Pada Annual Meeting 2026 beberapa waktu lalu, OCS Indonesia menganugerahkan penghargaan Leader of The Year kepada Kurniawan Prabowo. Sebagai Key Account Lead, ia terpilih di antara puluhan manager di seluruh organisasi berkat kontribusinya dalam mendorong pertumbuhan bisnis, mengembangkan tim, dan menjaga kepercayaan pelanggan.
Namun bagi Kurniawan, kepemimpinan tidak semata diukur dari penghargaan atau jabatan yang diraih. Baginya, kesuksesan seorang pemimpin tercermin dari seberapa banyak orang yang berhasil ia bantu untuk belajar, berkembang, dan melangkah lebih jauh dalam perjalanan karier mereka.
Sejak bergabung dengan OCS Indonesia pada awal 2023, Kurniawan menunjukkan bahwa kinerja bisnis yang berkelanjutan dibangun melalui kepercayaan, kolaborasi, dan investasi pada pengembangan sumber daya manusia. Simak perjalanan karier Kurniawan dan pandangannya terhadap arti kepemimpinan yang sesungguhnya.
Keahlian teknik yang mengantarkan pada kepemimpinan strategis
Lulusan teknik mesin ini memulai kariernya di bidang engineering sebelum beralih ke industri manajemen fasilitas (FM) lebih dari satu dekade lalu. Berbekal keahlian teknis di bidang mechanical dan engineering services, kariernya terus berkembang hingga dipercaya memimpin berbagai account strategis di sektor manufaktur otomotif, data centre, dan energy & resources.
Meskipun latar belakang teknik membantunya memahami aspek operasional dan teknis bisnis, Kurniawan meyakini bahwa inti dari kepemimpinan selalu berkaitan dengan manusia.
Menurutnya, kemampuan berempati dan berkomunikasi merupakan fondasi penting bagi seorang pemimpin. Empati dimulai dengan kesediaan untuk mendengarkan, memahami tantangan, dan menciptakan lingkungan yang membuat setiap orang merasa nyaman untuk menyampaikan masukan maupun kendala yang dihadapi.
“Saat anggota tim takut menyampaikan issue, artinya ada masalah yang sedang ditutupi dan bisa menjadi bom waktu. Jadi wajib sampaikan masalah, eskalasi jika tidak bisa menyelesaikannya sendiri.”
Key Account Lead OCS Indonesia
Dengan memahami karakter dan kebutuhan setiap individu, seorang pemimpin dapat menyesuaikan gaya komunikasi serta memberikan dukungan yang tepat untuk berbagai situasi. Hal ini menjadi semakin penting saat memimpin tim dalam skala besar di lingkungan kerja yang dinamis.
Kurniawan juga berpendapat bahwa proses belajar tidak harus selalu terjadi dalam situasi formal. Pertemuan tim, percakapan via telepon, atau diskusi santai saat makan bersama bisa menjadi kesempatan berharga untuk berbagi pengalaman, memecahkan masalah, dan membantu anggota tim mengembangkan kemampuan mereka.
Membangun kepercayaan dengan mendengarkan
Kemampuan mendengarkan tidak hanya penting dalam memimpin tim. Keterampilan ini juga menjadi kunci dalam membangun hubungan dan kepercayaan dengan pelanggan.
Melalui komunikasi yang terbuka dan kesediaan untuk memahami kebutuhan pelanggan, tim dapat mengidentifikasi peluang perbaikan, menemukan gap dalam pelaksanaan kontrak, dan mengembangkan solusi yang memberikan nilai tambah. Pendekatan ini memperkuat kepercayaan pelanggan, sekaligus meningkatkan layanan untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang terus berubah.
Prinsip yang sama juga ia tanamkan kepada tim garda depan yang bertugas di lapangan. Menurutnya, setiap individu memiliki peran penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis. Ketika layanan diberikan secara konsisten dan berkualitas, peluang untuk berkembang juga akan terbuka luas, baik bagi individu maupun organisasi.
Memberdayakan tim untuk meraih kesuksesan
Penghargaan Leader of The Year bukanlah pencapaian pertama bagi Kurniawan. Pada tahun 2024, ia meraih dua penghargaan sekaligus sebagai TRUE Star of The Year dan Best Topline Growth, yang mencerminkan konsistensinya dalam memimpin tim dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Namun, saat ditanya tentang pencapaian yang paling membanggakan, ia tidak menyebutkan penghargaan-penghargaan tersebut. Baginya, kesuksesan terbesar justru saat melihat orang-orang di sekitarnya tumbuh dan mencapai potensi terbaik mereka.
“Capaian ini tak akan terwujud tanpa dukungan dari anggota tim, mereka semua punya andil dalam mendukung kesuksesan kita.”
Di bawah kepemimpinannya, beberapa anggota tim berhasil berkembang dari jabatan operasional ke peran yang lebih strategis. Beberapa di antaranya bahkan berhasil meniti karier hingga menjadi key account manager.
“Saya berharap anggota tim bisa mendapatkan kesempatan untuk terus melangkah maju, mengembangkan kemampuan, dan mencapai tingkatan yang memungkinkan mereka mewujudkan target pribadi maupun karier mereka.”
Ia berpesan agar seluruh anggota tim punya keinginan kuat untuk terus belajar serta tetap terbuka dengan ide baru dan perkembangan industri. Menurutnya, semangat untuk terus belajar merupakan kualitas penting yang harus dimiliki seorang pemimpin masa depan.
Komitmennya untuk membantu orang lain meraih kesuksesan terus menjadi prinsip yang ia pegang dalam memimpin. Hal ini sejalan dengan konsep Regenerative FM yang tidak hanya berfokus pada pencapaian hari ini saja, tetapi menciptakan kondisi yang memungkinkan orang, tim, dan bisnis terus berkembang secara berkelanjutan dalam jangka panjang.
Kepemimpinan bukan sekadar berada di posisi terdepan. Bagi Kurniawan, kepemimpinan yang sejati adalah merangkul dan membantu orang lain untuk terus maju. Hal ini bisa dilakukan dengan mendukung kolega garda depan, mengembangkan calon pemimpin, atau memperkuat kemitraan dengan pelanggan. Komitmen pada manusia, kepercayaan, dan pertumbuhan berkelanjutan inilah yang menjadikan kepemimpinan Kurniawan begitu menginspirasi.