เมื่อทีมบริหารอาคารของคุณเริ่มคิดแบบทีมโรงพยาบาล—ผลลัพธ์จะเปลี่ยนไปอย่างไร

กล่าวถึงวิธีที่ผู้ให้บริการบริหารจัดการอาคารฯ (FM) ที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางด้านการรักษาสามารถส่งผลต่อผลลัพธ์ของผู้ป่วยที่ดีขึ้น โดยเฉพาะเมื่อมีการสร้างพันธมิตรในระยะยาวโรงพยาบาลดำเนินการภายใต้แรงกดดันอย่างต่อเนื่องในการให้บริการที่ปลอดภัย ทันเวลา และเป็นไปตามข้อกำหนด ในขณะที่ทีมงานด้านการรักษาทำงานแนวหน้า ความสามารถในการทำงานของพวกเขาขึ้นอยู่กับความเชื่อถือได้ของโครงสร้างพื้นฐานหลักและบริการสนับสนุน เช่น การควบคุมป้องกันการติดเชื้อ ความปลอดภัย และการบำรุงรักษาทรัพย์สินเมื่อการจัดการบริหารจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกในอาคาร (FM)ดำเนินการแต่เพียงลำพัง โรงพยาบาลจะเผชิญกับความเสี่ยงที่มีผลต่อความปลอดภัยของผู้ป่วย ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และผลการปฏิบัติตามข้อกำหนด การทำให้การบริหารจัดการอาคาสิ่งอำนวยความสะดวกในอาคารสอดคล้องกับลำดับความสำคัญทางด้านการรักษาจะช่วยลดความเสี่ยงเหล่านี้และสร้างมูลค่าทางธุรกิจสามารถวัดผลได้

ผลเสียของการไม่เชื่อมโยง

มาตรฐานในอุตสาหกรรมเน้นถึงผลกระทบทางการเงินจากกลยุทธ์การจัดการที่ตอบสนองตามสถานการณ์ ซึ่งตามข้อมูลของInternational Facility Management Association (IFMA) การบำรุงรักษาที่ตอบสนองอาจมีค่าใช้จ่ายสูงถึงสามถึงเก้าสิบเท่าของแนวทางการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน ความแตกต่างในค่าใช้จ่ายนี้สะสมในสภาพแวดล้อมด้านสุขภาพที่สำคัญ ซึ่งการหยุดทำงานโดยไม่คาดคิดสร้างความยุ่งยากในการให้บริการดูแลและมักต้องการการแทรกแซงฉุกเฉินความล้มเหลวในการปฏิบัติตามนั้นมีผลที่คล้ายกัน องค์กรการรับรองเช่น Joint Commission International (JCI) กำหนดให้มีการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านสุขอนามัยของสิ่งแวดล้อม การให้บริการทรัพย์สินและมาตรการความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด กระบวนการบริหารจัดการที่ไม่สอดคล้องกันอาจส่งผลให้เกิดการไม่ปฏิบัติตาม ส่งผลให้โรงพยาบาลเผชิญความเสี่ยงด้านชื่อเสียงและการดำเนินงาน.

ทำไมความสอดคล้องถึงสำคัญ

ความสามารถทางเทคนิคเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอในสภาพแวดล้อมด้านสุขภาพ การตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ ตั้งแต่ตารางเวลาการบำรุงรักษาไปจนถึงการจัดการคุณภาพอากาศ มีผลกระทบต่อการควบคุมการติดเชื้อและการบริหารจัดการการไหลเวียนของผู้ป่วย เมื่อทีมงานด้านสิ่งอำนวยความสะดวกเข้าใจความสัมพันธ์ด้านการรักษาพยาบาลเหล่านี้ พวกเขาจะปรับกระบวนการของตนเพื่อสนับสนุนวัตถุประสงค์หลักตัวอย่างรวมถึง:

