Pada Juni 2024, kami meluncurkan OCS Chatbot Assistant, atau OCHA, sebuah inovasi yang dirancang untuk menyederhanakan komunikasi dan memberikan dukungan yang cepat dan andal. OCHA adalah chatbot melalui WhatsApp yang dibuat khusus untuk kolega OCS Indonesia.
OCHA dhadir untuk menawarkan saluran komunikasi yang lebih efisien, terutama bagi kolega yang memiliki pertanyaan terkait HR, asuransi, hubungan industrial, dan masalah IT. Tujuan kami adalah untuk menyediakan dukungan 24/7 bagi lebih dari 14.000 kolega yang tersebar di seluruh negeri.
Peluncuran resmi OCHA menandakan langkah maju yang signifikan dalam cara kami berinteraksi dengan tim dan publik. Sebagai platform percakapan, OCHA memungkinkan karyawan untuk berkomunikasi dengan manajemen. Lebih dari sebatas alat pendukung, tetapi juga menjadi ruang di mana karyawan dapat menyampaikan aspirasi, melaporkan kekhawatiran, dan membahas hal-hal terkait pekerjaan.
Ini baru permulaan. Kami berencana untuk memperkenalkan lebih banyak fitur guna meningkatkan pengalaman ini lebih jauh dan memperluas jangkauannya ke masyarakat umum. Bagi non-karyawan, OCHA akan menjadi alat yang berguna untuk mengakses informasi tentang lowongan kerja, pertanyaan komersial, dan masalah hubungan industrial.