Pelanggan
Produsen makanan dan minuman global yang beroperasi di berbagai wilayah di Indonesia, berfokus pada penyediaan produk nutrisi berkualitas tinggi dan berorientasi kesehatan bagi konsumen di seluruh dunia.
Perusahaan ini mengelola fasilitas produksi besar yang mempekerjakan lebih dari 13.000 karyawan di seluruh Indonesia dan berkomitmen kuat terhadap keberlanjutan, etika bisnis , dan keterlibatan masyarakat.
Sejak 2022, OCS telah menyediakan layanan terintegrasi yang meliputi cleaning, security, dan office support di 42 lokasi untuk lima entitas bisnis perusahaan. Lebih dari 1.400 kolega OCS mendukung operasional di lebih dari sepuluh provinsi yang mencakup Sumatera, Jawa, Sulawesi, dan Bali.
Hasil utama
-
3 Tahun
Penyediaan Layanan FM
-
42 Lokasi
di 10+ Provinsi
-
1400+ Kolega
Bertugas di Lapangan
-
5 Entitas Bisnis
Pelanggan Secara Nasional
Ringkasan: Layanan Fasilitas yang Andal dan Sesuai Secara Nasional
Pelanggan membutuhkan mitra manajemen fasilitas (FM) yang mampu menjaga standar layanan yang konsisten di seluruh wilayah operasional yang luas, sekaligus memenuhi persyaratan kepatuhan terhadap audit internal, penilaian pemasok, dan ekspektasi masyarakat sekitar.
Tantangan utama:
- Gangguan operasional akibat aktivitas komunitas lokal atau LSM di sekitar lokasi produksi
- Audit internal dan eksternal dengan persyaratan dokumentasi yang ketat
- Penilaian dan penilaian keberlanjutan pemasok EcoVadis wajib
- Keterbatasan penyedia FM yang mampu memberikan cakupan layanan berskala nasional secara konsisten
Pendekatan Kami: Operasional Terstruktur dan Keterlibatan Lokal yang Kuat
OCS merancang model manajemen fasilitas terkoordinasi yang didukung kepemimpinan cabang regional dan kerangka kepatuhan yang kuat.
Inisiatif utama:
- Satuan Tugas dan Petugas Hubungan Industrial Khusus
- Membentuk satuan tugas khusus dan petugas hubungan industrial yang berpengalaman untuk berinteraksi dengan masyarakat lokal dan meminimalkan potensi gangguan.
- Kesiapan Audit dan Dokumentasi
- Menjaga dokumentasi dan proses operasional yang tertata, tersertifikasi ISO 9001:2015, dan sepenuhnya selaras dengan standar audit serta pelaporan internal pelanggan.
- Jaminan Kepatuhan
- Memastikan kepatuhan penuh terhadap peraturan nasional, standar ketenagakerjaan, dan kode etik pemasok pelanggan.
- Model Cakupan Regional
- Memanfaatkan jaringan cabang OCS—East, West, dan Metro (Jabodetabek)—untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten dan respons cepat di seluruh provinsi.
Hasil: Konsistensi, Kepatuhan, dan Stabilitas Masyarakat
Model FM OCS yang terstruktur dan dikelola secara regional memungkinkan memberikan stabilitas operasional, kepastian kepatuhan, dan standar layanan yang seragam di semua lokasi.
Hasil utama:
- Berkurangnya gangguan bisnis melalui pendekatan proaktif dengan komunitas lokal
- Tidak ada gangguan operasional selama audit atau siklus produksi
- Standarisasi kualitas layanan di seluruh lokasi manufaktur dan kantor
- Peningkatan kepercayaan dalam kepatuhan berkat dokumentasi yang selaras dengan ISO
- Kepercayaan mitra yang berkelanjutan melalui koordinasi transparan dan responsif
Kesimpulan
Dengan cakupan nasional yang kuat, kepatuhan menyeluruh, dan keterlibatan aktif dengan masyarakat, OCS terus mendukung misi pelanggan dalam kesehatan dan keberlanjutan. Kemitraan ini menunjukkan bagaimana manajemen fasilitas yang terstruktur membantu produsen global beroperasi dengan lancar, bertanggung jawab, dan tanpa gangguan di berbagai lingkungan lokal.