Lowongan kerja Karir di OCS

Perhotelan

Kolega kami adalah perpanjangan dari merek Anda, dipercayakan untuk memastikan bahwa layanan fasilitas yang kami sampaikan memberikan kesan positif dan bertahan lama bagi tamu dan pengunjung Anda.

Layanan fasilitas untuk industri perhotelan

Di sektor industri perhotelan, layanan fasilitas kami dirancang untuk meningkatkan sekaligus melengkapi pelayanan dan merek perhotelan Anda.

Kami berfokus pada penyampaian layanan yang terintegrasi dengan lancar melalui operasional in-house. Pendekatan ini memastikan konsistensi di semua touchpoint tamu. Hal ini menambahkan lapisan keyakinan tamu, kontinuitas, dan resiliensi terhadap layanan merek perhotelan, meningkatkan pengalaman tamu.

Lihat solusi Manajemen Fasilitas (FM) atau Layanan Tunggal di bawah ini.
Peningkatan Pengalaman Tamu
Efisiensi Operasional
Fleksibilitas dan Skalabilitas
Keberlanjutan dan Penatagunaan Lingkungan
Reputasi dan Kepercayaan Merek
Hubungi Tim Perhotelan Kami

FM pada Industri Perhotelan

Etos dan strategi BEST pada misi kami membahas lima bidang perhatian mengenai manajemen fasilitas yang disorot oleh para pemimpin industri: Pengalaman, Produktivitas, Praktik, Resiliensi, dan Hasil.

Misi & Strategi BEST Kami
  • Layanan kami membantu Anda menciptakan lingkungan yang membuat pelanggan dan kolega Anda ingin terus kembali. Dengan perhatian dan kehati-hatian, kami menggunakan pendekatan komprehensif untuk mengembangkan dan mempertahankan ruangan secara optimal, dengan mempertimbangkan setiap momen yang dilalui karyawan Anda di dalamnya, memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik.
  • Kami berupaya menawarkan solusi optimal untuk meningkatkan produktivitas pada setiap langkah yang dilakukan. Dengan OCS Advance, rangkaian alat dan aplikasi kami, kami bekerja lebih cerdas untuk memaksimalkan uptime dan keberlangsungan fasilitas Anda, menyediakan peralatan yang Anda butuhkan untuk tetap dapat terinformasikan tentang kemajuan dan status tugas yang kami lakukan.
  • Pendekatan kami yang mengutamakan keselamatan, yang tertanam dalam Pedoman Perilaku dan kebijakan QHSE kami, memandu cara kami beroperasi. Dengan memprioritaskan keselamatan kolega, komunitas, pelanggan, dan lingkungan Anda, kami menciptakan praktik terbaik yang membantu menumbuhkan budaya kerja yang empatik, aman, dan berdampak dalam bisnis Anda.
  • Kami selalu waspada dan memastikan bahwa kami berfokus pada operasional harian di balik bisnis Anda. Melalui respons akut dan kewaspadaan terhadap hal-hal yang tidak terduga, serta dengan pemeliharaan preventif terencana untuk pemeliharaan rutin, kami membantu operasional Anda tetap tangguh dan bertahan lama. Apabila terjadi krisis, kami bekerja sama dengan Anda untuk memastikan pelanggan, pengunjung, dan kolega Anda tetap hadir dengan aman.
  • Kami mendengarkan dan berkolaborasi dengan Anda untuk memahami misi Anda, mencapai tujuan kolektif di tengah kerja sama kita. Dengan menyelaraskan misi kami dengan misi Anda, kami menyesuaikan dan mengoptimalkan layanan kami agar membantu pemenuhan hasil dan sasaran Anda secara unik, membantu Anda menciptakan dampak positif yang berkelanjutan bagi fasilitas dan komunitas Anda.

Layanan yang membantu industri perhotelan mengatasi tantangan

Tugas kami adalah membantu membuat orang dan tempat beraktivitas berfungsi sebaik mungkin, menjadi versi terbaik mereka melalui layanan fasilitas yang memberikan hasil terbaik.

