ลูกค้า
กลุ่มการดูแลสุขภาพเอกชนชั้นนําในอินโดนีเซียก่อตั้งขึ้นในปี 2006 ในฐานะผู้บุกเบิกด้านการดูแลสุขภาพสตรีและเด็ก กลุ่มนี้ดําเนินการโรงพยาบาลเก้าแห่งทั่วประเทศและทําหน้าที่เป็นศูนย์กลางการส่งต่อสําหรับกรณีทางการแพทย์ที่ซับซ้อนผ่านศูนย์ความเป็นเลิศด้านการดูแลหัวใจและหลอดเลือดภาวะเจริญพันธุ์และกุมารเวชศาสตร์
บทสรุป: การรักษามาตรฐานระดับพรีเมียมในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน
การมีส่วนร่วมจําเป็นต้องมีการจัดการพนักงานขนาดใหญ่และหลากหลายในขณะที่ยังคงรักษามาตรฐานระดับพรีเมียมที่คาดหวังจากสถานพยาบาลระดับไฮเอนด์
ความท้าทายที่สําคัญ ได้แก่ :
- การจัดการแรงงานที่มีทักษะหลากหลายด้วยความสามารถที่หลากหลาย
- ส่งมอบการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นจากผู้ให้บริการที่มีอยู่
- การปรับกําหนดการดําเนินงานให้สอดคล้องกับการผสมผสานของผู้เช่าแบบไดนามิกและมีความต้องการสูง
- รับรองมาตรฐานการฝึกอบรมและคุณภาพที่สอดคล้องกันตามความคาดหวังของ OCS
แนวทางของเรา: การส่งมอบที่มีโครงสร้างและตอบสนอง
เพื่อให้เป็นไปตามข้อกําหนดเหล่านี้ OCS ได้ใช้รูปแบบการดําเนินงานที่มีโครงสร้างที่ออกแบบมาเพื่อรับรองความต่อเนื่องและการปฏิบัติตามข้อกําหนดของบริการ:
- การปรับใช้บุคลากรหลัก
- การแต่งตั้งบัญชีหลักเพื่อดูแลการดําเนินงานและการประสานงาน
- การเปลี่ยนผ่านและการฝึกอบรมที่ราบรื่น
- การรักษาพนักงานที่ดํารงตําแหน่งตามความเหมาะสม โดยการเตรียมความพร้อมให้สอดคล้องกับโปรโตคอลบริการของ OCS
- นวัตกรรมในการดําเนินงาน
- การปรับใช้ระบบการจัดการสถานที่ทํางานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ การมองเห็น และการตอบสนอง
- การปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- การปฏิบัติตามข้อกําหนดของรัฐบาลอย่างเต็มที่เกี่ยวกับค่าแรงขั้นต่ํา BPJS ค่าชดเชย และค่าล่วงเวลา
ผลลัพธ์ที่สําคัญ
-
125 ปี
ประสบการณ์ระดับโลก
-
9 โรง พยาบาล
สนับสนุน
-
200+ เพื่อนร่วมงาน
ปรับใช้
-
3 มาตรฐาน ISO
ได้รับการรับรองที่ได้รับ
ผลลัพธ์: ความต่อเนื่องของบริการและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น
ด้วยการวางแผนที่มีโครงสร้าง การจัดตําแหน่งพนักงาน และการแนะนําเครื่องมือการจัดการดิจิทัล OCS จึงส่งมอบความต่อเนื่องตั้งแต่วันแรกของการดําเนินงาน
- การเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่น
- การเปลี่ยนผ่านอย่างราบรื่นตั้งแต่วันแรก ทําให้มั่นใจได้ถึงบริการที่ไม่หยุดชะงัก
- มาตรฐานที่ยกระดับ
- ปรับปรุงการให้บริการผ่านการฝึกอบรมที่มีโครงสร้างและนวัตกรรมการดําเนินงาน
- ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น
- การจัดตําแหน่งบทบาทและเครื่องมือตรวจสอบแบบดิจิทัลช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน
- ความเชื่อมั่นของลูกค้า
- การสื่อสารที่โปร่งใสและการปรับปรุงที่มองเห็นได้ช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจของลูกค้า
บทสรุป
ความร่วมมือนี้เน้นย้ําว่าการส่งมอบ FM ที่ทันสมัยในภาคการดูแลสุขภาพของอินโดนีเซียต้องการมากกว่าการให้บริการอย่างไร ด้วยการวางแผนที่มีโครงสร้าง การกํากับดูแล และนวัตกรรม OCS ช่วยให้โรงพยาบาลสามารถรักษามาตรฐานการบริการระดับพรีเมียม เพื่อให้มั่นใจได้ถึงสภาพแวดล้อมการดูแลที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และเน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง
