Layanan Manajemen Fasilitas Terintegrasi untuk Lingkungan Rumah Sakit Premium

2 Minute Read

Sector

Kesehatan

Services

Manajemen Fasilitas Terpadu

Region

Indonesia

A caregiver in blue scrubs pushes an older person in a wheelchair up a ramp outdoors, beside a white wall with arched designs under a bright, sunny sky.

Pelanggan

Grup penyedia layanan kesehatan swasta terkemuka di Indonesia, berdiri sejak tahun 2006 sebagai pelopor rumah sakit ibu dan anak. Pelanggan kami mengelola sembilan rumah sakit di seluruh Indonesia, serta menjadi rujukan nasional untuk kasus medis kompleks di pusat perawatan kardiovaskular, fertilitas, dan pediatri.

Four professionals in business attire sit around a conference table with laptops and documents. One woman stands holding a clipboard, while the others engage in discussion, appearing collaborative and focused.

Tantangan: Mempertahankan Standar Premium di Lingkungan yang Kompleks

Proyek ini memerlukan pengelolaan tenaga kerja skala besar dengan latar belakang yang beragam, sambil mempertahankan standar premium yang diharapkan dari fasilitas kesehatan kelas atas.

Tantangan utama meliputi:

  • Mengelola tenaga kerja dengan keahlian yang beragam
  • Melakukan transisi secara mulus dari mitra penyedia sebelumnya
  • Menyesuaikan jadwal operasional dengan berbagai tenant yang dinamis
  • Memastikan pelatihan dan standar kualitas yang konsisten sesuai dengan persyaratan OCS

Pendekatan Kami: Layanan yang Terstruktur dan Responsif

Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, OCS menerapkan model operasional terstruktur guna memastikan keberlanjutan layanan dan kepatuhan terhadap regulasi:

  • Menempatkan Penanggung Jawab
    • Menunjuk Key Account untuk mengawasi operasional dan mengatur koordinasi.
  • Transisi & Pelatihan yang Mulus
    • Mempertahankan staf lama sesuai kebutuhan dan melatihnya sesuai standar layanan OCS melalui program orientasi.
  • Inovasi Operasional
    • Memanfaatkan workplace management system untuk meningkatkan efisiensi, visibilitas, dan responsivitas.
  • Kepatuhan terhadap Regulasi
    • Memastikan kepatuhan penuh terhadap regulasi pemerintah terkait upah minimum, BPJS, pesangon, dan pembayaran lembur.

Hasil Utama

  • Orange line drawing of an open hand with a dollar coin hovering above it and two lines indicating the coin is being received.

    Rp 20 miliar

    nilai kontrak tahunan

  • Simple orange icon of two tall buildings with rectangular windows, one building is taller and has a slanted roof; both are depicted side by side on a black background.

    9 rumah sakit

    dikelola

  • Community and Partnerships

    230+ kolega

    dikerahkan

  • Support

    1 hari pertama

    transisi mulus tanpa gangguan

Hasil: Layanan Berkelanjutan dan Peningkatan Kinerja

Dengan perencanaan terstruktur, penyesuaian tenaga kerja, dan pemanfaatan teknologi digital, OCS memberikan layanan tanpa hambatan sejak hari pertama operasional.

  • Orientasi yang Lancar
    • Transisi yang mulus sejak hari pertama, memastikan layanan tetap berjalan tanpa hambatan.
  • Standar Layanan Meningkat
    • Kualitas layanan meningkat berkat pelatihan terstruktur dan inovasi operasional.
  • Peningkatan Produktivitas
    • Penyesuaian peran dan pemantauan digital meningkatkan produktivitas kerja.
  • Kepercayaan Pelanggan
    • Komunikasi yang transparan dan peningkatan layanan memperkuat kepercayaan pelanggan.
An elderly man lies in a hospital bed smiling and laughing, surrounded by four family members, including a child, in a bright hospital room.

Kesimpulan

Kemitraan ini menunjukkan bahwa layanan manajemen fasilitas (FM) modern di sektor fasilitas kesehatan Indonesia bukan sekadar penyedia jasa. Dengan perencanaan, tata kelola, dan inovasi yang terstruktur, OCS membantu rumah sakit menjaga standar layanan premium yang aman, andal, dan berpusat pada pasien.

Tersedia hingga 17:30

Terhubung dengan tim OCS Anda

Kami percaya bahwa setiap manusia berhak mendapatkan kondisi dan peluang terbaik untuk sukses. Tim kami siap untuk mendiskusikan bagaimana kami dapat membantu Anda mengubah kemungkinan menjadi kenyataan melalui manajemen fasilitas yang luar biasa.

Kisah pelanggan

Cari tahu tentang pelanggan luar biasa yang pernah bekerja sama dengan kami dan bagaimana kami dapat mendukung mereka.

Lihat Semua Cerita