Ringkasan
- Sean bergabung dengan Servest UK pada tahun 2003, dan peran pertamanya membuatnya menjadi pemain reguler di klub malam Gatecrasher Sheffield yang terkenal
- Memperlakukan bisnis sebagai milik Anda sendiri adalah pola pikir penting untuk sukses, Sean percaya
- Sukses bagi Sean adalah OCS menjadi identik dengan menjadi yang terbaik
Itu kembali pada tahun 2003 bahwa Sean, yang awalnya berasal dari Afrika Selatan, mulai bekerja untuk apa yang kemudian Servest UK sebagai pengawas situs, setelah belajar IT di tanah kelahirannya.
Selama dua dekade berikutnya, Sean memimpin divisi ritel dan kebersihan, dan menjabat sebagai Chief Operating Officer di Atalian Servest, sebelum ditunjuk untuk mengepalai divisi pembersihan OCS yang baru.
“Untuk mengambil peran pertama dengan Servest, saya harus pindah ke Sheffield – jadi saya pindah dengan pembersih kami,” kata Sean.
“Saya pindah ke rumah yang mereka tinggali bersama, dan mereka mengajari saya cara membersihkan. Saya mulai dengan klub malam Gatecrasher dan klub malam Bed, sebelum pindah ke peran manajemen area, dan kemudian pindah ke kantor pusat di Bury St Edmunds. ”
Atribut untuk sukses
Sejak itu, Sean memainkan peran kunci dalam bisnis yang mengalami pertumbuhan organik yang cukup besar, tetapi pengalaman awal itu memperkuat dalam benaknya atribut yang dibutuhkan untuk berhasil.
“Orang-orang harus bersemangat tentang apa yang mereka lakukan, percaya pada apa yang mereka lakukan, dan memperlakukan bisnis seolah-olah itu milik mereka sendiri.”
Sean Fisher
CEO Pembersihan
“Anda harus memiliki energi dan keunggulan – kecepatan di mana kami beroperasi tanpa henti, tetapi pada saat yang sama, itu menyenangkan.”
Nilai-nilai OCS TRUE yang baru – Kepercayaan, Rasa Hormat, Persatuan, dan Pemberdayaan – cocok dengan Sean, yang percaya ketika Anda menemukan orang yang tepat, itu membuat segalanya menjadi jauh lebih mudah.
“Itulah semua yang kami perjuangkan, sebagai bisnis, sebagai bisnis pembersihan, dan saya sendiri sebagai individu,” katanya.
“Ketika Anda mendapatkan orang yang tepat, yang setia pada nilai-nilai itu, Anda memiliki bisnis yang sukses – dan saya pikir nilai-nilai itu sangat cocok untuk kita.”
Menerapkan nilai ke dalam praktik
Dalam praktiknya, bagi Sean, nilai-nilai itu terlihat cukup sederhana – tetapi dampaknya adalah seismik.
“Anda harus profesional, sopan, dan santun – itu sudah pasti,” katanya.
“Pada awal setiap shift, Anda harus berada di lokasi sebelum shift dimulai. Saya berharap semua operator saya terlihat di lokasi, terlibat dengan pelanggan, dan memastikan mereka mendapatkan yang terbaik dari tim mereka dalam hal produktivitas dan standar.”
Dan keterlibatan dengan pelanggan – yang membangun persatuan dan kepercayaan, serta menunjukkan rasa hormat – sangat penting untuk membangun kemitraan yang benar-benar membantu orang dan tempat menjadi yang terbaik.
“Sangat penting untuk membangun hubungan itu karena, bersama-sama, kita akan mencapai hasil yang jauh lebih baik,” kata Sean.
“Kami melakukan banyak pemetaan hubungan, dari tingkat lokasi hingga pengadaan dan CEO, dan jika Anda melakukannya dengan benar, Anda dapat melakukan percakapan yang tepat dengan orang yang tepat – Anda tidak memaksakan hubungan, tetapi membangun sesuatu yang akan bermanfaat bagi kedua belah pihak dalam jangka panjang. ”
Membangun fondasi yang kokoh untuk OCS
Hubungan yang sukses dapat memberikan sejumlah hasil yang kuat, dimungkinkan oleh pengiriman layanan sehari-hari yang sukses. Hasil jangka panjang itu adalah sesuatu yang menjadi fokus Sean dalam peran barunya sebagai CEO Cleaning.
Pertama, bagaimanapun, datang periode membangun fondasi yang akan melayani bisnis OCS baru dengan baik selama beberapa dekade mendatang.
“Tujuan utama saya tahun ini adalah untuk mendapatkan hal-hal seperti anggaran, rencana suksesi dan manajemen kinerja yang tepat, memastikan kami memiliki orang yang tepat dalam peran yang tepat, dan memberikan kesempatan yang tepat kepada orang-orang itu juga,” katanya.
“Itu akan menciptakan fondasi yang sangat kuat dari mana kami dapat membangun dan mewujudkan misi bisnis kami secara keseluruhan.”
Misi itu, tentu saja, untuk menjadi bisnis manajemen fasilitas terbaik di dunia, membuat orang dan tempat menjadi yang terbaik yang mereka bisa – dan itu adalah misi yang membuat Sean antusias melihat ke depan untuk beberapa bulan dan tahun mendatang.
Dia berkata, “OCS harus berdiri untuk kualitas, dan saya ingin membantu OCS menjadi identik dengan menjadi yang terbaik.”
