เบื้องหลังอาคารผู้ป่วยที่สะอาด โรงงานอุตสาหกรรมที่ปลอดภัย และอาคารสำนักงานที่ได้รับการดูแลอย่างมีมาตรฐาน คือบุคลากรที่ทำให้ทุกการดำเนินงานเกิดขึ้นได้อย่างราบรื่นในทุกวัน
ทั่วประเทศไทย มีเพื่อนร่วมงานหลายพันคนที่ร่วมกันสนับสนุนสภาพแวดล้อมเหล่านี้ และในจำนวนนั้น มีเพื่อนร่วมงานชาวลาวกว่า 3600 คน ที่เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานของ PCS Thailand โดยทุกคนล้วนมีบทบาทสำคัญในการสร้างมาตรฐาน ความต่อเนื่อง และความน่าเชื่อถือที่ลูกค้าไว้วางใจ
การมีอยู่ของบุคลากรกลุ่มนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นที่ยาวนานของ PCS ในการสร้างทีมงานที่ที่เปี่ยมด้วยศักยภาพ พร้อมเปิดโอกาสทางอาชีพอย่างยั่งยืน
โครงการที่สร้างโอกาสข้ามพรมแดน
กว่า 10 ปีที่ผ่านมา PCS ได้ลงนามบันทึกความเข้าใจ (MOU) ร่วมกับรัฐบาลลาว เพื่อสร้างโอกาสการจ้างงานที่มีโครงสร้าง ถูกต้องตามกฎหมาย และตอบสนองต่อความต้องการด้านแรงงานในประเทศไทย
จากความร่วมมือนี้ จึงเกิด “Neighbouring Programme” ซึ่งเปิดโอกาสให้แรงงานชาวลาวเข้าถึงการทำงานภายใต้หลักการสำคัญ ได้แก่
- การสรรหาแรงงานอย่างมีจริยธรรม
- ค่าตอบแทนที่เป็นธรรม
- สภาพการทำงานที่ปลอดภัย
- การปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานอย่างครบถ้วน
ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา โครงการดังกล่าวได้พัฒนาเป็นแนวทางการจ้างงานข้ามพรมแดนที่มีโครงสร้างชัดเจน และมีบทบาทสำคัญต่อธุรกิจบริหารจัดการอาคารและสถานที่ (Facility Management) ในประเทศไทย
เพื่อนร่วมงานชาวลาว 3600 คน ภายใต้มาตรฐานเดียวกัน
ปัจจุบัน เพื่อนร่วมงานชาวลาว 3600 คน ถือเป็นกำลังสำคัญของทีมงาน PCS Thailand โดยเฉพาะในสายงานบริการทำความสะอาด
จากพนักงานทำความสะอาดกว่า 20,000 คนทั่วประเทศ มีมากกว่า 3,600 คน ที่เป็นส่วนหนึ่งของ Neighbouring Programme
พลังแรงงานข้ามภาคส่วน – เพื่อนร่วมงานชาวลาวใน PCS
เพื่อนร่วมงานชาวลาวของ PCS ปฏิบัติงานในหลากหลายภาคธุรกิจทั่วประเทศ ได้แก่
- กลุ่มธุรกิจโรงพยาบาล สนับสนุนมาตรฐานด้านสุขอนามัยเพื่อความปลอดภัยของผู้ป่วย
- กลุ่มธุรกิจห้างสรรพสินค้า ดูแลพื้นที่ให้พร้อมสำหรับการให้บริการลูกค้า
- กลุ่มธุรกิจสถาบันการศึกษา สนับสนุนสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับนักเรียนและบุคลากร
- กลุ่มธุรกิจอาคารสำนักงาน สนับสนุนการดำเนินงานประจำวัน
- กลุ่มธุรกิจโรงงานอุตสาหกรรม ดูแลมาตรฐานความสะอาดและความปลอดภัยในพื้นที่
แม้ว่าสภาพแวดล้อมในการทำงานจะแตกต่างกัน แต่ทุกคนได้รับการฝึกอบรมตามมาตรฐานเดียวกันของ PCS เพื่อให้มั่นใจว่าการให้บริการมีคุณภาพ สม่ำเสมอ และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในทุกพื้นที่
การฝึกอบรมที่สร้างความมั่นใจและมาตรฐานการทำงาน
สำหรับเพื่อนร่วมงานหลายคน การเข้าร่วมโครงการนี้ถือเป็นประสบการณ์การทำงานในต่างประเทศครั้งแรก
PCS จึงให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ทุกคนสามารถปฏิบัติงานได้อย่างปลอดภัย มั่นใจ และพร้อมสำหรับการทำงานตั้งแต่วันแรก
ตั้งแต่วันแรก ซึ่งประกอบด้วย:
