ประสานขอบเขตการทำงานให้ไร้ช่องโหว่

หากเราเลือกใช้บริการบริหารอาคารจากผู้ให้บริการเพียงแห่งเดียว ผลประโยชน์ที่เราจะได้รับคือ การที่บุคลากรจากทีมให้บริการ “มีแนวคิดในการทำงานภายใต้ชื่อบริษัท ไม่ใช่ใส่ใจเฉพาะชื่อตำแหน่งของตน” ซึ่งสิ่งนี้ จะส่งผลให้เกิดการเติมเต็มช่องว่างที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการดำเนินงาน ตัวอย่างเช่น หากเราเลือกจ้างผู้ให้บริการทำความสะอาดและรักษาความปลอดภัยจาก outsource คนละแห่ง อาจเกิดสถานการณ์ที่ แม้ รปภ. จะเห็นขยะอยู่ตรงหน้า แต่ก็จะรอให้แม่บ้านจากอีกบริษัทมาจัดเก็บทำความสะอาดเอง เพราะนั่นเกินขอบเขตหน้าที่ของการบริการในส่วนของเขา แต่หากทั้งสองบริการมาจากบริษัทเดียวกัน แนวคิดแบบนี้จะถูกลดทอนไป ทำให้คุณภาพของการบริหารอาคารโดยภาพรวมเพิ่มมากขึ้น ทั้งยังลดปริมาณข้อบกพร่องระหว่างงานต่างๆอีกด้วย

3.) ช่วยลดต้นทุนในธุรกิจ

การใช้บริการหลากหลายด้านจากผู้ให้บริการแห่งเดียว จะทำให้เราประหยัดเงินต้นทุนได้มากขึ้น เพราะไม่มีค่าใช้จ่ายยิบย่อยของการให้บริการจากต่างบริษัท นอกจากนี้ มันยังช่วยลดภาระการจัดการบัญชีที่ยุ่งยาก เพราะเมื่อเราเลือกใช้บริการทั้งหมดจาก outsource เพียงแห่งเดียวแล้ว เท่ากับว่าเราจะมีรายละเอียดค่าใช้จ่ายต่างๆอยู่ในใบเสร็จเดียวเท่านั้น