Pelanggan
Produsen makanan dan minuman global dengan operasi di berbagai wilayah di Indonesia, berfokus pada penyediaan produk nutrisi berkualitas tinggi yang didorong oleh kesehatan kepada konsumen di seluruh dunia.
Organisasi ini mengelola fasilitas produksi yang luas yang mempekerjakan lebih dari 13.000 orang di seluruh negeri dan menjunjung tinggi komitmen yang kuat terhadap keberlanjutan, perilaku bisnis yang etis, dan keterlibatan masyarakat.
Sejak 2022, OCS telah menyediakan layanan pembersihan, keamanan, dan dukungan kantor terintegrasi di 42 lokasi untuk lima entitas bisnis perusahaan. Lebih dari 1.400 rekan OCS mendukung operasi di lebih dari sepuluh provinsi, yang mencakup Sumatera, Jawa, Sulawesi, dan Bali.
Hasil utama
-
3 Tahun
Pengiriman FM
-
42 Lintang
10+ Provinsi
-
1400+ Kolega
Di tempat
-
5 Pelanggan
Entitas Nasional
Ringkasan: Menyediakan Layanan Fasilitas yang Andal dan Sesuai Secara Nasional
Pelanggan membutuhkan mitra manajemen fasilitas yang mampu mempertahankan standar layanan yang konsisten di seluruh jejak geografis yang luas, sambil menjunjung tinggi kepatuhan terhadap audit internal, penilaian pemasok, dan harapan masyarakat eksternal.
Tantangan utama meliputi:
- Gangguan bisnis dari komunitas lokal atau aktivitas LSM di dekat lokasi operasional
- Audit internal dan eksternal yang ekstensif dengan persyaratan dokumentasi yang ketat
- Penilaian dan penilaian keberlanjutan pemasok EcoVadis wajib
- Jumlah penyedia FM yang terbatas mampu memberikan cakupan nasional yang konsisten
Pendekatan Kami: Pengiriman Terstruktur dan Keterlibatan Lokal yang Kuat
OCS merancang model manajemen fasilitas terkoordinasi yang didukung oleh kepemimpinan cabang regional dan kerangka kerja kepatuhan yang kuat.
Inisiatif utama:
- Satuan Tugas dan Petugas Hubungan Industrial yang Berdedikasi
- Membentuk satuan tugas khusus dan menunjuk petugas hubungan industrial yang berpengalaman untuk terlibat dengan masyarakat lokal dan menengahi potensi gangguan.
- Kesiapan Audit dan Dokumentasi
- Memelihara dokumentasi dan proses operasional yang terorganisir dengan baik yang disertifikasi di bawah ISO 9001:2015, sepenuhnya selaras dengan standar audit dan pelaporan internal pelanggan.
- Jaminan Kepatuhan
- Memastikan kepatuhan penuh terhadap peraturan nasional, standar tenaga kerja, dan kode etik pemasok pelanggan.
- Model Cakupan Regional
- Memanfaatkan jaringan cabang OCS; Timur, Barat, dan Metro (Jabodetabek), untuk mengelola kualitas layanan dan responsivitas di seluruh provinsi.
Hasil: Konsistensi, Kepatuhan, dan Stabilitas Masyarakat
Model FM OCS yang terstruktur dan dikelola secara regional memungkinkan pelanggan untuk beroperasi dengan stabilitas, jaminan kepatuhan, dan standar layanan yang seragam di semua lokasi.
Hasil utama:
- Mengurangi gangguan bisnis melalui keterlibatan proaktif dengan komunitas lokal
- Tidak ada gangguan pada operasi selama audit atau siklus produksi
- Kualitas layanan standar di semua lokasi manufaktur dan kantor
- Peningkatan kepercayaan kepatuhan dengan dokumentasi yang selaras dengan ISO
- Kepercayaan kemitraan berkelanjutan yang dibangun di atas koordinasi dan responsivitas yang transparan
Kesimpulan
Dengan menggabungkan cakupan nasional dengan kepatuhan yang kuat dan keterlibatan masyarakat, OCS terus mendukung misi kesehatan dan keberlanjutan pelanggan. Kemitraan ini menunjukkan bagaimana manajemen fasilitas terstruktur membantu produsen global beroperasi dengan lancar, bertanggung jawab, dan tanpa gangguan di lingkungan lokal yang beragam.
