ขับเคลื่อนโซลูชัน สร้างความเชื่อมั่นที่ PCS

บทสนทนากับ เบญญทิพย์ มหาคุณ Senior Service Advisor – Healthcare

เนื่องในโอกาส International Women in Engineering Day PCS ขอพาคุณไปรู้จักผู้หญิงในสายงานวิศวกรรมอย่างคุณเบญญทิพย์ มหาคุณ Senior Service Advisor – Healthcare ผู้มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาโซลูชันและสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าในธุรกิจ Healthcare

เบื้องหลังทุกอาคารที่ได้รับการดูแลอย่างมีคุณภาพ ทุกการพัฒนาด้านการปฏิบัติงาน และทุกโซลูชันที่ส่งมอบให้ลูกค้า ล้วนมีทีมงานมืออาชีพที่ร่วมกันแก้ไขปัญหาและสร้างคุณค่าอย่างต่อเนื่อง

ในสภาพแวดล้อมด้านสาธารณสุข ข้อกำหนดในการปฏิบัติงานสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว ขณะเดียวกัน ความน่าเชื่อถือก็เป็นสิ่งที่ไม่อาจต่อรองได้ ด้วยเหตุนี้ งานของทีมวิศวกรรมจึงมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง

คุณเบญญทิพย์ มหาคุณ คือหนึ่งในกำลังสำคัญนั้น ภายในเวลาเพียง 2 ปีในกลุ่มธุรกิจ Healthcare ของ PCS เธอได้มีส่วนร่วมในหลายโครงการสำคัญ งานเหล่านี้ต้องอาศัยทั้งความรู้ด้านเทคนิค การคิดวิเคราะห์ และการประสานงานกับทีมปฏิบัติการอย่างใกล้ชิด

เส้นทางอาชีพที่ยึดโยงกับการแก้ปัญหา

สำหรับคุณเบญญทิพย์ วิศวกรรมคือศาสตร์แห่งการแก้ปัญหา

ความสนใจของเธอเริ่มต้นตั้งแต่วัยเด็กจากความชื่นชอบในคณิตศาสตร์และการคิดอย่างเป็นระบบ จนพัฒนาไปสู่สายอาชีพที่ทุกความท้าทายล้วนเป็นโอกาสในการเรียนรู้สิ่งใหม่

บทบาทของเธอในปัจจุบันไม่ได้จำกัดอยู่เพียงความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้า ทีมปฏิบัติการ และเพื่อนร่วมงาน เพื่อร่วมกันระบุปัญหา ประเมินทางเลือก และพัฒนาโซลูชันที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง โดยมุ่งให้การดำเนินงานมีความปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และเชื่อถือได้

“ทุกวันมีความแตกต่างกัน ความท้าทายไม่เคยเหมือนเดิมเลย นั่นคือสิ่งที่ทำให้งานนี้น่าสนใจ และทำให้ฉันได้เรียนรู้อยู่เสมอ”

ในงานด้านโรงพยาบาล การตัดสินใจทางวิศวกรรมส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพการให้บริการและประสบการณ์ของผู้รับบริการ ดังนั้น ความสามารถในการปรับตัวจึงเป็นหัวใจสำคัญของบทบาทนี้

ผู้หญิงในสายงานวิศวกรรมกับบทบาทของคนรุ่นใหม่

ในฐานะผู้หญิงที่ทำงานในสายงานวิศวกรรม คุณเบญญทิพย์เป็นตัวแทนของคนรุ่นใหม่ที่กำลังช่วยขยายมุมมองต่อบทบาทของวิศวกร และสะท้อนให้เห็นว่าวิศวกรสามารถสร้างคุณค่าให้กับองค์กรและลูกค้าได้ในหลากหลายมิติ สำหรับเธอ ความสำเร็จในวิชาชีพไม่ได้ถูกกำหนดด้วยเพศ แต่เกิดจากความสามารถ ความมุ่งมั่น และผลลัพธ์ของการทำงาน

แนวทางการทำงานของเธอเรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ เริ่มจากการทำความเข้าใจปัญหา รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าและเพื่อนร่วมงานอย่างตั้งใจ และทำงานร่วมกันเพื่อค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุด เธอเชื่อว่างานวิศวกรรมเป็นความสำเร็จที่เกิดจากการทำงานเป็นทีม มากกว่าความสำเร็จของบุคคลเพียงคนเดียว อีกทั้งผลลัพธ์ที่ดีไม่ได้อาศัยเพียงความรู้ด้านเทคนิคเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยการสื่อสาร ความเคารพซึ่งกันและกัน และการเปิดรับมุมมองที่หลากหลาย เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจและโซลูชันที่ดีที่สุด

“ความเคารพ” หลักการทำงานที่สำคัญที่สุด

จาก 4 ค่านิยมของ PCS ได้แก่ Trust, Respect, Unity และ Empowerment คุณค่าที่คุณเบญญทิพย์ให้ความสำคัญมากที่สุดคือ Respect (ความเคารพ)

“ความเคารพ คือพื้นฐานของความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดี เมื่อเรารับฟังกันและให้คุณค่ากับมุมมองที่แตกต่าง การบรรลุเป้าหมายร่วมกันก็จะง่ายขึ้น”

แนวคิดนี้สะท้อนให้เห็นในการทำงานของเธอ ทั้งกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน และช่วยสร้างบรรยากาศที่เปิดกว้างต่อการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ซึ่งมักนำไปสู่โซลูชันทางวิศวกรรมที่เหมาะสมที่สุด

การวางแผน การเตรียมความพร้อม และการส่งมอบ

คุณเบญญทิพย์เชื่อว่าการวางแผนและการเตรียมความพร้อม คือปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้สามารถส่งมอบงานได้อย่างมีคุณภาพและสม่ำเสมอ ไม่ว่าจะเป็นการบริหารโครงการ การรับมือกับความท้าทายในการปฏิบัติงาน หรือการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า เธอให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจเป้าหมายของทุกภารกิจ พร้อมทั้งคาดการณ์ความเสี่ยงและประเด็นที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้า เพื่อเตรียมแนวทางรับมือได้อย่างเหมาะสม

เธอเชื่อว่าการผสานความรู้ด้านเทคนิค ทักษะการแก้ปัญหาเชิงปฏิบัติ และการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ คือปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้โครงการดำเนินไปได้อย่างราบรื่นและบรรลุเป้าหมาย โดยมีความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกการตัดสินใจ

เรื่องราวที่สะท้อนคุณค่าของวิชาชีพ

เนื่องในโอกาส International Women in Engineering Day เรื่องราวของคุณเบญญทิพย์สะท้อนให้เห็นถึงบทบาทสำคัญของผู้หญิงในสายงานวิศวกรรมและวิชาชีพด้านเทคนิค ซึ่งยังคงมีส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรอย่างต่อเนื่อง ด้วยการเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับทีม นำมุมมองที่หลากหลายมาสู่การแก้ปัญหา และยกระดับการส่งมอบบริการด้านวิศวกรรมให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เรื่องราวของเธอยังเป็นแรงบันดาลใจให้กับคนรุ่นใหม่ที่กำลังพิจารณาเส้นทางอาชีพด้านวิศวกรรม ว่าเมื่อมีความรู้ ความมุ่งมั่น และพร้อมที่จะเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ทุกคนย่อมสามารถสร้างเส้นทางอาชีพที่มีความหมาย พร้อมร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการกำหนดอนาคตของวิชาชีพวิศวกรรมต่อไป