PCS Hero Star สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการฝึกอบรม การตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน และการตัดสินใจของเจ้าหน้าที่หน้างานในงานรักษาความปลอดภัย
สำหรับคุณธนิศร สิงห์แก้ว หัวหน้างานรักษาความปลอดภัยของ PCS วันทำงานปกติ ณ โรงเรียนนานาชาติกลายเป็นอีกหนึ่งบทพิสูจน์สำคัญถึงคุณค่าของการฝึกอบรม ความพร้อม และการตัดสินใจของทีมปฏิบัติการในสถานการณ์จริง
ระหว่างปฏิบัติหน้าที่ เขาได้รับแจ้งเหตุทางวิทยุจากฝ่ายอาคาร ว่ามีพนักงานทำความสะอาดหมดสติอยู่ภายในห้องน้ำหญิงบริเวณชั้นล่าง
คุณธนิศรรีบเข้าตรวจสอบสถานการณ์ทันที เมื่อไปถึงพบว่ามีเพื่อนร่วมงานกำลังให้ความช่วยเหลืออยู่แล้ว แต่ผู้ป่วยยังไม่รู้สึกตัว ภายในห้องน้ำมีอากาศถ่ายเทไม่สะดวก และสถานการณ์ต้องการการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว
เขารีบประเมินอาการเบื้องต้น พบว่าชีพจรเริ่มต่ำลงและการหายใจแผ่วเบา จึงตัดสินใจเริ่มทำ CPR ทันที
ผมไม่ได้คิดว่าจะเป็นฮีโร่ ผมแค่คิดว่าจะทำอย่างไรให้เธอกลับไปหาครอบครัวได้ เขากล่าว
ด้วยประสบการณ์กว่า 24 ปีในสายงานรักษาความปลอดภัย รวมถึงประสบการณ์สนับสนุนงานในโรงพยาบาลกว่า 7 ปี ประกอบกับการผ่านการฝึกอบรม CPR และการปฐมพยาบาลอย่างต่อเนื่อง ทำให้เขาสามารถรับมือกับสถานการณ์ได้อย่างถูกต้องและมีสติ
ภายในเวลาประมาณ 2 นาที พนักงานทำความสะอาดเริ่มกลับมารู้สึกตัวอีกครั้ง หลังจากนั้น เขาได้เคลื่อนย้ายผู้ป่วยออกจากพื้นที่อย่างปลอดภัย พร้อมประสานงานหน่วยแพทย์ฉุกเฉินผ่านสายด่วน 1669 และสนับสนุนพยาบาลประจำโรงเรียนด้วยข้อมูลสำคัญ จนสถานการณ์คลี่คลาย
เหตุการณ์ครั้งนี้สะท้อนให้เห็นว่า “ความพร้อม” คือสิ่งสำคัญในการรับมือกับเหตุฉุกเฉิน
ตลอดระยะเวลาการทำงาน คุณธนิศรได้รับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง ทั้งด้าน CPR การปฐมพยาบาล การใช้งานเครื่อง AED และการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน ซึ่งเป็นทักษะสำคัญที่ช่วยให้สามารถตัดสินใจและปฏิบัติได้อย่างถูกต้องในช่วงเวลาวิกฤต
คุณไม่จำเป็นต้องเก่งที่สุด คุณแค่ต้องรู้ว่าต้องทำอะไร และทำให้ถูกต้อง เขากล่าว
สำหรับ PCS เรื่องราวนี้สะท้อนให้เห็นว่า เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไม่ได้มีบทบาทเพียงดูแลสถานที่ แต่ยังเป็นผู้ตอบสนองด่านแรกที่มีความสำคัญต่อการปกป้องชีวิต การประเมินความเสี่ยง และการสนับสนุนความต่อเนื่องในการดำเนินงาน
แม้หลังเลิกงาน เรายังคงเป็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย หากเราสามารถช่วยเหลือได้ เราก็ควรช่วย แต่ต้องประเมินสถานการณ์อย่างรอบคอบเสมอ คุณธนิศรกล่าว
ในฐานะหัวหน้างาน เขาเชื่อว่าภาวะผู้นำเริ่มต้นจากวินัย มาตรฐานการทำงานที่สม่ำเสมอ และการเตรียมความพร้อมของทีมก่อนเหตุฉุกเฉินจะเกิดขึ้น
เพราะเมื่อทุกวินาทีมีความหมาย “ความพร้อม” คือสิ่งที่ช่วยปกป้องชีวิตได้จริง