Lowongan kerja Karir di OCS

Perhotelan

Kolega kami adalah perpanjangan dari merek Anda, dipercayakan untuk memastikan bahwa layanan fasilitas yang kami sampaikan memberikan kesan positif dan bertahan lama bagi tamu dan pengunjung Anda.

Layanan fasilitas untuk industri perhotelan

Di sektor industri perhotelan, layanan fasilitas kami dirancang untuk meningkatkan sekaligus melengkapi pelayanan dan merek perhotelan Anda.

Kami berfokus pada penyampaian layanan yang terintegrasi dengan lancar melalui operasional in-house. Pendekatan ini memastikan konsistensi di semua touchpoint tamu. Hal ini menambahkan lapisan keyakinan tamu, kontinuitas, dan resiliensi terhadap layanan merek perhotelan, meningkatkan pengalaman tamu.

Lihat solusi Manajemen Fasilitas (FM) atau Layanan Tunggal di bawah ini.

Peningkatan Pengalaman Tamu

Efisiensi Operasional

Fleksibilitas dan Skalabilitas

Keberlanjutan dan Penatagunaan Lingkungan

Reputasi dan Kepercayaan Merek

Contact Our Hospitality Team

FM pada Industri Perhotelan

Etos dan strategi BEST pada misi kami membahas lima bidang perhatian mengenai manajemen fasilitas yang disorot oleh para pemimpin industri: Pengalaman, Produktivitas, Praktik, Resiliensi, dan Hasil.

Misi & Strategi BEST Kami

  • Kami mendengarkan dan berkolaborasi dengan Anda untuk memahami misi Anda, menempa tujuan kolektif saat kami bekerja sama. Dengan menyelaraskan misi kami dengan misi Anda, kami menyesuaikan dan menyesuaikan layanan kami agar sesuai dengan hasil dan sasaran Anda secara unik, membantu Anda menciptakan dampak positif yang langgeng di tempat dan komunitas Anda.

  • Kami tetap waspada dan memastikan bahwa kami tidak pernah menganggap remeh operasi harian di belakang bisnis Anda. Melalui respons akut dan waspada terhadap hal-hal yang tidak terduga, bersama dengan pemeliharaan preventif terencana untuk pemeliharaan rutin, kami membantu operasi Anda tetap tahan lama dan tangguh. Pada saat krisis, kami bekerja sama dengan Anda untuk memastikan kemunculan pelanggan, pengunjung, dan kolega Anda dengan aman.

  • Pendekatan kami yang mengutamakan keselamatan, yang tertanam dalam Pedoman Perilaku dan kebijakan QHSE kami, memandu cara kami beroperasi. Dengan memprioritaskan keselamatan kolega, komunitas, pelanggan, dan lingkungan Anda, kami menciptakan praktik terbaik yang membantu menumbuhkan budaya kerja yang empatik, aman, dan berdampak dalam bisnis Anda.

  • Kami berusaha untuk menawarkan solusi yang dioptimalkan untuk meningkatkan produktivitas di setiap langkah. Dengan OCS Advance, rangkaian alat dan aplikasi kami, kami bekerja lebih cerdas untuk memaksimalkan waktu kerja dan umur panjang fasilitas Anda, memberi Anda peralatan yang Anda butuhkan untuk tetap mendapat informasi tentang kemajuan dan status tugas.

  • Layanan kami membantu Anda menciptakan lingkungan tempat pelanggan dan kolega Anda dapat terus kembali. Dengan perhatian yang cermat, kami mengambil pendekatan komprehensif untuk mengembangkan dan mempertahankan ruang optimal, dengan mempertimbangkan setiap momen yang dihabiskan karyawan Anda di dalamnya, memastikan mereka diberikan pengalaman terbaik.

Layanan yang membantu industri perhotelan mengatasi tantangan

Tugas kami adalah membantu membuat orang dan tempat beraktivitas berfungsi sebaik mungkin, menjadi versi terbaik mereka melalui layanan fasilitas yang memberikan hasil terbaik.