- การปฐมนิเทศเกี่ยวกับการดำเนินงานของ PCS
- การอบรมด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย
- การพัฒนาทักษะเฉพาะด้านตามหน้าที่
- การติดตามและสนับสนุนผลการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง
มาตรฐานเหล่านี้ถูกนำไปใช้ในทุกหน่วยงานลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนมีความพร้อมในการส่งมอบบริการอย่างมีประสิทธิภาพ
การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทุกคนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง
ความหลากหลายของบุคลากรถือเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานประจำวันของ PCS Thailand การทำงานร่วมกันของพนักงานจากหลากหลายวัฒนธรรมและประสบการณ์ ไม่ได้อาศัยเพียงการสรรหาเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
สิ่งเหล่านี้สะท้อนผ่านแนวทางการดำเนินงาน เช่น
- การสื่อสารหลายภาษาในทีมงาน
- ผู้นำที่เข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรม
- การเข้าถึงการฝึกอบรมและการพัฒนาอย่างเท่าเทียม
- สภาพการทำงานที่เป็นธรรมและสม่ำเสมอ
แนวทางเหล่านี้ไม่ใช่เพียงโครงการเฉพาะกิจ แต่เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมการทำงานในทุกพื้นที่ของ PCS
การสนับสนุนการดำเนินงานผ่านบุคลากรที่มีคุณภาพ
การบริหารจัดการอาคาร (Facility Management) ต้องอาศัยความสม่ำเสมอในการให้บริการ ลูกค้าในทุกภาคส่วนต่างคาดหวังการดำเนินงานที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และมีมาตรฐาน
Neighbouring Programme มีส่วนสำคัญในการเสริมความพร้อมด้านกำลังคน ควบคู่ไปกับการรักษามาตรฐานด้านการฝึกอบรมและการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง
สิ่งนี้ช่วยให้ PCS Thailand สามารถขยายการให้บริการในหลากหลายพื้นที่ โดยยังคงรักษาคุณภาพของการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความมุ่งมั่นระยะยาวต่อบุคลากรและความร่วมมือ
กว่า 10 ปีที่ผ่านมา Neighbouring Programme ยังคงมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนทั้งเพื่อนร่วมงานและการดำเนินงานของ PCS Thailand ทั่วประเทศ โครงการดังกล่าวสะท้อนถึงความร่วมมือที่ยั่งยืนระหว่างประเทศไทยและสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว รวมถึงแนวทางการพัฒนากำลังคนอย่างเป็นระบบภายในธุรกิจบริหารจัดการอาคาร
คุณฤดี อรุณแสงโรจน์ ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล กล่าวว่า:
Neighbouring Programme เป็นสัญลักษณ์ของความร่วมมือ การเปิดกว้าง และโอกาสร่วมกันระหว่างสองประเทศ PCS ยังคงมุ่งมั่นในการพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรม ขยายการสนับสนุนสำหรับเพื่อนร่วมงานชาวลาว และเสริมสร้างความร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ เพื่อให้เกิดการจ้างงานที่ปลอดภัย มีจริยธรรม และยั่งยืนต่อไปในอนาคต
ปัจจุบัน เรื่องราวเบื้องหลังเพื่อนร่วมงานชาวลาวกว่า 3600 คน ของ PCS ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องผ่านการพัฒนาบุคลากรและมาตรฐานการทำงานระดับสากล