Memperkuat Suara: Cara Rara Memanfaatkan Bahasa Inggris untuk Membangun Kepercayaan Diri Tim

Perjalanan karier bukan hanya tentang kesuksesan pribadi. Pertumbuhan sejati terasa lebih bermakna ketika orang-orang bersatu dan maju bersama. Inilah yang dilakukan Dika Irawati, akrab disapa Rara, dalam perannya sebagai supervisor di salah satu fasilitas pelanggan OCS Indonesia di bidang pendidikan.

Berawal dari inisiatif sederhana berupa kelas Bahasa Inggris, Rara membantu anggota timnya membangun kepercayaan diri, terhubung dengan orang lain, dan berkembang dalam pekerjaan mereka.

Mengajar dengan tujuan

Perempuan yang baru meraih gelar master psikologi ini menjunjung tinggi pembelajaran berkelanjutan. Selama setahun terakhir sebagai supervisor, ia memimpin tim di sebuah sekolah internasional yang menggunakan bahasa Inggris sebagai sarana berkomunikasi sehari-hari. Alih-alih menganggapnya sebagai hambatan, Rara memandang tantangan ini sebagai kesempatan untuk mendukung rekan kerjanya agar lebih percaya diri berkomunikasi dengan siswa, guru, orang tua, maupun pengunjung.

Ia memulai dari hal paling mendasar. Mulai dari mengajarkan salam dan sapa, kata-kata sopan seperti tolong dan terima kasih, hingga petunjuk arah sederhana yang menjadi bagian dari standar layanan OCS. Menurutnya, kemampuan anggota tim sangat beragam: ada yang sudah mahir berkomunikasi dengan baik, ada pula yang baru mulai belajar dari ejaan.

Belajar bersama

Rara menjadwalkan kelas untuk 37 petugas kebersihan dengan membaginya dalam kelompok-kelompok kecil. Ia menyusun jadwal dan rencana belajar terstruktur, menyesuaikan pola kerja shift para pekerja agar layanan untuk pelanggan tetap berjalan tanpa gangguan. Setiap orang diharapkan mengikuti minimal satu hingga dua sesi kelas per bulan, sehingga tidak ada materi pelajaran yang tertinggal. Ini adalah cara Rara menghadapi tantangan, menyelaraskan pertumbuhan dengan tanggung jawab.

Rara berharap program ini dapat diterapkan juga di area pelanggan OCS Indonesia lainnya. Ia pun mendorong anggota tim yang lebih mahir berbahasa Inggris untuk menjadi pendamping belajar bagi rekan kerjanya. Selain itu, Rara kini sedang menyiapkan buku saku Bahasa Inggris agar mereka dapat belajar kapan pun di manapun.

Penghargaan atas semangat persatuan

Rara menyeimbangkan pekerjaan dan kehidupan pribadinya dengan perencanaan dan disiplin. Ia terbiasa membuat rencana kegiatan, menetapkan target mingguan, lalu melakukan evaluasi rutin agar konsisten pada tujuan.

Dedikasinya meraih pengakuan melalui penghargaan OCS Indonesia TRUE Star Award dalam kategori Unity. Meski demikian, Rara tidak melihat penghargaan sebagai tujuan utama, melainkan bonus atas kerja kerasnya.

Kisah Rara menunjukkan bahwa hal sederhana, seperti kelas bahasa Inggris rutin, dapat menyatukan orang, membangun kepercayaan diri, dan mendorong pertumbuhan tim.