• การกำหนดเวลาการบำรุงรักษาในช่วงเวลาที่ตารางจำนวนกิจกรรมด้านการรักษาต่ำเพื่อลดความล่าช้าในการผ่าตัด
• การดำเนินการตามตารางและขั้นตอนการทำความสะอาดที่ออกแบบร่วมกับทีมควบคุมการติดเชื้อ
• การใช้การตรวจสอบสภาพแวดล้อมเพื่อรักษาสภาพที่จำเป็นสำหรับหน่วยดูแลผู้ป่วยวิกฤต

การดำเนินงานและความร่วมมือทีมบริหารจัดการอาคารฯที่สอดคล้อง

1. เป้าหมายที่ดำเนินร่วมกันในทีมเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพนั้นได้รับการออกแบบมาเพื่อสะท้อนลำดับความสำคัญของโรงพยาบาล เช่น ประสิทธิภาพการจัดการการไหลเวียนของผู้ป่วย การป้องกันและควบคุมการติดเชื้อ และมาตรฐานการทำธุรกิจด้วยความยั่งยืน
2. การบริหารจัดการที่บูรณาการตัวแทนทีมบริหารจัดการอาคาร ถูกจัดรวมในคณะกรรมการความปลอดภัยและการประชุมวางแผนการดำเนินงาน เพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจสอดคล้องกับการทำงานทางทีมด้านการรักษาและข้อกำหนดการปฏิบัติตาม
3. การบำรุงรักษาเชิงป้องกันและคาดการณ์โปรแกรมการตรวจสอบที่มีโครงสร้างและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ช่วยลดความเสี่ยงของความล้มเหลวที่ไม่คาดคิด ทำให้เวลาใช้งานสำหรับทรัพย์สินที่สำคัญดีขึ้นและสนับสนุนเสถียรภาพในการดำเนินงาน
4. การทำงานร่วมกันที่สนับสนุนด้วยเทคโนโลยีระบบบริหารจัดการอาคารอัจฉริยะช่วยเพิ่มการประสานงานระหว่างฟังก์ชันของโรงพยาบาล:

• ระบบบริหารจัดการอาคารและสิ่งอำนวยความสะดวก Computer-Aided Facility Management (CAFM)ที่รวมเข้ากับระบบการจัดการเตียงเร่งเวลาในการหมุนเวียนห้อง
• เซ็นเซอร์ IoT ติดตามคุณภาพอากาศและอุณหภูมิในห้องผ่าตัดและโซนการแยกตัว
• ระบบการสั่งงานอัตโนมัติช่วยเพิ่มความชัดเจนและความเร็วในการตอบสนอง.

ผลลัพธ์ของแนวทางการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกแบบบูรณาการในสถานพยาบาล

การวิจัยในอุตสาหกรรมและกรณีศึกษาแสดงให้เห็นว่าห้องพยาบาลที่นำกลยุทธ์การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกแบบบูรณาการมาใช้มักจะเห็นการปรับปรุงในหลายด้านที่สำคัญ

• ความพร้อมในการปฏิบัติตาม กิจกรรมการทำงานที่มีมาตรฐานร่วมกับระบบการรายงานดิจิทัลช่วยรักษาเอกสารให้อยู่ในความถูกต้องสำหรับการตรวจสอบตามกฎระเบียบและกระบวนการรับรอง
• ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน การวางแผนที่ประสานงานระหว่างทีมจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกและทีมคลินิกช่วยสนับสนุนให้ห้องพร้อมใช้งานได้เร็วขึ้นและช่วยลดความล่าช้าในการนัดหมายผู้ป่วย
• การควบคุมค่าใช้จ่าย โปรแกรมการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและเชิงคาดการณ์มีรายงานเป็นอย่างมากว่าช่วยลดความถี่ของการซ่อมแซมฉุกเฉินเมื่อเปรียบเทียบกับแนวทางเชิงตอบสนอง ข้อมูลการเปรียบเทียบจาก International Facility Management Association (IFMA) ระบุว่า การบำรุงรักษาเชิงตอบสนองอาจมีค่าใช้จ่ายระหว่างสามถึงเก้าสิบเท่าของมาตรการเชิงป้องกัน.
• ประสิทธิภาพของพนักงานเมื่อกระบวนการบริหารจัดการสิ่งอำนวยความสำดวก ดำเนินไปอย่างราบรื่น ทีมงานด้านการรักษาจะเผชิญกับการหยุดชะงักด้านการปฏิบัติงานน้อยลง และสามารถมุ่งเน้นไปที่การดูแลผู้ป่วยได้อย่างต่อเนื่อง.