Hubungi Tim Kami

  • Mengkoordinasikan layanan perhotelan, mulai dari housekeeping hingga pemeliharaan, menjalankan integrasi tanpa batas untuk memastikan pengalaman tamu berkualitas tinggi dan tanpa gangguan, menangani tugas rumit di hotel atau resort yang luas dengan beragam fasilitas.

  • Memastikan standar kebersihan yang tinggi secara konsisten sangat penting, terutama di area yang memiliki lalu lintas tinggi serta di kamar tamu, untuk menjaga reputasi dan kepuasan tamu pada sektor industri dengan turnover yang cepat secara efisien.

  • Menyeimbangkan tingginya harapan tamu dengan kebutuhan akan praktik bisnis yang berkelanjutan, misalnya dengan konservasi energi dan pengurangan emisi karbon, adalah prioritas yang semakin meningkat, yang mencerminkan komitmen industri terhadap pengelolaan lingkungan.

  • Pemeliharaan sistem penting seperti HVAC, kelistrikan, dan pipa ledeng membutuhkan perhatian yang cermat untuk mencegah terjadinya gangguan dan memastikan kenyamanan tamu, menjadi aspek penting dari pengalaman beraktivitas di hotel bagi tamu langganan.

  • Menerapkan strategi pengendalian hama yang efektif sangatlah penting dalam menjaga standar kebersihan dan melindungi citra perusahaan, mengingat kerentanan industri terhadap kerusakan reputasi akibat insiden hama.

  • Mengelola operasional front-of-house, termasuk resepsionis, concierge, dan pelayanan untuk tamu, sangat penting untuk menciptakan kesan pertama yang positif dan menjaga kelanggengan hubungan dengan tamu, sehingga memerlukan perpaduan efisiensi dan keramahan.

Mendukung tujuan keberlanjutan industri perhotelan

Industri perhotelan semakin bergulat dengan tantangan terkait keberlanjutan dan faktor Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (ESG). Sektor industri ini dihadapkan dengan pengintegrasian praktik ramah lingkungan sambil mempertahankan standar layanan yang tinggi, menangani konsumsi energi dan pengelolaan limbah, serta memenuhi kian meningkatnya harapan para tamu yang sadar lingkungan.

Selain itu, tantangan tersebut juga diikuti dengan berkembangnya kebutuhan untuk menyeimbangkan pertumbuhan ekonomi dengan tanggung jawab sosial, memastikan praktik ketenagakerjaan yang adil dan peran serta masyarakat. Semua ini membutuhkan pendekatan inovatif dan strategis dalam mengelola sumber daya dan operasional secara berkelanjutan.

Selengkapnya tentang ESG OCS

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQs)

  • Tentu saja. Kami memiliki studi kasus yang menunjukkan kesuksesan peningkatan infrastruktur, peningkatan pengalaman tamu, peningkatan efisiensi operasional, dan penghematan biaya yang merupakan hasil dari efektivitas inisiatif manajemen fasilitas dalam konteks operasional perhotelan dan pariwisata. Silakan hubungi kami – kami ingin menjelaskan selengkapnya kepada Anda.

  • Kami menjadwalkan pemeliharaan di luar jam sibuk, menerapkan metode tersendiri, berkomunikasi secara efektif dengan para tamu, dan berusaha meminimalisir ketidaknyamanan yang terjadi sambil mempertahankan kualitas layanan.

  • Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat, melakukan audit keselamatan secara rutin, membekali tim kami dengan pelatihan, memasang sistem pengawasan, dan memelihara protokol tanggap darurat untuk memastikan lingkungan yang aman.

  • Layanan penting kami termasuk pemeliharaan kamar tamu, lanskap, keamanan, pengelolaan limbah, sistem HVAC, dan memastikan lingkungan yang terpelihara dengan baik sehingga meningkatkan pengalaman tamu dan efisiensi operasional.

Terhubung dengan tim OCS Anda

Kami siap memberikan pengalaman, produktivitas, praktik, resiliensi, dan hasil terbaik dan kami berharap dapat terhubung dengan Anda dan tim Anda.

Hubungi Kami

Tanggung jawab dan kesempatan untuk berubah

OCS berada dalam posisi untuk membuat perbedaan nyata bagi kolega, pelanggan, dan komunitas.