Hubungi Tim Kami

  • Menyeimbangkan harapan mewah tamu dengan kebutuhan akan praktik berkelanjutan, seperti konservasi energi dan pengurangan emisi karbon, adalah prioritas yang semakin meningkat, yang mencerminkan komitmen industri terhadap pengelolaan lingkungan.

  • Memastikan standar kebersihan yang tinggi secara konsisten sangat penting, terutama di area lalu lintas tinggi dan kamar tamu, untuk menjaga reputasi dan kepuasan tamu di sektor yang ditandai dengan pergantian yang cepat dan efisien.

  • Mengelola operasi front-of-house, termasuk resepsionis, concierge, dan layanan tamu, sangat penting untuk menciptakan kesan pertama yang positif dan hubungan tamu yang langgeng, memerlukan perpaduan efisiensi dan keramahan.

  • Mengkoordinasikan layanan perhotelan, mulai dari tata graha hingga pemeliharaan, menuntut integrasi tanpa batas untuk memastikan pengalaman tamu tidak terganggu dan berkualitas tinggi, tugas kompleks di hotel atau resor besar dengan beragam fasilitas.

  • Menerapkan strategi pengendalian hama yang efektif sangat penting dalam menjaga standar kebersihan dan melindungi citra perusahaan, mengingat kerentanan industri terhadap kerusakan reputasi dari insiden hama.

  • Pemeliharaan sistem penting seperti HVAC, listrik, dan pipa ledeng membutuhkan perhatian yang cermat untuk mencegah gangguan dan memastikan kenyamanan tamu, aspek penting dari pengalaman perhotelan bagi tamu yang setia dan kembali.

Mendukung tujuan keberlanjutan industri perhotelan

Industri perhotelan semakin bergulat dengan tantangan terkait keberlanjutan dan faktor Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (ESG). Sektor industri ini dihadapkan dengan pengintegrasian praktik ramah lingkungan sambil mempertahankan standar layanan yang tinggi, menangani konsumsi energi dan pengelolaan limbah, serta memenuhi kian meningkatnya harapan para tamu yang sadar lingkungan.

Selain itu, tantangan tersebut juga diikuti dengan berkembangnya kebutuhan untuk menyeimbangkan pertumbuhan ekonomi dengan tanggung jawab sosial, memastikan praktik ketenagakerjaan yang adil dan peran serta masyarakat. Semua ini membutuhkan pendekatan inovatif dan strategis dalam mengelola sumber daya dan operasional secara berkelanjutan.

Contact our Hospitality Team

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQs)

  • Pasti. Kami memiliki studi kasus yang menunjukkan peningkatan infrastruktur yang sukses, peningkatan pengalaman tamu, peningkatan efisiensi operasional, dan penghematan biaya yang dihasilkan dari inisiatif manajemen fasilitas yang efektif dalam pengaturan perhotelan dan rekreasi. Silakan hubungi kami – kami ingin membagikannya dengan Anda.

  • Layanan penting termasuk pemeliharaan kamar tamu, lansekap, keamanan, pengelolaan limbah, sistem HVAC, dan memastikan lingkungan yang terpelihara dengan baik yang meningkatkan pengalaman tamu dan efisiensi operasional.

  • Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat, melakukan audit keselamatan rutin, memberikan pelatihan staf, memasang sistem pengawasan, dan memelihara protokol tanggap darurat untuk memastikan lingkungan yang aman.

  • Kami menjadwalkan pemeliharaan di luar jam sibuk, menggunakan metode terpisah, berkomunikasi secara efektif dengan tamu, dan berusaha meminimalkan ketidaknyamanan sambil mempertahankan kualitas layanan.

Terhubung dengan tim OCS Anda

Kami siap memberikan pengalaman, produktivitas, praktik, ketahanan, dan hasil terbaik dan kami berharap dapat terhubung dengan Anda dan tim Anda.

Contact Us

Tanggung jawab dan kesempatan untuk berubah

OCS berada dalam posisi untuk membuat perbedaan nyata bagi kolega, pelanggan, dan komunitas.