ความท้าทาย
ความท้าทายที่ OCS ไอร์แลนด์ ต้องเผชิญในสัญญาของเรา คือการรับประกันว่าเราจะส่งมอบบริการทำความสะอาดแบบพิเศษให้กับบริษัทเภสัชภัณฑ์ยักษ์ใหญ่แห่งนี้ ให้เป็นไปตามมาตรฐาน ISO 10,000 เกรด 8 ซึ่งจะครอบคลุมถึงการทำความสะอาดห้องปลอดเชื้อ การทำความสะอาดพื้นการผลิตทางอุตสาหกรรม การทำความสะอาดสำนักงานรายวัน และข้อกำหนดที่เข้มงวดในการทำความสะอาดตามมาตรฐานการแพทย์ นอกจากนี้ ทีมงานของเรายังต้องคงความยืดหยุ่น และปรับตัวได้เพียงพอที่จะตอบสนองต่อการเติบโตอย่างต่อเนื่องในการให้บริการ เช่น สิ่งอำนวยความสะดวกที่ล้ำสมัยแห่งใหม่
การแก้ไขปัญหา
การรับรองการทำความสะอาดทางการแพทย์ ที่หมายความว่าทีมงานของเราจำเป็นต้องปฏิบัติตามมาตรฐาน ISO 10,000 เกรด 8 อย่างเคร่งครัด ที่รวมถึง ‘Gown Up Operation’ เต็มรูปแบบ โดยต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดสูงสุด เพื่อความปลอดภัยของพนักงานและลูกค้าของเรา โดยบริการทำความสะอาดโดยผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถแบ่งออกเป็นโซนต่าง ๆ เช่น พื้นที่การผลิต คลังสินค้าและการจัดเก็บ ห้องปฏิบัติการ พื้นที่สำนักงาน และพื้นที่ทั่วไป
องค์ประกอบการทำความสะอาดทางอุตสาหกรรมเป็นบริการเฉพาะทาง โดยทีมงานจะทำความสะอาดพื้นที่ประมาณ 4-5 ครั้ง โดยใช้สารทำความสะอาดพิเศษในแต่ละขั้นตอนของการบริการ มีการจำกัดเวลาที่เข้มงวด เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีการหยุดทำงานในการดำเนินงานของลูกค้า
การทำความสะอาดห้องปฏิบัติการแบบพิเศษได้รับการพัฒนา โดยมีการติดตั้งน้ำยาทำความสะอาดสำหรับห้องปฏิบัติการโดยเฉพาะ ซึ่งเป็นน้ำยาสำหรับฆ่าเชื้ออุปกรณ์ในห้องปฏิบัติการ แก้ว และพื้น
ความพยายามในการทำงานร่วมกันกับลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญในการเปิดตัวการฝึกอบรมเฉพาะทาง และการจัดซื้ออุปกรณ์ทำความสะอาดเฉพาะทางสำหรับสภาพแวดล้อมทางเภสัชกรรม แนวทางการเป็นหุ้นส่วน และการสื่อสารสองทางของเราช่วยให้มั่นใจได้ถึงกำหนดเวลาของโครงการ ตารางการทำความสะอาด และแผนการฝึกอบรม
การรักษาความยืดหยุ่นเป็นสิ่งสำคัญในระหว่างการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินจากโควิด-19 ทำให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีการหยุดชะงัก และการมีระเบียบปฏิบัติในการทำความสะอาดในกรณีฉุกเฉิน ตลอดจนการใช้ทีม OCS Cleaning ภายนอกโดยเฉพาะสำหรับการทำงานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
ผลลัพธ์
แนวทางการทำงานร่วมกันที่มุ่งเน้นไปที่การสื่อสาร การสนับสนุน และคำแนะนำ การฝึกอบรมภายในของลูกค้าของเราควบคู่ไปกับความเชี่ยวชาญด้านการทำความสะอาดและการปฏิบัติงาน ทำให้มั่นใจได้ว่าเราสามารถบรรลุมาตรฐานสูงสุดในการทำความสะอาดทางการแพทย์ได้
ความสามารถของเราในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ฉุกเฉิน เช่น การตอบสนองของโควิด-19 ทำให้เราสามารถใช้เครื่องมืออำนวยความสะดวกชิ้นใหม่ของลูกค้า โดยมีผลกระทบต่อการดำเนินงานน้อยที่สุด การเปิดตัวระบบใหม่ เช่น ซอฟต์แวร์ตรวจสอบในมือถือของเรา ที่ทำให้มั่นใจในความโปร่งใสในบริการของเราสำหรับลูกค้า และการนำการฝึกอบรมออนไลน์มาใช้ผ่านแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ของเรา ทำให้กระบวนการฝึกอบรมรวดเร็วและเข้าถึงได้มากขึ้น
โดยสรุปแล้ว แนวทางบริการทำความสะอาดที่มุ่งเน้นความร่วมมือ ความยืดหยุ่น และเป็นนวัตกรรมไม่เพียงแต่บรรลุผล แต่ยังเกินมาตรฐานระดับสูงที่กำหนดในอุตสาหกรรมยาอีกด้วย ความมุ่งมั่นของเราในการปรับปรุง และปรับตัวอย่างต่อเนื่องส่งผลให้ความร่วมมือดำเนินไปอย่างราบรื่น และประสบความสำเร็จ
