ตอนนี้ได้รับการยอมรับทั่วโลก: โครงการเชือกเส้นเล็กดอกทานตะวัน
โครงการสายคล้องดอกทานตะวันเปิดตัวครั้งแรกที่สนามบินแกตวิคโดย PCS Group เพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่มีความพิการที่ซ่อนอยู่ได้รับการยอมรับในสนามบินทั่วโลก ความคิดริเริ่มที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้ซึ่งเริ่มต้นจากการทดลองในช่วงฤดูร้อนได้ปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางอย่างมีนัยสําคัญสําหรับผู้โดยสารหลายพันคนและครอบครัวของพวกเขาทั่วโลกที่มีความพิการที่ซ่อนอยู่เช่นภาวะสมองเสื่อมออทิสติกหรือการสูญเสียการได้ยิน
การรับรู้อย่างรอบคอบ
การแนะนําเชือกเส้นเล็กที่โดดเด่นเหล่านี้ช่วยให้นักเดินทางแจ้งทีมสนามบินอย่างรอบคอบถึงความต้องการความช่วยเหลือที่ปรับให้เหมาะสม สายคล้องช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสมตลอดการเดินทางเช่นเวลาพิเศษในการประมวลผลข้อมูลหรือการเตรียมสิ่งของก่อนการคัดกรองความปลอดภัย ทีมช่วยเหลือของ Gatwick และผู้ที่สนามบินอื่น ๆ ทั่วโลกได้รับการฝึกอบรมเฉพาะทางเพื่อรับรู้และตอบสนองต่อเชือกคล้องเหล่านี้อย่างเหมาะสม
โครงการนี้เป็นส่วนหนึ่งของความคิดริเริ่มที่กว้างขึ้นโดย PCS Group ซึ่งให้บริการความช่วยเหลือที่สนามบินหลายแห่งรวมถึง Gatwick และสนามบินหลายแห่งในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์และสนามบินทั่วโลก ความคิดริเริ่มนี้ได้รับแจ้งจากรายงาน “ท้าทายเพื่อการเปลี่ยนแปลง” ซึ่งรวบรวมประสบการณ์ของผู้โดยสารที่มีความพิการและแนะนําการปรับปรุง การประชุมเชิงปฏิบัติการติดตามผลอํานวยความสะดวกในการเจรจาและแลกเปลี่ยนความคิดระหว่างสายการบินผู้ประกอบการสนามบินผู้ดูแลสัมภาระกลุ่มผู้ทุพพลภาพและผู้ให้บริการสนับสนุน
ความร่วมมือและความร่วมมือเพื่อการกุศล
องค์กรการกุศลที่สําคัญของสหราชอาณาจักรเช่น Alzheimer’s Society, The National Autistic Society และ Action on Hearing Loss ได้ร่วมมือกับ Gatwick Airport และ PCS Group ในความพยายามนี้ ในการเปิดตัว Nikki Barton หัวหน้าฝ่ายอาคารผู้โดยสารและความช่วยเหลือผู้โดยสารของ Gatwick ได้เน้นย้ําถึงบทบาทของโครงการในการลดความเครียดในการเดินทางสําหรับผู้โดยสารที่มีความทุพพลภาพที่ซ่อนอยู่และความสําคัญของการฝึกอบรมสําหรับทีมแนวหน้าในการยกระดับประสบการณ์ของผู้โดยสาร
PCS Group มีความเชี่ยวชาญในภาคการบินมากว่า 60 ปี และมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศสําหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โครงการเชือกเส้นเล็กที่เกิดจากการปรึกษาหารืออย่างกว้างขวางกับกลุ่มคนพิการมีจุดมุ่งหมายเพื่อลดการตีความผิดของความต้องการเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับความพิการที่ซ่อนอยู่
การฝึกอบรมเพื่อนร่วมงานผู้เชี่ยวชาญ
PCS ได้ให้บริการแก่บุคคลที่มีความคล่องตัวลดลง (PRM) ที่ Gatwick ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2010 การเปิดตัวโครงการเชือกเส้นเล็กได้รับการสนับสนุนจากการฝึกอบรมที่ครอบคลุมโดยการฝึกอบรม NVQ ระดับ 2 ในการดูแลภาวะสมองเสื่อมตอนนี้เป็นมาตรฐานสําหรับทีม PCS ในห้องรับรองผู้โดยสารขาออก แชมเปี้ยนเพื่อนภาวะสมองเสื่อมจํานวนมากได้รับการฝึกฝนทั่วทั้งสนามบินเพื่อส่งเสริมโปรแกรมเพื่อนภาวะสมองเสื่อมของสมาคมอัลไซเมอร์
Sue Rennie ผู้จัดการฝ่ายบริการสังคมอัลไซเมอร์ของ West Sussex North กล่าวว่า “ผู้ที่มีภาวะสมองเสื่อมและผู้ดูแลครอบครัวมักพบว่าการเดินทางเป็นเรื่องที่น่ากลัวเมื่อต้องเผชิญกับสนามบินที่ไม่คุ้นเคยและวุ่นวาย โครงการเชือกเส้นเล็กสําหรับผู้โดยสารที่มีความพิการที่ซ่อนอยู่ซึ่งเปิดตัวที่ Gatwick ให้ความมั่นใจแก่ผู้ที่ใช้มัน นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมสนามบินรู้ว่าพวกเขาอาจต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมซึ่งสามารถปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางของผู้โดยสารที่สนามบินได้”
