ลูกค้า
ผู้ผลิตอาหารและเครื่องดื่มระดับโลกที่มีการดําเนินงานครอบคลุมหลายภูมิภาคในอินโดนีเซีย โดยมุ่งเน้นการจัดหาผลิตภัณฑ์โภชนาการคุณภาพสูงที่ขับเคลื่อนด้วยสุขภาพแก่ผู้บริโภคทั่วโลก
องค์กรจัดการโรงงานผลิตที่กว้างขวางซึ่งมีพนักงานมากกว่า 13,000 คนทั่วประเทศ และยึดมั่นในความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าต่อความยั่งยืน
ตั้งแต่ปี 2022 OCS ได้ให้บริการทําความสะอาด ความปลอดภัย และการสนับสนุนสํานักงานแบบบูรณาการใน 42 ไซต์สําหรับหน่วยงานธุรกิจห้าแห่งของบริษัท เพื่อนร่วมงาน OCS มากกว่า 1,400 คนสนับสนุนการดําเนินงานในกว่าสิบจังหวัด ครอบคลุมเกาะสุมาตรา ชวา สุลาเวสี และบาหลี
ผลลัพธ์ที่สําคัญ
-
3 ปี
การจัดส่ง FM
-
42 ข้าม
10+ จังหวัด
-
1400+ เพื่อนร่วมงาน
ในสถานที่
-
5 ลูกค้า
หน่วยงานทั่วประเทศ
บทสรุป: การให้บริการสิ่งอํานวยความสะดวกที่เชื่อถือได้และเป็นไปตามข้อกําหนดทั่วประเทศ
ลูกค้าต้องการพันธมิตรด้านการจัดการสิ่งอํานวยความสะดวกที่สามารถรักษามาตรฐานการบริการที่สอดคล้องกันทั่วทั้งพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กว้างขวางในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามการตรวจสอบภายในการประเมินซัพพลายเออร์และความคาดหวังของชุมชนภายนอก
ความท้าทายที่สําคัญ ได้แก่ :
- การหยุดชะงักทางธุรกิจจากชุมชนท้องถิ่นหรือกิจกรรมขององค์กรพัฒนาเอกชนใกล้กับสถานที่ปฏิบัติงาน
- การตรวจสอบภายในและภายนอกที่ครอบคลุมพร้อมข้อกําหนดด้านเอกสารที่เข้มงวด
- การประเมินและการให้คะแนนความยั่งยืนของซัพพลายเออร์ EcoVadis ภาคบังคับ
- ผู้ให้บริการ FM จํานวนจํากัดที่สามารถให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศได้อย่างสม่ําเสมอ
แนวทางของเรา: การส่งมอบที่มีโครงสร้างและการมีส่วนร่วมในท้องถิ่นที่แข็งแกร่ง
OCS ออกแบบรูปแบบการจัดการสิ่งอํานวยความสะดวกที่ประสานงานกันซึ่งได้รับการสนับสนุนจากผู้นําสาขาระดับภูมิภาคและกรอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่แข็งแกร่ง
โครงการริเริ่มที่สำคัญ ได้แก่:
- คณะทํางานเฉพาะกิจและเจ้าหน้าที่อุตสาหกรรมสัมพันธ์
- จัดตั้งคณะทํางานพิเศษและแต่งตั้งเจ้าหน้าที่อุตสาหกรรมสัมพันธ์ที่มีประสบการณ์เพื่อมีส่วนร่วมกับชุมชนท้องถิ่นและไกล่เกลี่ยการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้น
- ความพร้อมในการตรวจสอบและจัดทําเอกสาร
- รักษาเอกสารและกระบวนการปฏิบัติงานที่เป็นระเบียบซึ่งได้รับการรับรองภายใต้ ISO 9001:2015 ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานการตรวจสอบภายในและการรายงานของลูกค้าอย่างสมบูรณ์
- การประกันการปฏิบัติตามข้อกําหนด
- รับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับประเทศมาตรฐานแรงงานและจรรยาบรรณของซัพพลายเออร์ของลูกค้าอย่างเต็มที่
- รูปแบบความครอบคลุมระดับภูมิภาค
- ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายสาขาของ OCS ตะวันออก ตะวันตก และเมโทร (มหานครจาการ์ตา) เพื่อบริหารจัดการคุณภาพการให้บริการและการตอบสนองในทุกจังหวัด
ผลลัพธ์: ความสม่ําเสมอ การปฏิบัติตามข้อกําหนด และความมั่นคงของชุมชน
โมเดล FM ที่มีโครงสร้างและจัดการในระดับภูมิภาคของ OCS ช่วยให้ลูกค้าสามารถดําเนินการด้วยความเสถียร การประกันการปฏิบัติตามข้อกําหนด และมาตรฐานการบริการที่เหมือนกันในทุกสถานที่
ผลลัพธ์ที่สําคัญ:
- ลดการหยุดชะงักของธุรกิจ ผ่านการมีส่วนร่วมเชิงรุกกับชุมชนท้องถิ่น
- ไม่มีการหยุดชะงักในการดําเนินงาน ระหว่างการตรวจสอบหรือรอบการผลิต
- คุณภาพการบริการที่ได้มาตรฐาน ในทุกไซต์การผลิตและสํานักงาน
- เพิ่มความมั่นใจในการปฏิบัติตามข้อกําหนด ด้วยเอกสารที่สอดคล้องกับ ISO
- ความไว้วางใจในการเป็นพันธมิตรที่ยั่งยืน สร้างขึ้นจากการประสานงานและการตอบสนองที่โปร่งใส
บทสรุป
ด้วยการรวมความครอบคลุมทั่วประเทศเข้ากับการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการมีส่วนร่วมของชุมชนที่แข็งแกร่ง OCS ยังคงสนับสนุนภารกิจด้านสุขภาพและความยั่งยืนของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ความร่วมมือนี้แสดงให้เห็นว่าการจัดการสิ่งอํานวยความสะดวกที่มีโครงสร้างช่วยให้ผู้ผลิตทั่วโลกดําเนินงานได้อย่างราบรื่น มีความรับผิดชอบ และไม่หยุดชะงักในสภาพแวดล้อมท้องถิ่นที่หลากหลายได้อย่างไร