ความท้าทาย
เมื่อเริ่มสัญญา เราเผชิญกับความท้าทายในการยกระดับมาตรฐานการทำความสะอาดในทุกพื้นที่ทำงาน ลูกค้าของเราต้องการบริการในระดับที่สูงขึ้น ซึ่งหมายถึงความจำเป็นในการปรับปรุงกระบวนการที่สำคัญ และการยึดมั่นในมาตรฐาน
การแก้ไขปัญหา
เราใช้โซลูชันหลายแง่มุมเพื่อจัดการกับความท้าทาย:
- การทําความสะอาดทั่วไป – เราปรับแต่งตารางการทำความสะอาดสำหรับแต่ละสถานที่ตามขนาดและฟังก์ชันการทำงาน การใช้โปรแกรมการฝึกอบรมการทำความสะอาด IMPACT ที่ได้รับรางวัลของเรา ที่จะช่วยเพิ่มทักษะในการทำความสะอาด ในขณะเดียวกันก็ได้แนะนำโมดูลด้านสุขภาพ และความปลอดภัยที่ออกแบบได้ตามความต้องการ
- การทําความสะอาดเป็นระยะ – เราจัดทำตารางเวลาเป็นระยะสำหรับการทำความสะอาดหน้าต่าง การทำความสะอาดพรมอุตสาหกรรม การทำความสะอาดแบบละเอียด และการทำความสะอาดพื้น ที่มอบบริการโดยทีมทำความสะอาดอุตสาหกรรมของเราในทุกเดือน
- บริการด้านสุขอนามัย – เราเริ่มให้บริการทำความสะอาดพรม บริการน้ำหอมปรับอากาศ และบริการด้านสุขอนามัยภัณฑ์ของคุณผู้หญิง
ความแตกต่างที่สําคัญ:
- ยกระดับ มาตรฐาน – ปรับโครงสร้างตารางการทำความสะอาด ใช้โปรแกรมการฝึกอบรม และแนะนำการเยี่ยมชมสถานที่ทั้งแบบกำหนดเวลา และไม่ได้กำหนดไว้ ซึ่งทำให้มาตรฐานการทำความสะอาดดีขึ้นเป็นอย่างมาก
- ความสัมพันธ์กับลูกค้า – เราสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าผ่านการปรับปรุงสถานะการจัดการในสถานที่ รวมกับการรายงานอย่างสม่ำเสมอ และการแก้ไขปัญหาเชิงรุก
ผลลัพธ์
ภายใน 6 เดือน OCS ประสบความสำเร็จในการยกระดับมาตรฐานการทำความสะอาดในทุกไซต์งาน ความทุ่มเทของผู้จัดการสัญญาที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่ของเรา และการปรากฏตัวในหน้างานอย่างสม่ำเสมอได้ส่งเสริมความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การลดการรายงานอย่างเป็นทางการ และการอัปเดตที่ไม่เป็นทางการมากขึ้น ช่วยให้ผู้จัดการสถานที่ของลูกค้ามีความโปร่งใสมากขึ้นในการให้บริการ
เราเปิดตัวการฝึกอบรมการทำความสะอาด IMPACT การฝึกอบรมข้ามสายงาน และแผนการพัฒนาส่วนบุคคล เพื่อยกระดับทักษะอย่างต่อเนื่องของเพื่อนร่วมงานที่เพิ่งย้ายงาน เราได้ใช้ Mobile Auditing Software เพื่อดำเนินการตามแผนการตรวจสอบตามกำหนดการของเรา การแนะนำระบบเวลา และการเข้างานปรับปรุงข้อกำหนดบัญชีรายชื่อ ซึ่งเราได้รวมระบบใหม่ของเราเข้ากับ Microsoft Power BI สำหรับการตรวจสอบข้อมูลแบบเรียลไทม์
มาตรฐานการทำความสะอาดยังได้รับการยกระดับโดยตรง ด้วยการใช้อุปกรณ์ทำความสะอาดที่ทันสมัย เช่น ระบบถูพื้นไฟฟ้า i-Mop และเครื่องดูดฝุ่นสะพายหลังแบตเตอรี่น้ำหนักเบา
แนวทางเชิงกลยุทธ์ของ OCS ไอร์แลนด์ รวมถึงโปรแกรมการฝึกอบรม เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม และความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า จะส่งผลให้มีการปรับปรุงมาตรฐานการทำความสะอาด และประสิทธิภาพการดำเนินงานทั่วทั้งพื้นที่ทำงานทั่วประเทศของลูกค้าของเราได้อย่างน่าทึ่ง
