ความท้าทาย
OCS ไอร์แลนด์ ได้เริ่มต้นสัญญาบริการทำความสะอาดกับลูกค้าของเราในเดือนพฤศจิกายน 2021 ซึ่งประกอบด้วยคลินิก 26 แห่งทั่วประเทศ ความท้าทายอยู่ที่การให้บริการทำความสะอาดทางคลินิกคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอทั่วทุกสาขา โดยพิจารณาจากการขยายเวลาทำการเฉพาะของลูกค้าตั้งแต่ 8.00 น. จนถึง 20.00 น. และกับคลินิกในพื้นที่ภูมิภาค
การแก้ไขปัญหา
OCS ไอร์แลนด์ ได้คิดค้นโซลูชันที่ครอบคลุม ซึ่งปรับแต่งมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้า โดยใช้ตารางการทำความสะอาดที่เป็นมาตรฐานสำหรับคลินิกทั้ง 26 แห่ง และดำเนินกิจกรรมทำความสะอาดในช่วงนอกเวลาทำการ เพื่อให้เป็นไปตามการขยายเวลาทำการของ Smiles Dental
บริการทำความสะอาดจะครอบคลุมพื้นที่ต่าง ๆ ได้แก่ บริเวณแผนกต้อนรับ ห้องพักรอ ห้องน้ำ ห้องครัว พื้นที่พนักงาน และห้องคลินิก ในขณะที่อุปกรณ์ดูแลสุขภาพทางคลินิกจะได้รับการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อโดยเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ในสถานที่ เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนด
เจ้าหน้าที่ทำความสะอาดของเราได้รับการฝึกอบรมในโครงการฝึกอบรมการทำความสะอาด IMPACT ที่ได้รับรางวัล การเปิดตัวซอฟต์แวร์ตรวจสอบในมือถือของเราจะช่วยให้ตรวจสอบได้แบบเรียลไทม์ รับรองความโปร่งใส และดำเนินการแก้ไขได้ทันทีเมื่อจำเป็น และยังมีการแบ่งปันการตรวจสอบกับลูกค้าเพื่อรักษาความน่าเชื่อถืออีกด้วย
การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับตัวแทนพื้นที่ปฏิบัติงาน และการรับรองว่าการสื่อสารแบบเปิดถือเป็นสิ่งสำคัญ แผนการตรวจสอบที่กำหนดเองและกำหนดการเยี่ยมชมได้รับการพัฒนาโดยความร่วมมือกับตัวแทนสถานที่ เพื่อให้สอดคล้องกับความคาดหวังและมาตรฐาน
ผลลัพธ์
แนวทางความร่วมมือกับลูกค้าของเราให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก:
- มาตรฐานที่สอดคล้องกัน – OCS ไอร์แลนด์ ให้บริการทำความสะอาดด้านคลินิกที่สอดคล้องกับความคาดหวัง และความต้องการของลูกค้าในคลินิกทั้ง 26 แห่งอย่างต่อเนื่อง
- ผลกระทบจากการฝึกอบรม – การดำเนินการตามโครงการฝึกอบรมการทำความสะอาดของ IMPACT ได้ยกระดับมาตรฐานการบริการ โดยให้คำแนะนำที่ชัดเจนสำหรับงานทำความสะอาด
- นวัตกรรม – การเปิดตัวซอฟต์แวร์ตรวจสอบในมือถือของเรา และระบบเวลาและการเข้างานใหม่สำหรับบัญชีรายชื่อได้ปรับปรุงการมองเห็น ความรับผิดชอบ และประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
- การรายงานที่โปร่งใส – รายงานทั่วไปที่สร้างจากระบบการตรวจสอบ จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการวัด KPI ในแต่ละพื้นที่ ส่งเสริมความโปร่งใสและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
โดยสรุปแล้ว ความร่วมมือของ OCS ไอร์แลนด์ ได้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการแก้ปัญหา นวัตกรรม และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้เกิดความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จซึ่งรับประกันสภาพแวดล้อมที่ถูกสุขลักษณะ และปลอดภัยทั่วทั้งคลินิก Smiles Dental ทั่วประเทศ