กลยุทธ์การเป็นผู้นำเพื่อสนับสนุนการปรับแนวการทำงาน

องค์กรด้านสุขภาพที่มุ่งหวังจะเสริมสร้างการบูรณาการการบริหารจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกในอาคาร (FM) มักจะใช้มาตรการจริงหลายอย่าง:

• สัญญาระยะยาวข้อตกลงระยะหลายปีช่วยให้เกิดความมั่นคง ทำให้ทีมบริหารจัดการสิ่งอำนวยความสำดวกในอาคาร(FM) สามารถลงทุนในเทคโนโลยีและโครงการพัฒนาคนงาน
• ตัวชี้วัดประสิทธิภาพร่วมการกำหนด KPI ที่รวมถึงการควบคุมการติดเชื้อ การไหลของผู้ป่วย และประสิทธิภาพการใช้พลังงานช่วยให้แนวทางการทำงานของการบริหารจัดการอาคารและสิ่งอำนวยความสะดวก (FM) สอดคล้องกับลำดับความสำคัญของคลินิก
• การมีส่วนร่วมในการบริหารการนำผู้นำทีมบริหารจัดการอาคารฯ (FM) เข้าร่วมในการวางแผนการปฏิบัติการและคณะกรรมการการจัดการความเสี่ยงส่งเสริมความร่วมมือและความรับผิดชอบระหว่างฟังก์ชัน
• การนำเทคโนโลยีมาใช้เครื่องมือเช่นระบบ CAFM และโซลูชันการตรวจสอบที่ใช้ IoT มอบความสามารถในการมองเห็นในเวลาจริง ซึ่งสนับสนุนการตัดสินใจเชิงรุกและเวลาตอบสนองที่รวดเร็ว.

บทสรุป

โรงพยาบาลดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่ทุกครั้งของการเกิดความล่าช้า การหยุดชะงัก หรือความบกพร่องในการปฏิบัติตามกฎระเบียบมีความเสี่ยงอย่างมาก การบริหารจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกมีบทบาทสำคัญในการป้องกันความเสี่ยงเหล่านี้ โดยการทำให้โครงสร้างพื้นฐาน สุขอนามัย และระบบทำงานอย่างต่อเนื่องเมื่อทีมบริหารจัดการอาคารนำลำดับความสำคัญเดียวกับทีมการรักษามาใช้ โดยผ่านวัตถุประสงค์ร่วมกัน ยุทธศาสตร์การป้องกัน และเครื่องมือดิจิทัลที่บูรณาการ โรงพยาบาลจะสร้างโมเดลการดำเนินงานที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น แนวทางนี้สนับสนุนความพร้อมในการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง ลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาที่ไม่คาดคิด และรักษาความต่อเนื่องในการดูแลสำหรับผู้นำในด้านการดูแลสุขภาพ การจัดตำแหน่งระหว่างทีมบริหารจัดการอาคารและการดำเนินงานด้านการรักษาไม่ใช่การพัฒนาทางเลือก แต่เป็นความจำเป็นเชิงกลยุทธ์เพื่อความปลอดภัยของผู้ป่วย ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และการควบคุมค่าใช้จ่ายในระยะยาวในระบบบริการสุขภาพที่มีความซับซ้อนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง